הנושאים החמים
גבריאל פ.
שירותי קופירייטינג ופרסום - הפקת דפוס והפצה
מנוי פרימיום
בוגר/תלמיד פרוג
עיצוב גרפי
פרסום וקופי
- הוסף לסימניות
- #1
מאת: שניאור גנדל
מכירים את זה שאתם אוספים את הילדה מהגן באיחור של 10 דקות והגננת נועצת מבט של "גם לי יש חיים! בבקשה בפעם הבאה להגיע בזמן"?
לא נעים בכלל.
יום אחד קבוצת חוקרים החליטו לערוך ניסוי קטן,
הם ביקשו מקבוצת גננות באזורים שונים לקבוע קנס קבוע על כל 5 דקות של איחור, לצורך העניין - 10 שקל על כל 5 דקות איחור.
ניסים ונפלאות – האיחורים לא רק שלא פסקו, הם אף הלכו והחמירו!
לפתע נרשמו איחורים של 30 ו-40 דקות על בסיס יומי.
הזיה.
מה קרה כאן בעצם?
עד להוספת הקנס – להורים פשוט לא היה נעים. בכלל לא נעים.
קשה להביט בעיניה של גננת שהרסת לה את היום, או את הצהריים, או שעת האיכות עם הילדים, או כל דבר אחר.
האפקט החברתי שיחק ברגשות.
אבל כשהקנס נכנס לסיפור – זה כבר לא אפקט חברתי, זה אפקט כלכלי בלבד.
הורים עשו חשבון פשוט, לצאת מהעבודה מהר בלי לסיים את הפרויקט ולחטוף על הראש מהבוס, נורא יותר מלשלם כמה שקלים על איחור לגן של הילדה.
ידוע הרי שהבוס מפחיד יותר מהגננת.
הרבה יותר...
רגשותיה של הגננת כבר לא תפסו מקום.
מסכנה.
--
ובכן,
תעשו קופי-פייסט לעולם העסקים וניהול הלקוחות.
לקוח היום, הוא לא רק לקוח. לקוח הוא חבר.
ואם הוא עדיין לא חבר – אז משהו לא עובד...
לפעמים זה לוקח זמן, לפעמים הוא פחות האישיות,
אבל תמיד צריך לשאוף ליחסי חברות עם הלקוחות שלכם.
כשהיחסים מבוססים שיקולי כלכלה בלבד (על מה אני משלם? כמה תוצרים, זמן, השקעה, חומרים אני מקבל? וכו'..) תהליך העבודה מלווה תמיד בלחץ, הצורך לרצות, ללכת על ביצים,
פחות.
הרבה פחות.
כשאתם חברים, תהליך העבודה זורם.
הלקוח לא מתבייש לבקש תיקונים, ואתם לא מתביישים לבקש תוספת תשלום
הכל טוב.
אז תהיו חברים.
לקוחות זה ישן...
מכירים את זה שאתם אוספים את הילדה מהגן באיחור של 10 דקות והגננת נועצת מבט של "גם לי יש חיים! בבקשה בפעם הבאה להגיע בזמן"?
לא נעים בכלל.
יום אחד קבוצת חוקרים החליטו לערוך ניסוי קטן,
הם ביקשו מקבוצת גננות באזורים שונים לקבוע קנס קבוע על כל 5 דקות של איחור, לצורך העניין - 10 שקל על כל 5 דקות איחור.
ניסים ונפלאות – האיחורים לא רק שלא פסקו, הם אף הלכו והחמירו!
לפתע נרשמו איחורים של 30 ו-40 דקות על בסיס יומי.
הזיה.
מה קרה כאן בעצם?
עד להוספת הקנס – להורים פשוט לא היה נעים. בכלל לא נעים.
קשה להביט בעיניה של גננת שהרסת לה את היום, או את הצהריים, או שעת האיכות עם הילדים, או כל דבר אחר.
האפקט החברתי שיחק ברגשות.
אבל כשהקנס נכנס לסיפור – זה כבר לא אפקט חברתי, זה אפקט כלכלי בלבד.
הורים עשו חשבון פשוט, לצאת מהעבודה מהר בלי לסיים את הפרויקט ולחטוף על הראש מהבוס, נורא יותר מלשלם כמה שקלים על איחור לגן של הילדה.
ידוע הרי שהבוס מפחיד יותר מהגננת.
הרבה יותר...
רגשותיה של הגננת כבר לא תפסו מקום.
מסכנה.
--
ובכן,
תעשו קופי-פייסט לעולם העסקים וניהול הלקוחות.
לקוח היום, הוא לא רק לקוח. לקוח הוא חבר.
ואם הוא עדיין לא חבר – אז משהו לא עובד...
לפעמים זה לוקח זמן, לפעמים הוא פחות האישיות,
אבל תמיד צריך לשאוף ליחסי חברות עם הלקוחות שלכם.
כשהיחסים מבוססים שיקולי כלכלה בלבד (על מה אני משלם? כמה תוצרים, זמן, השקעה, חומרים אני מקבל? וכו'..) תהליך העבודה מלווה תמיד בלחץ, הצורך לרצות, ללכת על ביצים,
פחות.
הרבה פחות.
כשאתם חברים, תהליך העבודה זורם.
הלקוח לא מתבייש לבקש תיקונים, ואתם לא מתביישים לבקש תוספת תשלום
הכל טוב.
אז תהיו חברים.
לקוחות זה ישן...
)
