מקפיא הזמנו מקפיא חדש והוא לא עובד....

[עשרים ושתיים]

דבר ראשון עשינו שטות ענקית שקנינו מקפיא בחנות חדשה יחסית של מוצרי חשמל כי הוא היה קרוב לבית ...
זה חנות ללא אבא....


אבל זה כבר נושא אחר...


הזמנו מקפיא ביום רביעי ערב החג תוך כדי הבטחה שלמחרת ביום חמישי עד 5 בצהריים המקפיא אצלינו

עד 10 בלילה המקפיא לא היה אצלינו כמובן....

כשפתחנו את המקפיא גילינו לתדהמתינו ולאכזבתינו שהגיע מקרר קטן ולא מקפיא


מיד התקשרנו לחנות
והמוכר אפילו לא רצה להקשיב לנו

הואאמר רק שניה אני מסדר את העסק

אחכ התקשרתי לשאול מה קורה אז אמר

תקשיבי גברת קרה תקלה אנחנו נבוא מחר להחליף את המקרר במקפיא
אפילו לא נתן לי לגמור משפט רק אמר גברת אין לי זמן המקפיא יגיע מחר


בינתיים עמד לנו מקרר כל הלילה

והמקפיא בסוף הגיע למחרת ב12 וחצי ערב החג

חיכינו שעה והפעלנו את המקםיא



ואז נדהמנו לראות


שהמפיא לא עם קרח

זה טיפה מקרר ותו לא

חשבנו שאולי צריך לקחת כמה שעות

חיכנו מערב החג עד ביום בבוקר
כשהמקפיא מופעל על 5 הכי גבוה
..



ואין קרח אין קרח



המוכר לא ענה לטלפון

ורק בעל הבית של שיא החשמל והמיזוג בביתר שהצלחתי להשיג את המספר שלו

אל אף שלא קניתי אצלו ואני לא גרה שם בעיר

ניסה לעזור עם כל הלב וניסה להבין מה קרה ומה התקלה


סוף.כל סוף מקודם המוכר של החנות ענה לי ומה הוא עונה לי?


גברת ישלחו לך טכנאי לבית
לא לחפור!


זה מה שענההה


אני עוד לא נרגעת

תן יחס

תגיד מתי

תגיד למה

תגיד איך משהו תצטער בצער שלנו באכזבה שלנו


אבל כלום


רק גברת ישלחו לך טכנאי לבית לא לחפור


ומה היה החפירה?

שניסיתי להתקשר היום 4 פעמים זה לא הגיוני?



אז מסקנה לא קונים בחנות ללא אבא
חנות ללא נסיון
בפרט לא מוצרי חשמל.


ועכשיו עזרה ממכם

מה אתם מציעים לעשות?


מה אפשר לעשות עכשיו בחג


המוכר לא בכיוון לעזור...

 

[עשרים ושתיים]

איך להחזיר

החנות סגורה

המוכר לא עונה

אנחנו לא יודעים מה לעשות

 

[מ הלוי]

צר לי מאד לאכזב, אך כשנופלים בפח בכזה צורה אין לך אלא לבקש כסף חזרה - מותר בחוק - ולבררררררוח לחנות אחרת.
לא נעים אך זה מה יש.

 

[אוהבת אמנות]

היום המקפיאים החדשים לא עובדים עם קרח....
אולי תכתבי מה החברה של המקפיא ויותר ידעו לעזור.

 

[עשרים ושתיים]

היום המקפיאים החדשים לא עובדים עם קרח....
אולי תכתבי מה החברה של המקפיא ויותר ידעו לעזור.

יש מקפיאים עם קרח ויש מקפיאים בלי קרח

ואני קניתי מקפיא של אלקטרה הפשוט

 

[ari1980]

אולי כדאי לעדכן את בעל החנות התפוצה של פרוג ואם זה לא מסתדר מהר פלוס פיצוי השם שלו יפורסם..
רק שואל

 

[vigi]

איך להחזיר

החנות סגורה

המוכר לא עונה

אנחנו לא יודעים מה לעשות

לפנות לרשות להגנת הצרכן. עם כל הסיפור והפרטים. בעל החנות יקבל מהם מכתב מעו"ד ויחזור אליכם עם הזנב בין הרגליים.
או לחילופין תנפיקו בעצמכם מכתב מ"עורך דין" רוב הסיכויים שהמוכר יתקשר להחזיר את הכסף מיד.

 

[דריבלית]

שם משהו בפנים?
הקפיא?

