לא רע - זה טוב? | פוסט ודיון

[לאה#]

שלום לכולם.

אני מקווה שהבלוג באמת נפתח בנתיב. אגב, השירות של נתיב מצא חן בעיני. תוך שעות בודדות קיבלתי מענה אדיב ונעים כל כך. כל הכבוד להם.

הנה פוסט טרי מהערב. בנושא: טוב ורע ולא טוב ולא רע.

והלוואי שנהיה כולנו טובים, לא תהיינה גזרות רעות ותהיה לנו שנה טובה ומתוקה!
גמר חתימה טובה!

 

[דסי]

נט צח חסום. (ביקשתי שיפתחו לי...)

 

[נוי]

חסום בנתיב
ואין לי שום חסימה קהילתית.

 

[תרצה]

דווקא לי זה פתוח בנתיב. (גם לי אין חסימה קהילתית....)

 

[ניק 5056]

תנסו להפעיל מחדש את נתיב כנראה שזה טרי מהיום

 

[גולד]

פתוח בנתיב, ויש לי חסימה קהילתית!

 

[תור הזהב]

פתחו לי, באמת יפה.

 

[mig]

כל הכבוד!!
פתוח בנתיב - חסימה קהילתית!!

 

[אלי אלימלך]

לי סגור בנתיב (יש לי חסימה קהילתית).

 

[שושי כהן]

לא רע בכלל, הפוסט (:
יש לי שאלה,
שימוש בהזדמנות יכול ליצור לחץ אך יחד עם זאת עשוי לעורר התנגדות ותחושות מסוג ה"לא מריח לי",
מכיון שהרבה אנשים חושבים ש"פרסום נועד כדי לעשוק את ההמון..." ועוד כהנה.

בשונה מהזדמנות שהיא בהרבה מקרים מכירת אשליה,
תזמון או זמינות של סיפוק צורך ממשי דחוף, יגרמו להעדפה של מוצר.
זמינות
קניה מתוכננת מאפשרת השוואת מחירים, דגמים, איכות מוצר, לעומת קניה דחופה שיוצרת העדפה לזמינות, אספקה מידית או משלוח ישיר יהיו חשובים יותר ממחיר משתלם.
תזמון
מכירה בנקודת מקום או זמן בו קיים צורך במוצר שלך

במילים אחרות לא עדיף לחפש את הלקוחות איפה שהם צריכים אותך במקום למכור "בכח" למי שלא צריך?

 

[לאה#]

לא רע בכלל, הפוסט (:
יש לי שאלה,
שימוש בהזדמנות יכול ליצור לחץ אך יחד עם זאת עשוי לעורר התנגדות ותחושות מסוג ה"לא מריח לי",
מכיון שהרבה אנשים חושבים ש"פרסום נועד כדי לעשוק את ההמון..." ועוד כהנה.

בשונה מהזדמנות שהיא בהרבה מקרים מכירת אשליה,
תזמון או זמינות של סיפוק צורך ממשי דחוף, יגרמו להעדפה של מוצר.
זמינות
קניה מתוכננת מאפשרת השוואת מחירים, דגמים, איכות מוצר, לעומת קניה דחופה שיוצרת העדפה לזמינות, אספקה מידית או משלוח ישיר יהיו חשובים יותר ממחיר משתלם.
תזמון
מכירה בנקודת מקום או זמן בו קיים צורך במוצר שלך

במילים אחרות לא עדיף לחפש את הלקוחות איפה שהם צריכים אותך במקום למכור "בכח" למי שלא צריך?

הדיון פה הוא לא סביב השאלה מה הכי טוב לעשות, אלא אם ׳לא רע׳ זה טוב, ואם יש מציאות בה נוכל להפוך כל ׳לא רע׳ לטוב.
אחת הדרכים לעשות את זה היא ע״י הזדמנות ולחץ. אולי יש עוד דרכים? לא מצאתי עוד מאז שגמרתי לכתוב את הפוסט הזה. אשמח לשמוע אם למישהו יש פתרונות נוספים...

 

[דסי]

את בעצם מדברת על מוצר שכל מה שאפשר לומר עליו זה 'לא רע'? לא הצליחו למצוא לו בשום אופן 'טוב'? או שלא התאמצו מספיק? (לפעמים זו אכן דרך. כי אין זמן או תקציב או כדאיות לחפש)

 

[לאה#]

אני מדברת על הנטייה הדי טבעית ללקוח שיש לו מוצר שסובל מבעיה ו/או התנגדות לקנייה. כשסוף סוף הבעיה הזו נפתרת הוא רוצה לצאת בפרסום שמדגיש את העניין הזה: המחיר ירד, יש הכשר, הגענו קרוב.
לפעמים קהל היעד בכלל לא הכיר את המוצר קודם, והחשיבות של הבשורה הזו לא גדולה. לפעמים מרוב שמתלהבים מההתנגדות שנפתרה שוכחים שיש מתחרים עם יתרונות אחרים, והצרכנים מסתדרים יפה בלעדיהם, ולכן צריך להדגיש משהו אחר.

