הנושאים החמים
- הוסף לסימניות
- #1
כך תכתבו תוכן ממוקד אינטרנט.
אחד השימושים העיקריים ברשת, מאז ימיה הראשונים ועד היום הוא צריכת תוכן.
באתרי האינטרנט של ארגונים וחברות ניתן למצוא שלושה סוגים עיקריים של תכנים:
תכנים אודות הארגון, מוצריו ושירותיו, תכני ערך מוסף בתחום העיסוק של הארגון וכמובן תיוגים עבור ניווט וקטגוריות האתר.
יותר ויותר ארגונים מבינים היום כי כתיבת תוכן לאינטרנט היא התמחות בפני עצמה, אך עדיין ישנם ארגונים שעוד לא הצליחו לייצר תהליכי עבודה ייעודיים לכתיבת תוכן לאינטרנט ומעתיקים טקסטים שנכתבו במקור לפורמטים אחרים (כמו עלונים, מודעות פרסום וכו').
תוכן באינטרנט שונה מתוכן מחוצה לו
לתכני אינטרנט יש בנוסף לערך התוכני שלהם גם ערכים פונקציונליים.
צריכת תכני אינטרנט (לעומת עיון בעלון למשל) לא תהיה תמיד באותו האופן. את העלון תמיד יפתחו מימין לשמאל וידפדפו בו. לעומת זאת, לעמוד אינטרנט ניתן יהיה להגיע ישירות, ללא מעבר בעמוד מקדים (ישירות מגוגל למשל).
אורך הטקסטים – למרות שמסכי הצפייה גדלו משמעותית בשנים האחרונות, עדיין קשה יותר לקרוא תכנים ארוכים מול מחשב. מכאן שתכני האינטרנט צריכים להיות קצרים יותר, בעלי כותרות תומכות.
תוכן באינטרנט זה לא רק טקסטים
בזכות התקדמות הטכנולוגיה, ניתן להשתמש בפורמטים מגוונים ועשירים להעברת התוכן באינטרנט. החל מתוכן טקסטואלי שהיה ועדיין נחשב לפורמט המרכזי והמועדף על ידי הגולשים, דרך מצגות אינטראקטיביות ועד תוכן בווידאו שהתפתח מאוד בתקופה האחרונה.
למי כותבים?
כחלק מאיפיון האתר ותכניו, חשוב מאוד לאפיין את קהל או קהלי היעד אליהם האתר פונה ולהתאים את שפת הכתיבה אליהם. ככל שנבין טוב יותר מי קהל היעד שלנו ונתאים את התוכן עבורו, האפקטיביות תגדל בצורה משמעותית.
האם מדובר בגברים או בנשים? יש הרבה גישות בפניה מגדרית באתרי אינטרנט. הגישה הרווחת היא כי אתר שפונה לנשים צריך להיכתב בהתאמה לנשים, אך אתרים שפונים לשני המינים יכולים להיכתב בזכר (תוך איזכור שהתוכן נכתב בזכר, אך מתייחס לשני המינים).
האם מדובר באנשים שמכירים את התחום? יש לבדוק מראש מה מידת ההכרות של קהל היעד עם התוכן ולהתאים את רמת התוכן, מקצועיותו ועומקו לקהל הגולשים.
תמיכה בשפות – חשוב לברר האם קהל היעד שלנו מכיל בתוכו דוברי שפות שמעדיפים לצרוך את התוכן בשפת האם שלהם ולהגדיר אתר חלקי או מלא בשפה זו בהתאמה.
יחיד/ רבים – רוב האתרים כיום מדברים ביחיד מתוך ההבנה כי מחשב (לעומת טלוויזיה למשל) הינו מדיום אישי שיושב מולו (כמעט תמיד) גולש יחיד ומיוחד.
התאמה אישית – באתרים שבהם ניתן לזהות אישית את הלקוח (למשל: בנקים, חברות ביטוח, שירותי בריאות, סלולר) ניתן להציג ללקוח תוכן אישי על פי פרופילים מוגדרים מראש
באיזו פלטפורמה התוכן ישמש?
העולם הדיגיטלי מכיל הרבה ערוצים דרכן ניתן לצרוך את התוכן. יש להבין מראש איזו פלטפורמות מועדפות על ידי קהל היעד ולבצע התאמה של התוכן עבור כל אחת מהפלטפורמות הנבחרות.
