איך גרמו לי לשלם יותר ולהרגיש טוב לגבי זה?

[מלפפון]

אחרי הסיפורים פה..
יותר ממאמינה שהשיחה הזו מגיעה לו בכל סיור חינמי שהוא עורך

זו היתה הכוונה..
ההתנדבות הזו עולה הרבה כסף...

 

[מלפפון]

הנושא הזה מטריד את מנוחתי

אני מנסה להקביל את המדריך למלצר במסעדה.
יצא לכם להיות במסעדה יוקרתית ולא להשאיר טיפ למלצר?
אני לא מדברת על הטיפ הרגיל של ה10% שממילא המסעדה לוקחת כמובן מאליו.
הטיפ הפרטי למלצר- זה מין לחץ וחוסר נעימות.
את יודעת שהוא כל כך התאמץ כי חשב על התשר בסוף,
ויש הרגשה שאת קמצנית כזו.
נראה לי שכל אחד משאיר לפחות 10 שקלים רק בשביל ההרגשה הטובה של עצמו.

מזכיר לי את הסרט הפסיכולוגי על שבעת המושבעים. איך תוך שעה כל המושבעים השתכנעו הפוך מהדעה המקורית שלהם.

 

[תחפושת]

לי עדיין לא נפל האסימון
מה היה הסיפור שם?

שממוצע הוא מקבל טלפון כזה פעמיים ביום....

ד"א איך אתם מתמודדים עם הטיפ של ניקוי האוטו?

 

[פרספכתיבה]

זה "נכון לשעה ולא נכון לדורות". ואסביר את דברי:

נכון לשעה-כי אכן תכלס המדריך\נותן השירות מרויח יותר בסוף הערב וגם זכה להערכה מהלקוחות והכרה בעבודה המסורה שלו-לפחות בעיניו שלו.

לא נכון לדורות- כי הא' ב' בשיווק הוא לא להשאיר לקוח עם טעם חמוץ בפה, וכאן הוא משאיר חלק מהלקוחות עם הרגשת אי נעימות של סחיטה רגשית, מה שאומר שהם לא יבואו שוב וגם לא ימליצו לחברים ואם תהיה להם הזדמנות לבטא את הרגשתם בסקר שביעות רצון של חברת הטיולים וכדו' - לא בטוח שהם יהססו לעשות זאת...

איזהו חכם הרואה את הנולד...

אם אתם חושבים על רעיון כזה. שימו לב: אם יש לכם אפילו אחוז אחד שהלקוח ירגיש סחיטה כזו וישאר עם טעם לא נעים מהעבודה שלכם ותהא העבודה הכי מסורה שיש...זה לא שווה את התשלום הנוסף.

 

[pnina912100]

הנושא הזה מטריד את מנוחתי

אני מנסה להקביל את המדריך למלצר במסעדה.
יצא לכם להיות במסעדה יוקרתית ולא להשאיר טיפ למלצר?
אני לא מדברת על הטיפ הרגיל של ה10% שממילא המסעדה לוקחת כמובן מאליו.
הטיפ הפרטי למלצר- זה מין לחץ וחוסר נעימות.
את יודעת שהוא כל כך התאמץ כי חשב על התשר בסוף,
ויש הרגשה שאת קמצנית כזו.
נראה לי שכל אחד משאיר לפחות 10 שקלים רק בשביל ההרגשה הטובה של עצמו.

מזכיר לי את הסרט הפסיכולוגי על שבעת המושבעים. איך תוך שעה כל המושבעים השתכנעו הפוך מהדעה המקורית שלהם.

היום אני רואה שברוב המסעדות הטיפ הולך לקופה של כולם ולא למלצר הספציפי שנתן לי שרות, קרה כמה פעמים שהייתי מאוד מרוצה ונתתי טיפ יפה וראיתי שהמלצרית בכלל לא הסתכלה לכיוון הכסף, או שמלצרית אחרת גבתה ממני את הכסף.

