אלי-אקספרס שאלות ותשובות בלבד

[Quickמרקט.]

תודה על המענה!

הגיע מידה לא תואמת.
צבעים מזעזעים.
רק חלק מההזמנה

ניסתם לדרוש החזר ללא שתצתרכו לשלוח ?

 

[אגוז מלך]

ניסתם לדרוש החזר ללא שתצתרכו לשלוח ?

איך עושים את זה?
אפשר גם אחרי שעשיתי באתר החזרה?

 

[Quickמרקט.]

איך עושים את זה?
אפשר גם אחרי שעשיתי באתר החזרה?

לנסות תמיד טוב...
לי אישרו על סכום לא גבוהה אחרי שבקשו החזרה...
פשוט נזפתי בהם שגם לא קיבלתי מה שהזמנתי וגם אני צריך לטרוח ללכת לדואר וכו'
תפנו פשוט לצאט האנושי ותביעו את רגשותיכם באופן ברור מההזמנה ...

 

[קרב]

פתחתי חשבון חדש באלי אקספרס, וכרגע לא נותן להשלים שום הזמנה בגלל דיל 'ברוך בואך'.
בכל ניסיון לתשלום מופיעה השגיאה הבאה - שתהליך ההזמנה נכשל:

האם מישהו נתקל בבעיה?
או שמישהו יודע איך לבטל את הדיל לגמרי ואז יהיה ניתן להזמין?

 

[יענוש]

קיבלתי מספר מעקב שמתחיל ב-PH ואין עליו שום מידע בשום אתר,
לא בגלובליים ולא בשל החברות עצמן כמו צ'יטה/HFD וכו'
מצד שני מאליאקספרס עצמו אני מקבלת עדכונים שהוא כבר בארץ.
יודעים איזה חברה זו?

קיבלתי מס' מעקב גם כן שמתחיל ב PH ואליאקספרס רשמו לי שהגיע לנקודת חלוקה ברמת גן כבר לפני מס' ימים ולא רשמו כתובת, ידוע למישהי איפה נקודת החלוקה ברמת גן?

 

[אגוז מלך]

@Quickמרקט. איך אני עושה צ'אט עם נציג?
אשמח לצילום מסך אם אפשר,
או הסבר מפורט,
תודה!!!

 

[Quickמרקט.]

@Quickמרקט. איך אני עושה צ'אט עם נציג?
אשמח לצילום מסך אם אפשר,
או הסבר מפורט,
תודה!!!

לגלול למטה
ללחוץ

ואז

ואז

נ.ב. דבר חשוב
אפשר לכתוב לו בעברית ולא לוותר!
בהצלחה!!!

 

[Quickמרקט.]

@אגוז מלך הסתדרתם?

 

[דה סנטיס 2024]

הזמנתי מוצר עבר 45 יום מההזמנה והוא עדין מתעכב פתחתי בקשה להחזר כספי העליתי צילומי מסך ברורים של סטטוס ההזמנה
והערעור נדחה בזה הלשון:

לאחר בדיקה מעמיקה, אנו מצטערים להודיעך כי בקשת ההחזר/החזרה האחרונה שלך אינה עומדת בסטנדרטים הנדרשים להגשת ראיות ולכן איננו יכולים לעבד את ההחזר שלך. כדי לשמור על הוגנות ושקיפות בפלטפורמה שלנו, אנו ממליצים לעיין ב-【הנחיות הוכחות המשתמש】 כדי לפרט ביתר דיוק את הבעיות עם המוצר. אנו מחויבים לסייע לך ונטפל בפנייתך בהקדם האפשרי. תודה על ההבנה ועל שיתוף הפעולה!

אופציית ההחזר שלהם היא פיקציה? אין דרך לממש את זה?

 

[למה מה קרה?]

הזמנתי מוצר עבר 45 יום מההזמנה והוא עדין מתעכב פתחתי בקשה להחזר כספי העליתי צילומי מסך ברורים של סטטוס ההזמנה
והערעור נדחה בזה הלשון:

אופציית ההחזר שלהם היא פיקציה? אין דרך לממש את זה?

לצערי כן

 

[ציפי11]

לא יודעת אם זה המקום המתאים לשאלה....
הזמנתי בטעות 3 פריטים מאותו מוכר, עברו את הסכום למכס, וכעת נדרש ממני לשלם...
אני כמובן לא מעוניינת לשלם את הסכום ...
מה עושים?
במייל שקיבלתי כתוב ש:
"משלוח שלא ישוחרר מהמכס יצבור תשלום דמי אחסנת מסוף המטענים של המכס
החל מהיום הרביעי לאחסונו."

תודה לעוזרים!

 

[ov]

מה זה אמור להיות?

 

[פנינה ריימונד]

מה זה אמור להיות?
צפה בקובץ המצורף 2088142

איזה מוצר? המוכר ביטל את ההזמנה אולי, תשאלי אותו

 

[ov]

איזה מוצר? המוכר ביטל את ההזמנה אולי, תשאלי אותו

רעיון, לא חשבתי לשאול את המוכר...
זה איזה חולצה ליומחול חורפית...

 

[פנינה ריימונד]

רעיון, לא חשבתי לשאול את המוכר...
זה איזה חולצה ליומחול חורפית...

זה קורה לי בד"כ בחנויות דרופשופינג, שאין עם מי לדבר
תעדכני

 

[ov]

מה

זה קורה לי בד"כ בחנויות דרופשופינג, שאין עם מי לדבר
תעדכני

זה דרופשופינג?

 

[פנינה ריימונד]

מה זה דרופשופינג?

סוג של סחר דרך אליאקספרס

 

[alilu]

לא יודעת אם זה המקום המתאים לשאלה....
הזמנתי בטעות 3 פריטים מאותו מוכר, עברו את הסכום למכס, וכעת נדרש ממני לשלם...
אני כמובן לא מעוניינת לשלם את הסכום ...
מה עושים?
במייל שקיבלתי כתוב ש:
"משלוח שלא ישוחרר מהמכס יצבור תשלום דמי אחסנת מסוף המטענים של המכס
החל מהיום הרביעי לאחסונו."

תודה לעוזרים!

תבקשי מהמוכר השתתפות במכס

 

[ציפי11]

תבקשי מהמוכר השתתפות במכס

למה השתתפות? אני רוצה את כל הסכום...
אני יכולה להזין כל פריט בנפרד ולא אגיע למכס...
אפשר להודיע להם שאני לא מעוניינת בפריט ושיוחזר לשלוח?

 

[alilu]

למה השתתפות? אני רוצה את כל הסכום...
אני יכולה להזין כל פריט בנפרד ולא אגיע למכס...
אפשר להודיע להם שאני לא מעוניינת בפריט ושיוחזר לשלוח?

תנסי לדבר עם המוכר,
באלי אקספרס לא תמיד זה חוזר למוכר ומקבלים החזר מיד