הפלטפורמות הנפוצות ביותר הינם: אתרי אינטרנט, סלולר, ניוזלטרים, מדיה חברתית ועוד...
עבור כל אחד מהם יש להתאים את מבנה ותוכן התכנים באופן ייחודי.
טיפים שימושיים
1. טקסטים קצרים וממוקדים: גולשי האינטרנט (ובטח לבטח גולשי הסלולר) רוצים תכלס ומהר. את כתבת התחקיר עדיין יעדיפו (כנראה) לקרוא עם עיתון ביד...
2. קישורים: שימוש נבון בקישורים: לאפשר לגולש שרוצה לחקור נושא מסויים לעומק להקליק ולקרוא עוד.
3. ויזואליזציה: תמונות תלויות עניין והמחשה גרפית מסייעים בהבנת המסר וממקדים את עין הגולש לאזור שמעניין אותו.
4. אינטראקציה: שימוש במצגות אינטראקטיביות יכול להיות יעיל ביותר במקרים בהם רוצים להעביר מסרים מורכבים, דוגמאות והתנסות. תחום ה-e-learning התפתח מאוד בשנים האחרונות ופורץ מגבולות פנים ארגוניים להסברה ולימוד של גולשים באינטרנט.
5. תוכן מניע לפעולה: לכל ארגון יש מטרות שיווקיות. התוכן צריך להיות בנוי כך שיניע לפעולה לבצע את הצעד הבא (לקרוא עוד, להשאיר ליד, לקנות וכד')
6. כותרת/כותרת משנה מוקפדות – צריך לזכור שלא מדובר בפרסום, אלא באזור שימושי עבור הגולש להבין באיזה עמוד הוא נמצא והאם יש לו ערך לקרוא את התוכן. הכותרת צריכה להיות ברורה ושימושית. במידה ותהיה שימושית לגולש, היא תהיה גם שימושית עבור מנועי החיפוש שנותנים לכותרת ולכותרת המשנה משמעות גדולה.
7. התאמה למנועי חיפוש הכנת והזנת מטה טאגז לקידום במנועי חיפוש – חלק משמעותי ביותר מהגולשים שמגיעים לאתרים שיווקיים מגיעים מחיפוש במנועי חיפוש ולכן חשוב מאוד לתכנן נכון את פעילות הקידום במנועי חיפוש, לבצע מחקר מילים מקיף ואיכותי ולהזין עבור כל עמוד מטה טאגז.
8. שימוש בכותרות בעלות ערך לפיסקאות – הגולש מרפרף על התוכן לפני שקורא אותו ולכן על הכותרות להיות בעלות ערך ולשקף את התוכן הרשום בפיסקה העוקבת.
9. תיוג ברור – אחד ה"תכנים" החשובים ביותר באתר הם תיוגי הניווט, אותם השמות לקטגוריות ולמדורים באתר. התיוגים צריכים להיות קצרים ואינטואטיביים. לעולם אל תשתמשו בהתחכמויות פרסומיות כתיוג למדור באתר או בשמות של מוצרים שרק הארגון מכיר. תיוג פשוט וברור יעלה פלאים את אפקטיביות הגלישה באתר האינטרנט.
10. שימוש נכון בתוכן וידאו – וידאו המוצג באינטרנט צריך להיות כזה שהוכן במיוחד לפורמט זה. אורך הווידאו צריך להיות עד שתי דקות ולכל היותר שלוש דקות. ניתן לייצר הקלקה בחלק גדול מהפורמטים כדי ליצור המשכיות בגלישה לאחר סיום הצפייה בווידאו.
11. מיקוד בגולש – שימו עצמכם במקום של הגולש. נסו להבין מדוע הגיע לעמוד הזה? מה ציפה לקבל? נסו לשלב מענה לציפיות אלו בשילוב עם הצרכים השיווקיים של הארגון.
התוכן הוא המלך. תכנון נכון של התוכן, כתיבה מוקפדת בידי מקצועני תוכן המומחים בכתיבה לאינטרנט וניהול נכון בשוטף תוכל לגרום לאתר של הארגון שלך להיות מרכז המידע, השיווק, השירות והמכירות הגדול ביותר .