 

[yochi000]

סורי,
אבל אני למדריך הזה לא הייתי משלמת כלל, אולי כמה יורו בודדים בשביל החובה.
המניפולציה הרגשית הזו שהוא הפעיל על הקבוצה היא לגמרי לא מקצועית בעסק ונותן שירות.
אם אני כמקצוענית על בתחומי, אפעיל מניפולציות על הלקוחות רק אפסיד.

אני מאמינה בקביעת רף מחיר מסויים וגבוה דווקא, ונותנת ללקוח להבין - נכון שאני יקרה, ויש לך אפשרויות הרבה יותר זולות, אבל באת אליי כי רצית את המקצוענות שלי, את מה שאני נותנת וכאן אפרט לו את היתרונות שלי על פני אחרים.

 

[מלפפון]

סורי,
אבל אני למדריך הזה לא הייתי משלמת כלל, אולי כמה יורו בודדים בשביל החובה.
המניפולציה הרגשית הזו שהוא הפעיל על הקבוצה היא לגמרי לא מקצועית בעסק ונותן שירות.
אם אני כמקצוענית על בתחומי, אפעיל מניפולציות על הלקוחות רק אפסיד.

אני מאמינה בקביעת רף מחיר מסויים וגבוה דווקא, ונותנת ללקוח להבין - נכון שאני יקרה, ויש לך אפשרויות הרבה יותר זולות, אבל באת אליי כי רצית את המקצוענות שלי, את מה שאני נותנת וכאן אפרט לו את היתרונות שלי על פני אחרים.

לאחר מעשה, גם אני לא הייתי נותנת.
אבל בתוך הסיור, אף אחד לא מרגיש את הלחץ, זו הרגשה שמגיעה לאחר המעשה.
בפועל, רוב האנשים כן היו נותנים מעבר למה שהתכוונו,
אבל שוב, זה חד פעמי.

 

[ariels]

זה לא חד פעמי.
זה עובד שוב ושוב ושוב.
הנה דוגמאות:

כשאת רצה לסופר לקנות מוצר "במבצע" ועל הדרך אוספת עוד כמה מוצרים דחופים (שבמקרה המחיר שלהם מעט, רק טיפה, גבוה מהממוצע)
כשאת מקבלת תחושת דחף בלתי מוסברת כשאת רואה את המילים - אחד פלוס אחד.
כשאת מתמלאת התרגשות למראה "חיסול כל המלאי לרגל הרחבת החנות" (מלבד פרטים בודדים)
כשאת מדפדפת בעיתון ולעינייך קפוץ צמד המילים - "סוף עונה!" באותיות קידוש לבנה.

ולגבי מדריך הטיולים באמסטרדם -
הוא לא הולך לפגוש אותך שוב, נכון?
אבל את הפסיכולוגיה הזו תפגשי על כל צעד ושעל...

 

[מלפפון]

זה לא חד פעמי.
זה עובד שוב ושוב ושוב.
הנה דוגמאות:

כשאת רצה לסופר לקנות מוצר "במבצע" ועל הדרך אוספת עוד כמה מוצרים דחופים (שבמקרה המחיר שלהם מעט, רק טיפה, גבוה מהממוצע)
כשאת מקבלת תחושת דחף בלתי מוסברת כשאת רואה את המילים - אחד פלוס אחד.
כשאת מתמלאת התרגשות למראה "חיסול כל המלאי לרגל הרחבת החנות" (מלבד פרטים בודדים)
כשאת מדפדפת בעיתון ולעינייך קפוץ צמד המילים - "סוף עונה!" באותיות קידוש לבנה.

ולגבי מדריך הטיולים באמסטרדם -
הוא לא הולך לפגוש אותך שוב, נכון?
אבל את הפסיכולוגיה הזו תפגשי על כל צעד ושעל...

הדוג' שנתת לא ממש חופפות.
כאן הוא בעצם פעל קצת אחרת.

הוא יצר מין אפקט של: אתה מחליט כמה לשלם, רק תדע שבד"כ משלמים לי לא פחות ממאה שקל.
ועכשיו אם תשלמי שקל, תחושי חוסר נעימות שתרד ככל שתתקרבי למאה.
הוא בעצם יוצר סחיטה רגשית.