 

[יוסי ב.ק]

יש מקרים שאין ברירה אלא להעזר בגופים העוסקים בכך למשל:

Request Rejected

אמון הציבור - הגינות בעסקים

אמון הציבור פועל למען הגינות בעסקים ולמען היחסים בין עסקים לציבור, תוך שימת דגש על כבוד והוגנות, מספק מידע עדכני על התנהלות עסקים ועומד למען זכויות הצרכנים.

www.googleadservices.com

ולפעמים אין ברירה אלא לגשת לתביעה קטנה, בכפוף לשאלת רב.

 

[Goldidea]

צר לי מאד לאכזב, אך כשנופלים בפח בכזה צורה אין לך אלא לבקש כסף חזרה - מותר בחוק - ולבררררררוח לחנות אחרת.
לא נעים אך זה מה יש.

הלוואי...
אם האריזה המקורית איננה, וכן במוצרים שכאלה אי אפשר להחזיר

 

[A052]

מוצר פגום אפשר להחזיר גם ללא אריזה וגם לאחר שימוש.

@עשרים ושתיים ניסיתם לפנות ליבואן?

 

[Goldidea]

מוצר פגום אפשר להחזיר גם ללא אריזה וגם לאחר שימוש.

@עשרים ושתיים ניסיתם לפנות ליבואן?

לא במקרה שחתמת על כך שקבלת מוצר.
אני מדברת מנסיון כואב, בזמנו בדקתי את החוק לאותיותיו הקטנות.

 

[עשרים ושתיים]

שם משהו בפנים?
הקפיא?

ניסינו לשים משהו לראות שיקפיא
חיכינו יום וחצי שזה היה דלוק ורק נהיה טיפה קר

לפי מה שבעל החנות של שיא החשמל והמיזוג בביתר אמר זה בעיה במדחס

ושוב אני חייבת להודות מעת במה זו למנהל החנות שיא החשמל והמיזוג בביתר על יחס מיוחד אפילו שלא קניתי אצלו ואני בכלל לא מהעיר שלו

פשוט קיבלתי את המספר מחברה שניסתה לעזור לי

 

[עשרים ושתיים]

מוצר פגום אפשר להחזיר גם ללא אריזה וגם לאחר שימוש.

@עשרים ושתיים ניסיתם לפנות ליבואן?

כן
פנינו לאלקטרה והם אמרו שישלחו לי טכנאי
נחכה בסבלנות


תכלס נשארנו בלי מקפיא לחג

 

[java]

דבר ראשון עשינו שטות ענקית שקנינו מקפיא בחנות חדשה יחסית של מוצרי חשמל כי הוא היה קרוב לבית ...
זה חנות ללא אבא....


אבל זה כבר נושא אחר...


הזמנו מקפיא ביום רביעי ערב החג תוך כדי הבטחה שלמחרת ביום חמישי עד 5 בצהריים המקפיא אצלינו

עד 10 בלילה המקפיא לא היה אצלינו כמובן....

כשפתחנו את המקפיא גילינו לתדהמתינו ולאכזבתינו שהגיע מקרר קטן ולא מקפיא


מיד התקשרנו לחנות
והמוכר אפילו לא רצה להקשיב לנו

הואאמר רק שניה אני מסדר את העסק

אחכ התקשרתי לשאול מה קורה אז אמר

תקשיבי גברת קרה תקלה אנחנו נבוא מחר להחליף את המקרר במקפיא
אפילו לא נתן לי לגמור משפט רק אמר גברת אין לי זמן המקפיא יגיע מחר


בינתיים עמד לנו מקרר כל הלילה

והמקפיא בסוף הגיע למחרת ב12 וחצי ערב החג

חיכינו שעה והפעלנו את המקםיא



ואז נדהמנו לראות


שהמפיא לא עם קרח

זה טיפה מקרר ותו לא

חשבנו שאולי צריך לקחת כמה שעות

חיכנו מערב החג עד ביום בבוקר
כשהמקפיא מופעל על 5 הכי גבוה
..



ואין קרח אין קרח



המוכר לא ענה לטלפון

ורק בעל הבית של שיא החשמל והמיזוג בביתר שהצלחתי להשיג את המספר שלו

אל אף שלא קניתי אצלו ואני לא גרה שם בעיר

ניסה לעזור עם כל הלב וניסה להבין מה קרה ומה התקלה


סוף.כל סוף מקודם המוכר של החנות ענה לי ומה הוא עונה לי?