אסף דותן הוא מנכ"ל חברה לייעוץ אסטרטגי וניהול באינטרנט
באדיבות "דה מרקר"
אחד השימושים העיקריים ברשת, מאז ימיה הראשונים ועד היום הוא צריכת תוכן.
באתרי האינטרנט של ארגונים וחברות ניתן למצוא שלושה סוגים עיקריים של תכנים:
תכנים אודות הארגון, מוצריו ושירותיו, תכני ערך מוסף בתחום העיסוק של הארגון וכמובן תיוגים עבור ניווט וקטגוריות האתר.
יותר ויותר ארגונים מבינים היום כי כתיבת תוכן לאינטרנט היא התמחות בפני עצמה, אך עדיין ישנם ארגונים שעוד לא הצליחו לייצר תהליכי עבודה ייעודיים לכתיבת תוכן לאינטרנט ומעתיקים טקסטים שנכתבו במקור לפורמטים אחרים (כמו עלונים, מודעות פרסום וכו').
תוכן באינטרנט שונה מתוכן מחוצה לו
לתכני אינטרנט יש בנוסף לערך התוכני שלהם גם ערכים פונקציונליים.
צריכת תכני אינטרנט (לעומת עיון בעלון למשל) לא תהיה תמיד באותו האופן. את העלון תמיד יפתחו מימין לשמאל וידפדפו בו. לעומת זאת, לעמוד אינטרנט ניתן יהיה להגיע ישירות, ללא מעבר בעמוד מקדים (ישירות מגוגל למשל).
אורך הטקסטים – למרות שמסכי הצפייה גדלו משמעותית בשנים האחרונות, עדיין קשה יותר לקרוא תכנים ארוכים מול מחשב. מכאן שתכני האינטרנט צריכים להיות קצרים יותר, בעלי כותרות תומכות.
תוכן באינטרנט זה לא רק טקסטים
בזכות התקדמות הטכנולוגיה, ניתן להשתמש בפורמטים מגוונים ועשירים להעברת התוכן באינטרנט. החל מתוכן טקסטואלי שהיה ועדיין נחשב לפורמט המרכזי והמועדף על ידי הגולשים, דרך מצגות אינטראקטיביות ועד תוכן בווידאו שהתפתח מאוד בתקופה האחרונה.
למי כותבים?
כחלק מאיפיון האתר ותכניו, חשוב מאוד לאפיין את קהל או קהלי היעד אליהם האתר פונה ולהתאים את שפת הכתיבה אליהם. ככל שנבין טוב יותר מי קהל היעד שלנו ונתאים את התוכן עבורו, האפקטיביות תגדל בצורה משמעותית.
האם מדובר בגברים או בנשים? יש הרבה גישות בפניה מגדרית באתרי אינטרנט. הגישה הרווחת היא כי אתר שפונה לנשים צריך להיכתב בהתאמה לנשים, אך אתרים שפונים לשני המינים יכולים להיכתב בזכר (תוך איזכור שהתוכן נכתב בזכר, אך מתייחס לשני המינים).
האם מדובר באנשים שמכירים את התחום? יש לבדוק מראש מה מידת ההכרות של קהל היעד עם התוכן ולהתאים את רמת התוכן, מקצועיותו ועומקו לקהל הגולשים.
תמיכה בשפות – חשוב לברר האם קהל היעד שלנו מכיל בתוכו דוברי שפות שמעדיפים לצרוך את התוכן בשפת האם שלהם ולהגדיר אתר חלקי או מלא בשפה זו בהתאמה.
יחיד/ רבים – רוב האתרים כיום מדברים ביחיד מתוך ההבנה כי מחשב (לעומת טלוויזיה למשל) הינו מדיום אישי שיושב מולו (כמעט תמיד) גולש יחיד ומיוחד.
התאמה אישית – באתרים שבהם ניתן לזהות אישית את הלקוח (למשל: בנקים, חברות ביטוח, שירותי בריאות, סלולר) ניתן להציג ללקוח תוכן אישי על פי פרופילים מוגדרים מראש
באיזו פלטפורמה התוכן ישמש?
העולם הדיגיטלי מכיל הרבה ערוצים דרכן ניתן לצרוך את התוכן. יש להבין מראש איזו פלטפורמות מועדפות על ידי קהל היעד ולבצע התאמה של התוכן עבור כל אחת מהפלטפורמות הנבחרות.