בסופר- זה אחרת.
הם מגרים אותך עם מוצרים בדרך, אבל לא יוצרים סחיטה רגשית.
אולי גירוי רגשי, אבל זה לא לחץ בפרהסיה ואווירה קבוצתית של נתינה גבוהה.

אני מרגישה שזה שונה.

 

[ariels]

הדוג' שנתת לא ממש חופפות.
כאן הוא בעצם פעל קצת אחרת.

הוא יצר מין אפקט של: אתה מחליט כמה לשלם, רק תדע שבד"כ משלמים לי לא פחות ממאה שקל.
ועכשיו אם תשלמי שקל, תחושי חוסר נעימות שתרד ככל שתתקרבי למאה.
הוא בעצם יוצר סחיטה רגשית.

בסופר- זה אחרת.
הם מגרים אותך עם מוצרים בדרך, אבל לא יוצרים סחיטה רגשית.
אולי גירוי רגשי, אבל זה לא לחץ בפרהסיה ואווירה קבוצתית של נתינה גבוהה.

אני מרגישה שזה שונה.

נכון, זה לא בדיוק אחד לאחד.
מסכימה איתך.
האלמנט הדומה הוא -
הרעיון של מחיר ידוע, שמשפיע על הרכישה.

אותה חולצה בדיוק - במחיר 140 ש"ח, תיראה יקרה.
לעומת חולצה שעולה 280 ונמכרת בסוף עונה ב-50%.

ובקיצור,
התכוונתי לומר לא רק במקרה הבודד הזה - חלק גדול מהרכישות שלנו מושפעות מאלמנטים פסיכולוגיים שונים.

 

[מריומה~]

נגעת בנקודה!!!

לאחר מעשה, גם אני לא הייתי נותנת.
אבל בתוך הסיור, אף אחד לא מרגיש את הלחץ, זו הרגשה שמגיעה לאחר המעשה.
בפועל, רוב האנשים כן היו נותנים מעבר למה שהתכוונו,
אבל שוב, זה חד פעמי.

אני חושבת שזה בדיוק הענין,
פותח האשכול לא הרגיש ממורמר על ה"סחיטה" ,
בינינו היינו משלמים כדי לשכור מדריך מצוין כזה,

החויה האישית שלו היתה טובה ורק לאחר זמן הוא פתאום תפס את הטריק איך הוא בסופו של דבר הוא הוציא כסף!


ויש לו מחמאה על המדריך שהוציא ממנו בלי לחץ,
כאילו מעצמו ומרצונו החופשי לאות הכרת הטוב!

לעשות את זה זה אומנות, ומאמינה שבתוך החויה אתה לא מרגיש סחוט בכלל ,

ומה שכן באמת מגיע למדריך , והוא באמת מתנדב !
זה שהסכמנו לקחת אותו ולאפשר לא להדריך זה כבר בעיה שלנו ..

 

[עובד אלוקים]

לדעתי הענייה,
א. לא נוסעים כל יום לאמסטרדם, ולכן אסטטרגיית המדריך בעיניו מקצועית, א. כי מה אכפת לו שהוא משאיר אותך עם טעם חמוץ הוא לא יפגוש אותך יותר, ב. זה גם לא יעזור לך כמטייל כן להמליץ או לא להמליץ כי בסופו של דבר הוא מקצוען ואתה תמליץ על המקצועיות שלו אך תזהיר את החבר שלך שהוא עלול לסחוט אותו, ואפילו אם החבר יבטיח לעצמו מאה פעם שבהדרכה הזאת לא יתן לו את מה שהוא ביקש, - הרי בדיוק במקום הזה נמצאת היצירתיות שלו אחרי שנהנת ואתה מרגיש שבע ושהוא השקיע בך נאבד ממך השיקול דעת, ואתה חייב לתת, כמו שכולנו יודעים שלמסעדה לא נכנסים רעבים כי אין לך שיקול דעת, אותו דבר במקרה הזה - אתה שבע ומרוצה והא סוחט!
בקיצור המדריך מחפש כסף ולא חברים!

