ושוב נטפרי תקוע

[dLive]

יש גם בעיות אחרות בנטפרי, אני מנסה כעת לקנות משהו באתר קניות סיני, כל התמונות אמורות לעבוד בדיקה במערכת...
אך המערכת בודקת כעת תמונות מלפני רבע שעה, ואל תשכחו שאני אמור לראות תמונות מכמה עמודים...
אחרי שאני פותח כל עמוד אני אמור לחכות כרבע שעה עד שאצליח לראות את התמונות, הדבר תוקע אותי...

ואם זה קורה בצורה חד פעמית ניחא, אך אין יום שלא קורה לפחות פעם אחת שצריכים להמתין הרבה זמן [ו-4 דקות זה גם הרבה...], וזה פשוט משבש לך את העבודה...
http://netfree.link/stats

זה נדיר כ"כ הרבה זמן.
יכול להיות שהבעיה נמצאת רק אצלך.
פשוט תפנה אליהם.

 

[פרופסור]

זה נדיר כ"כ הרבה זמן.
יכול להיות שהבעיה נמצאת רק אצלך.
פשוט תפנה אליהם.

בדיוק לכן פירסמתי כאן את הצילומסך, [אגב, בנטפרי חסמו את הקישורית לצפפיה התמונות בזמן אמת, שפורסם כאן, האם יש לזה קשר?]
ולפי חבריי, זה קורה לפחות פעם ביום דבר כזה, מספיק שהם בודקים תמונות רק אחרי 2 דקות, והאינטרנט פשוט מושבת...
א"א לעבוד במצב כזה.

 

[g2035]

האם יש כאן מישהו שמשתמש עם הספק השני שתומך בנטפרי?

 

[P100PLUS]

האם יש כאן מישהו שמשתמש עם הספק השני שתומך בנטפרי?

אף אחד?
אין המלצות?

 

[אבי 23]

זה נראה שמישהו קיבל ג'וב לתקוף את נטפרי

 

[dLive]

בדיוק לכן פירסמתי כאן את הצילומסך.

תסלח לי, כשאני כותב לך לפנות לנטפרי אתה עונה "לכן אני שם פה צילומסך"?
לנטפרי יש פורום לתמיכה ומערכת פניות, למה שירדפו לחפש אחרי צילום המסך שלך?
מאיפה יש לאנשים את העוז להתלונן על חוסר תגובה של נטפרי בלי לפנות אליהם?
כשהמעלית שלך נתקעת אתה מתקשר לחברה או שאתה שם שלט "המעלית תקועה" ומתעצבן שלא מתקנים?

סליחה על התגובה המתלהמת במקצת, אבל אני פשוט לא מבין למה אנשים חושבים שפרוג זה נטפרי. פרסמו אינספור הודעות על זה. התמיכה של נטפרי נמצאת בפורום ובמערכת הפניות. אתם לא יכולים לומר שנטפרי לא מתייחסת בזמן שלא פניתם אליה.

 

[SHTRN04]

עכשיו זה אוחז על 27 דקות

 

[עוד אחד]

אני לא יודע אם יותר אנשים מתלוננים על נטפרי, במידה וכן יכול להיות לכך שתי סיבות:
1. ברגע שמשלמים כסף מרגישים שחייבים לי משהו, ואם-אתה-לא-נותן שירות-על-מה-אתה-לוקח-כסף? כבר הסבירו שעדיין זה בקושי מכסה את העלויות, והרצון לתת אינטרנס מסונן כולו לש"ש וישנה השתדלות מרבית למנוע תקלות.
2. יש משהו באינטרנט שאם משהו מתעכב זה מעלה את העצבים ברמות. קשה להסביר מאיפה זה נובע, מי שראה פעם חילוני שהמכשיר שלו התקלקל יכול להבין על מה אני מדבר....

 

[KasherNET]

1. ברגע שמשלמים כסף מרגישים שחייבים לי משהו, ואם-אתה-לא-נותן שירות-על-מה-אתה-לוקח-כסף? כבר הסבירו שעדיין זה בקושי מכסה את העלויות, והרצון לתת אינטרנס מסונן כולו לש"ש וישנה השתדלות מרבית למנוע תקלות.

סליחה, כבר שילמת משהו לנטפרי....... תאמין לי שילמתי לנתיב הרבה זמן ולא היה לי ג''כ למי להתלונן..... אחרי חצי שעה של המתנה בטלפון פשוט התייאשתי.....

 

[דריבלית]

אף אחד לא מנסה להתלונן ולא להוריד בערך של נטפרי
שבנא נתקל בצרה (כן שאין אינטרנט והלקוח מחכה לקובץ או שאתה מחכה למייל מסוים זה לחוץ ולא נעים ובעידן שלי היום זה כמו שמסמך לא הגיע בדואר לאחר שלוש שבועות )
אז הוא פונה ומשתף חברים...ומברר מי יוכל לעזור
אם כי ידוע אפשרות הפנייה לפורום שלהם - אך מה לעשות זה לא תמיד פתוח וגם חסום ופרוג למרבה הפלא פתוח תמיד ללא בעיות והפורום ההוא גם פחות ידידותי ופחות משתתפים

 

[KasherNET]

לא פתוח?