הפלטפורמות הנפוצות ביותר הינם: אתרי אינטרנט, סלולר, ניוזלטרים, מדיה חברתית ועוד...
עבור כל אחד מהם יש להתאים את מבנה ותוכן התכנים באופן ייחודי.
טיפים שימושיים
1. טקסטים קצרים וממוקדים: גולשי האינטרנט (ובטח לבטח גולשי הסלולר) רוצים תכלס ומהר. את כתבת התחקיר עדיין יעדיפו (כנראה) לקרוא עם עיתון ביד...
2. קישורים: שימוש נבון בקישורים: לאפשר לגולש שרוצה לחקור נושא מסויים לעומק להקליק ולקרוא עוד.
3. ויזואליזציה: תמונות תלויות עניין והמחשה גרפית מסייעים בהבנת המסר וממקדים את עין הגולש לאזור שמעניין אותו.
4. אינטראקציה: שימוש במצגות אינטראקטיביות יכול להיות יעיל ביותר במקרים בהם רוצים להעביר מסרים מורכבים, דוגמאות והתנסות. תחום ה-e-learning התפתח מאוד בשנים האחרונות ופורץ מגבולות פנים ארגוניים להסברה ולימוד של גולשים באינטרנט.
5. תוכן מניע לפעולה: לכל ארגון יש מטרות שיווקיות. התוכן צריך להיות בנוי כך שיניע לפעולה לבצע את הצעד הבא (לקרוא עוד, להשאיר ליד, לקנות וכד')
6. כותרת/כותרת משנה מוקפדות – צריך לזכור שלא מדובר בפרסום, אלא באזור שימושי עבור הגולש להבין באיזה עמוד הוא נמצא והאם יש לו ערך לקרוא את התוכן. הכותרת צריכה להיות ברורה ושימושית. במידה ותהיה שימושית לגולש, היא תהיה גם שימושית עבור מנועי החיפוש שנותנים לכותרת ולכותרת המשנה משמעות גדולה.
7. התאמה למנועי חיפוש הכנת והזנת מטה טאגז לקידום במנועי חיפוש – חלק משמעותי ביותר מהגולשים שמגיעים לאתרים שיווקיים מגיעים מחיפוש במנועי חיפוש ולכן חשוב מאוד לתכנן נכון את פעילות הקידום במנועי חיפוש, לבצע מחקר מילים מקיף ואיכותי ולהזין עבור כל עמוד מטה טאגז.
8. שימוש בכותרות בעלות ערך לפיסקאות – הגולש מרפרף על התוכן לפני שקורא אותו ולכן על הכותרות להיות בעלות ערך ולשקף את התוכן הרשום בפיסקה העוקבת.
9. תיוג ברור – אחד ה"תכנים" החשובים ביותר באתר הם תיוגי הניווט, אותם השמות לקטגוריות ולמדורים באתר. התיוגים צריכים להיות קצרים ואינטואטיביים. לעולם אל תשתמשו בהתחכמויות פרסומיות כתיוג למדור באתר או בשמות של מוצרים שרק הארגון מכיר. תיוג פשוט וברור יעלה פלאים את אפקטיביות הגלישה באתר האינטרנט.
10. שימוש נכון בתוכן וידאו – וידאו המוצג באינטרנט צריך להיות כזה שהוכן במיוחד לפורמט זה. אורך הווידאו צריך להיות עד שתי דקות ולכל היותר שלוש דקות. ניתן לייצר הקלקה בחלק גדול מהפורמטים כדי ליצור המשכיות בגלישה לאחר סיום הצפייה בווידאו.
11. מיקוד בגולש – שימו עצמכם במקום של הגולש. נסו להבין מדוע הגיע לעמוד הזה? מה ציפה לקבל? נסו לשלב מענה לציפיות אלו בשילוב עם הצרכים השיווקיים של הארגון.
התוכן הוא המלך. תכנון נכון של התוכן, כתיבה מוקפדת בידי מקצועני תוכן המומחים בכתיבה לאינטרנט וניהול נכון בשוטף תוכל לגרום לאתר של הארגון שלך להיות מרכז המידע, השיווק, השירות והמכירות הגדול ביותר .
אסף דותן הוא מנכ"ל חברה לייעוץ אסטרטגי וניהול באינטרנט
באדיבות "דה מרקר"