לכן צריך לדעת - לא כל מה שגורם לא לקנות יגרום בהמשך לקנות ברגע שייפתר.

ואם נמשיך את זה הלאה, לפעמים עדיף להשקיע במישורים אחרים עם קהלי יעד אחרים למשל, ולא דווקא בפתרון הבעיה. כמובן שלפעמים לא, זה תלוי בהרבה פרמטרים.

 

[שושי כהן]

נכון,
לפעמים בשביל להתאים את המוצר לקהל יעד מסוים צריך להמציא אותו מחדש
ועדיין יהיו קהלי יעד אחרים שבעבורם המוצר כמות שהוא, מתאים וטוב.
היה מענין לבדוק,
האם להחלטה להשאיר את המוצר כמו שהוא וולהרחיב את הפניה לקהלי יעד נוספים
יש השלכה שלילית על התדמית של איכות המוצר לטווח ארוך?

 

[גילה]

סגור בנתיב, עדיין, למרות שביקשתי לפתוח.

 

[נוי]

סגור בנתיב, עדיין, למרות שביקשתי לפתוח.

כנ"ל.

 

[לאה#]

אוף...
נכנעתי.

הנה:
טוב ורע ולא רע

באחת התחנות בחיים פגשתי ב'בוס' שלא ידע להחמיא. המקסימום שהצלחנו להוציא ממנו היה "לא רע, ממש לא רע!". פעם אחת, ברגע לא מוגדר, שאלתי אותו אם "לא רע" פירושו טוב. הוא קצת התעצבן ולא ענה. אבל בימים שאחר כך זכינו לשמוע ממנו מידי פעם גם "טוב, זה לא רע..." ואפילו פעם אחת "לא. זה לא טוב!". אח"כ עברתי הלאה והשאלה הזו נותרה ללא מענה, עד הרגע הזה | האם מה שאינו רע הוא בהכרח טוב? והאם מה שלא טוב הוא בהכרח רע? נעשה סדר.

- - -

פעם אחת פגשתי לקוח עם מוצר בלתי מוכר שרצה להחדיר למגזר החרדי. הוא כמו כולם ידע שכוח הקנייה במגזר שווה את המאמץ, ורצה להתחיל לפרסם.

מה טוב במוצר שלך? שאלתי.

הלקוח הישיר את מבטו, ובקול צלול ורם הכריז: יש למוצר שלי הכשר הבד"ץ!

הכשר הבד"ץ זה מצוין. אם לא ההכשר הזה, יהיו מן הסתם צרכנים שימנעו מקנייה. מצד שני - האם עובדת היות המוצר תחת השגחה מהודרת תגרום לי, או לכל חרדי אחר, לקנות אותו? התשובה היא - לא!

אנשים, גם חרדים, קונים מוצר כי הם רוצים אותו. כי הוא טעים אולי. אולי בגלל שהוא בריא, מזין, פותר להם בעיה כלשהי שמציקה להם, מביא להם איכות חיים טובה. כל אלה סיבות למה הם רוצים את המוצר.

- - -

הסיבות למה אותם אנשים בדיוק לא ירצו את המוצר, יכולות להיות הפוכות מכל אותם מניעי קנייה: הוא לא טעים, הוא לא בריא, הוא לא מזין, לא פותר את הבעיה באופן נכון, לא משפר את איכות החיים ואולי אפילו ההיפך.

לכל הסיבות האלה אפשר להוסיף סיבות נוספות. למשל: הכשר, כמו בדוגמה שהבאתי, נגישות בעייתית, שמירה על ערכים סביבתיים או מוסריים, מחיר ועוד.

אם מדי לחץ דם ייחודיים שניתן להשיג אותם רק בחיפה מגיעים לבאר שבע, זו כמובן לא תהיה סיבה כדי לרוץ ולקנות מדי לחץ דם כאלה. לעומת זאת, אם המוצר נצרך, הוא טוב, וניתן להשיג אותו רק בחיפה - אולי יהיו מתושבי באר שבע שימנעו מלקנות את המוצר הזה כל עוד הוא מרוחק.

למרות שאולי נוותר על מעיל פרווה יפהפה, בגלל חוסר הרצון לקנות מעיל שבגללו הרגו בעל חיים כלשהו, לא זו תהיה הסיבה שנחליט לקנות מעיל אחר, סינטטי. אולי נקנה אותו בגלל הקור, אולי בגלל היופי ואולי בגלל כל סיבה אחרת - אבל לא בגלל האחריות הסביבתית או ההתנגדות לצער בעלי חיים.