אגב, הזכיר לי את המגביות האלה של המקרים של "פיקוח נפש..." שנכנס העסקן\הגבאי מלא ביטחון עצמי ודופק על הבימה ומכריז שמדובר בפיקוח נפש ממש, ומי שלא יתרום דם המשפחה על ידיו וכו' וכו' ולקינוח בסוף הדרשה מתחיל בקול רם במי שברך אבותינו... הוא יברך את... (כאן הוא עובר בין כל המתפללים ההמומים ומחווה על כל אחד) בעבור שתורם סך..(מגביה את קולו) ומשאיר אותך שדוד וסמוק בטבורו של ההיכל הקדוש,
ולא, אני לא נגד צדקה למקרים כאלה ויש להם את הרבנים שממליצים על המקרה והכל בסדר, אך הגישה הסחטנית שמחליטים עבורי כמה לתת ולמי לתת מבלי להשאיר בידי אפילו לחשוב על כך... ואם אני לא תורם את המקסימום הרי יכריזו ב"מי שברך"...

 

[ללי.ללי]

סורי,
אבל אני למדריך הזה לא הייתי משלמת כלל, אולי כמה יורו בודדים בשביל החובה.
המניפולציה הרגשית הזו שהוא הפעיל על הקבוצה היא לגמרי לא מקצועית בעסק ונותן שירות.
אם אני כמקצוענית על בתחומי, אפעיל מניפולציות על הלקוחות רק אפסיד.

אני מאמינה בקביעת רף מחיר מסויים וגבוה דווקא, ונותנת ללקוח להבין - נכון שאני יקרה, ויש לך אפשרויות הרבה יותר זולות, אבל באת אליי כי רצית את המקצוענות שלי, את מה שאני נותנת וכאן אפרט לו את היתרונות שלי על פני אחרים.

לאחר מעשה, גם אני לא הייתי נותנת.
אבל בתוך הסיור, אף אחד לא מרגיש את הלחץ, זו הרגשה שמגיעה לאחר המעשה.
בפועל, רוב האנשים כן היו נותנים מעבר למה שהתכוונו,
אבל שוב, זה חד פעמי.

מיד שקראתי את התחלה חשבתי לעצמי שאם הייתי שם והיות והוא אמר 12 ומשהו הייתי משלמת לו 10 כי אני לא פריירית ואם הממוצע 12 אני יהיה מ10 אחרים מה15 וככה מגיע לממוצע שלו

 

[כוכב103]

גם אם המדריך המדובר היה מוצלח בשעתו- לא כל אחד יכול להעתיק את השיטה
כי אם תשתמשו באותה טקטיקה רק במילים אחרות תוכלו להשמע לעיתים שנוררים בכינים מהזן הגרוע ביותר, שרק רוצים לברוח מהם כמו מאש.

לענין ערכים- מי שכתבה מה שכתבה הוציאה לי את המילים מהפה.
חוויתי את אותה חוויה בדיוק.
ממש מצאתי את עצמי נאנסת לחתום על הוראת קבע.
ומאז- ועד היום- עברו 10 שנים
לא דרכה כף רגלי יותר בהרצאות של ערכים. וטחבל.
הייתי אולי רוצה לתרום להם, אבל לא בדרך הזאת.

אם יש כאן אסטרטג חזק שרוצה לעזור לארגון שעושה גדולות ונצורות- באמת אולי זה הזמן לעזור להם לשקם את התדמית הגרועה

תנו לי לשמוע הרצאה. תכינו את האנשים מראש שיהיו דוכני החתמות להוראות קבע. אבל- אל תאנסו אנשים לתרום כסף.
ואני באמת חושבת שחובה על כל אחד מישראל לתרום להם. בכנות!

 

[אוריאל83]

פותח האשכול לא הרגיש ממורמר על ה"סחיטה" ,

פותח באשכול לא היה מעולם באמסטרדם

ראיתי משהו יפה מאת <לא ניתן לפרסם מיילים באופן פומבי>
ורציתי לשתף....

 

[מריומה~]

פותח באשכול לא היה מעולם באמסטרדם

ראיתי משהו יפה מאת <לא ניתן לפרסם מיילים באופן פומבי>
ורציתי לשתף....