גברת ישלחו לך טכנאי לבית
לא לחפור!


זה מה שענההה


אני עוד לא נרגעת

תן יחס

תגיד מתי

תגיד למה

תגיד איך משהו תצטער בצער שלנו באכזבה שלנו


אבל כלום


רק גברת ישלחו לך טכנאי לבית לא לחפור


ומה היה החפירה?

שניסיתי להתקשר היום 4 פעמים זה לא הגיוני?



אז מסקנה לא קונים בחנות ללא אבא
חנות ללא נסיון
בפרט לא מוצרי חשמל.


ועכשיו עזרה ממכם

מה אתם מציעים לעשות?


מה אפשר לעשות עכשיו בחג


המוכר לא בכיוון לעזור...

קרה לנו סיפור דומה, עם מקפיא של מולר.
חפשי את האשכולות הנואשים שלי באא״ר וחכמת...
מקפיא שהיה פה בערב שבת שלפני יו״כ,
עד שהבנו שזו באמת בעיה, עד שהיה להם טכנאי פנוי...
היום הוא היה פה, בדק ואמר שאין טיפת גז במקפיא.
מילא, עברו כמה שעות, וב״ה עכשיו המקפיא קפוא ומלא.

 

[vigi]

כן
פנינו לאלקטרה והם אמרו שישלחו לי טכנאי
נחכה בסבלנות


תכלס נשארנו בלי מקפיא לחג

אם קנית בשיא החשמל והמיזוג, מה הבעיה לפנות למנהל הסניף? או לסניף אחר? זה רשת גדולה...

 

[sarigold5]

אם קנית בשיא החשמל והמיזוג, מה הבעיה לפנות למנהל הסניף? או לסניף אחר? זה רשת גדולה...

ושוב אני חייבת להודות מעת במה זו למנהל החנות שיא החשמל והמיזוג בביתר על יחס מיוחד אפילו שלא קניתי אצלו

 

[עשרים ושתיים]

קרה לנו סיפור דומה, עם מקפיא של מולר.
חפשי את האשכולות הנואשים שלי באא״ר וחכמת...
מקפיא שהיה פה בערב שבת שלפני יו״כ,
עד שהבנו שזו באמת בעיה, עד שהיה להם טכנאי פנוי...
היום הוא היה פה, בדק ואמר שאין טיפת גז במקפיא.
מילא, עברו כמה שעות, וב״ה עכשיו המקפיא קפוא ומלא.

סהכ?

הלוואי שזה יהיה הבעיה...


אבל למה זה קורה במקפיא חדש?

 

[עשרים ושתיים]

מעבר לכאב לב על המקפיא שאין לנו

גם כואב לנו ההתייחסות של בעל הבית

איזה יחס מחפיר

ולא מכבד

כתבתי לו בוואצאפ אז אפילו לא ענה רק חסם

אחכ כתבתי לו בהודעות אז ענה לא לחפור...

ובסוף התקשר אחרי שכתבתי חו שאפרסם את השם שלו...
והודיע לקונית שהטכנאי יגיע בין 2 ל4

וכשניסיתי לבקש מקפיא חדש אמר שלא יכול וניתק את הטלפון

למרות שאלקטרה אמרו שרק בעל הבית יכול להחליף...

 

[java]

מעבר לכאב לב על המקפיא שאין לנו

גם כואב לנו ההתייחסות של בעל הבית

איזה יחס מחפיר

ולא מכבד

כתבתי לו בוואצאפ אז אפילו לא ענה רק חסם

אחכ כתבתי לו בהודעות אז ענה לא לחפור...

ובסוף התקשר אחרי שכתבתי חו שאפרסם את השם שלו...
והודיע לקונית שהטכנאי יגיע בין 2 ל4

וכשניסיתי לבקש מקפיא חדש אמר שלא יכול וניתק את הטלפון

למרות שאלקטרה אמרו שרק בעל הבית יכול להחליף...

מזדהה איתך

סהכ?

הלוואי שזה יהיה הבעיה...


אבל למה זה קורה במקפיא חדש?

ב"ה נגמר בזה.
הכנתי את עצמי לוויכוחים מייגעים סביב ההחלפה.
הטכנאי הסביר שזה קורה במקפיאים שמיוצרים בחו"ל והמדינה המייצרת לא ששה למלא חומר דליק,
אז היא שולחת אותם ללא גז והחברה צריכה למלא בארץ, ולפעמים זה נופל בין הכסאות.