כלומר: 'לא רע', אינו בהכרח 'טוב'. אבל 'לא טוב' הוא ודאי 'רע'.

ההזדמנות שיכולה להפוך 'לא רע' ל'טוב'

בואו נדבר רגע על מחיר. לפני כמה שורות הזכרתי אותו בנשימה אחת עם שאר הדוגמאות להימנעות מקנייה, שאינן בהכרח מובילות לקנייה. זה ברור. גם אם נחליט שלא לקנות מערכת ישיבה חדשה לסלון בגלל המחיר המופרז, לדעתנו, לא נקנה מערכת אחרת זולה יותר בגלל שהיא זולה. נחליט לקנות אותה רק אם יש לנו צורך במערכת ישיבה כזו, אם היא יפה, מתאימה לסלון שלנו, תואמת את הטרנדים החביבים עלינו בעיצוב הבית, אם היא פרקטית יותר ממה שיש לנו כרגע, וכן הלאה.

אם כן, אולי תסבירו לי, למה כשאנחנו רואים פתאום מבצע מדהים של מערכת ישיבה יוקרתית לסלון שלנו, בחצי מהמחיר הרגיל שלה, נחליט לקנות את הספה הזו גם אם אנחנו ממש לא צריכים?

בואו נחזור לדוגמה הראשונה: לו היה מדובר בממתק כלשהו שאיננו בהכשר בדרך כלל, וכעת היו מכריזים על מהדורה מוגבלת בהשגחה מהודרת, האם לא היינו רצים לקנות את המוצר, רק לטעום לפני שיגמר?

ואם החברה של מדי לחץ הדם, שהם טובים ומצוינים, תגיע לבאר שבע ליום אחד בלבד, לא יהיו אנשים שירצו לנצל את ההזדמנות ולקנות את מדי הלחץ דם האלה, גם אם כרגע אינם צריכים אותם אבל אולי יצטרכו בעתיד?
כך גם בנוגע למעיל הסינטטי דמוי הפרווה. קח את אשתך לחנות, תראה לה כזה מעיל יפהפה שנשארה ממנו יחידה אחת אחרונה במידה שלה. נראה לך שהיא תוותר?

הנה לנו התשובה: לא העובדה שהמוצר הוא 'לא רע' גרמה לו להיות 'טוב', אלא העובדה שהוא 'לא רע' והוא מוגבל. זו נוסחה מלחיצה שאומרת לצרכן: אם לא תיקח הרגע את המוצר, שהוא באמת 'לא רע', תישאר בסוף עם ה'רע'! ומי ירצה להישאר עם הרע?
לא בגלל שזה לא רע אנחנו קונים, אלא בגלל הלחץ. וכשהמרכיב הזה יהיה חסר - פשוט לא נקנה.

אם כך, לקוח יקר מתחילת הפוסט: או שאנחנו כותבים במודעה למה המוצר הזה כל כך 'טוב', או שאנחנו מספרים שהוא 'לא רע' כי יש לו הכשר מהודר, והוא חדש או בכמות מוגבלת. ניצור אפקט מלחיץ במידה כזו או אחרת - ואז נוכל למכור.

בהצלחה!

 

[itzuvim]

אני עדיין מתלבט אם הפוסט- טוב או מצויין. [אפאחד לא מלחיץ אותי להחליט...]
לא רע זה בטוח לא...

 

[דאבל אימפקט]

עצם הרעיון יפה, נהניתי מאד לקרוא.
השאלה שלי היא לא לגבי לחץ ככח מניע אלא כמה זה יעיל ברגע שהמחיר יחזור לעצמו/ ההכשר המהודר ייגמר. אז הרווחתי לקוח "עונתי". בשביל מה השיטה הזו טובה? אולי כדי להכיר את המוצר שלי ללקוח, אבל בפועל ינצלו את המומנטום ויעברו אח"כ להפתעה הבאה.

 

[נוי]

קודם כל, ההסבר והנימוקים ובכלל, לא רע. ממש לא רע.
(נ.ב. הייתה לי מורה רוסיה איומה כזו. הפרחת את נשמתך בשיעור ניצוח, הרגשת ניצוץ קל של גאונות עולה בביצוע החדש, והיא? לא רע. )

ולענייננו: השיטה הזו של לחץ, טובה לשיווק חד פעמי, לא?
בלי לדבר על זה שהביטוי הנפוץ:"מהדורת קיץ מוגבלת" נראית לי כבר נדושה.

אה, ולשאלה האם יש דרך נוספת לשווק בהצלחה מוצר לא רע?
1. הדרך הארוכה- פשוט לשפר אותו.
2. הדרך הקצרה יותר - להגיע לאותם קהלים שיעדיפו לקנות לא רע בזול, מאשר טוב יותר ביוקר.