מה לא פתוח???
אולי יש פחות אנשים... אבל כשאתה צריך תמיכה מנטפרי אתה צריך לפנות אליהם, ולא לשאול סתם ברחוב כי יש יותר אנשים
האנשים שמכירים טוב את נטפרי נמצאים שם ולא כאן... מניסיון

 

[דריבלית]

מה לא פתוח???
אולי יש פחות אנשים... אבל כשאתה צריך תמיכה מנטפרי אתה צריך לפנות אליהם, ולא לשאול סתם ברחוב כי יש יותר אנשים
האנשים שמכירים טוב את נטפרי נמצאים שם ולא כאן... מניסיון

לא פתוח זה אומר

שבזמן שקרתה התקלה אתר נטפרי גם לא נפתח ולא הפורום
ואפילו פנייה אישית לא הייתה פעילה...הבנו?!

ופרוג היה פתוח , כן עם אפשרות תגובה

אולי אם את כ"כ מחובר לנטפרי תבדקו מה היו התקלות ההן ודווקא במייל
ואין לי שום הנאה להשחיר את נטפרי אני לקוחה נאמנה ומעריכה
ומחפשת פתרונות ושלא יקרו תקלות

 

[bracha]

הדיון מעניין.

בעד נטפרי אפשר לפתוח פה מליון אשכולות.
משהו העיז להעיר הערה ו-איזו התקפה!!

אך טבעי שבאתר הזה, שנטפרי צירף מכאן את ראשוני לקוחותיו, וכל הודעה ללקוחות עוברת גם כאן.
ובקשות כספיות עוברות כאן.
ממש טבעי שגם התלונות יבואו לכאן.

מה לא ברור?

 

[ט תהילה]

סתם, בשביל זה יש טלפון, לא?

לא פתוח זה אומר

שבזמן שקרתה התקלה אתר נטפרי גם לא נפתח ולא הפורום
ואפילו פנייה אישית לא הייתה פעילה...הבנו?!

ופרוג היה פתוח , כן עם אפשרות תגובה

אולי אם את כ"כ מחובר לנטפרי תבדקו מה היו התקלות ההן ודווקא במייל
ואין לי שום הנאה להשחיר את נטפרי אני לקוחה נאמנה ומעריכה
ומחפשת פתרונות ושלא יקרו תקלות

אר אל עונים ממש יפה לטלפונים.
(בכלל, אבל בכלל לא משוה ל45 דק' המתנה ברימון ואז--- אתה עובר להשארת הודעות קוליות, שוב 45 דק', אומרים לך שזה בעיה של בזק ולא שלהם עוד 40 דק בטלפון ו----)

 

[דריבלית]

אר אל עונים ממש יפה לטלפונים.
(בכלל, אבל בכלל לא משוה ל45 דק' המתנה ברימון ואז--- אתה עובר להשארת הודעות קוליות, שוב 45 דק', אומרים לך שזה בעיה של בזק ולא שלהם עוד 40 דק בטלפון ו----)

יש לי הזכות לפרסם כאן בפורום שאני חברה כאן כמה שנים טובות
ומכאן יצא התחלת נטפרי והתהוות קהל הלקוחות

ואני יודעת שהרבה לקוחות נטפרי מכאן - ככה אני יודעת אם הבעייה אישית במחשב שלי
או בחברה ולא מענין אותי שירות לקוחות של שום חברה כרגע אין מקום להשוואה בשום אופן

ורגע ...הלו מה הללללאום כאן ..!?

 

[dLive]

הדיון מעניין.

בעד נטפרי אפשר לפתוח פה מליון אשכולות.
משהו העיז להעיר הערה ו-איזו התקפה!!

אך טבעי שבאתר הזה, שנטפרי צירף מכאן את ראשוני לקוחותיו, וכל הודעה ללקוחות עוברת גם כאן.
ובקשות כספיות עוברות כאן.
ממש טבעי שגם התלונות יבואו לכאן.

מה לא ברור?

לכאורה - ההודעות ללקוחות עוברות כאן מתוך התחשבות בלבד. יש הבדל בין להעביר הודעה לבין לתת שירות. את התלונות תשימו איפה שאתם רוצים - אבל כל עוד לא שמתם אותן בפורום/מערכת הפניות- זה בדיוק כמו לכתוב מכתב, לקמט ולזרוק לפח ואז לשאול למה הוא לא הגיע. אתם לא מבינים שנטפרי פתחו פורום בדיוק מהסיבה הזו? נכון שמכאן הכרתם, אבל המקום לתמיכה הוא לא בפרוג!
ובקשר לכמות המשתמשים: שם אין תת-פורום של עיצוב גרפי, תלת מימד, בוני אתרים, מוזיקה וסאונד ועוד. שם הפורום כולו מוקדש לנטפרי.
זה כל מה שרציתי לומר. לא התקפה אישית, אבל קשה להסביר לאנשים שוב ושוב את אותו דבר. לבעיות שיש לכם תפנו לפורום של נטפרי או למערכת הפניות.

אגב, התנצלותי במקרה הספציפי. אם הפורום ומערכת הפניות לא נפתחו הכל מובן.