כללי מעצבן מאד, לקוח שמתעלם ולא משלם....

[גלידה בגביע]

חייבים לדון לכף זכות .
ותמחלי על הכסף !

כי מה שצריך להגיע לאדם יגיע !

אז אולי נחלק לכולם עבודות ללא תשלום, כי מה שמגיע לנו יגיע בכל מקרה....

 

[מרים אדריכל]

כל מה שאתם כותבים נכון ויפה,
אבל מה אני עושה עם לקוח שאומר לי:
אני לא מוכן לשלם לך את כל התשלום כי אני רוצה לראות שאת נשארת איתי במהלך הבניה,
זאת אומרת- אני לא יכולה להתנות את נתינת העבודה במסירת תשלום.
מה עושים?
יש לי עכשיו אחד כזה שיש לי רגש שלא עומד לשלם...

 

[mig]

כל מה שאתם כותבים נכון ויפה,
אבל מה אני עושה עם לקוח שאומר לי:
אני לא מוכן לשלם לך את כל התשלום כי אני רוצה לראות שאת נשארת איתי במהלך הבניה,
זאת אומרת- אני לא יכולה להתנות את נתינת העבודה במסירת תשלום.
מה עושים?
יש לי עכשיו אחד כזה שיש לי רגש שלא עומד לשלם...

לקחת מספר אשראי שיגבה רק לאחר סיום הבניה,
או צ'ק שיפרע רק לאחר סיום הבניה.

מילה שלו מול מילה שלך,
את חייבת להקפיד על הנהלים שלך.

 

[אמיליה]

מספר אשראי לא נותן לך ביטחון כ"כ כי אם זה אשראי מבוטל??
אלא אם כן , יש לך איך לבדוק שהמספר בתוקף. (יש לך בכלל סליקה?)
ולבטל צ'קים זה אחד הדברים שהלקוחות מהסוג הנ"ל אוהבים לעשות.....
אבל ברצינות,
באמת יש לקוחות שלא משלמים??? אני כל פעם נדהמת מזה מחדש...

 

[inspiration]

קשה לי להאמין איך אפשר לישון בלילה עם חוב למישהו. בפרט שהוא נותן תזכורת. ועוד תזכורת...
זכור לי מקרה של לקוח שגר בעיר אחרת ואמר לי שיש לו מעטפה בשבילי. אם ארצה אוכל לבוא לקחת... נשמע לכם נורמלי? והיה מדובר בסכום לא מבוטל. "אם זה דחוף לך אני אגיע בעוד חודש חודשיים לירושלים ואז תזכירי לי להביא את הכסף" תגידו לי מה זה אם לא הזזזזווייי?????

 

[userit]

באמת יש לקוחות שלא משלמים??? אני כל פעם נדהמת מזה מחדש...

מידיעה, יש לקוחות שלא משלמים סכומים יותר גדולים... כמו רוכשי דירות שמחליטים פתאום שהם לא משלמים, וכשבאים לקראתם ולא מפרים חוזה במיידי, הם עוד תובעים את המוותר על עיכוב בעבודות בדירה שלהם....

חלק מהם, לא נעים, אנשים מכובדים מאד לכאורה. שהכבוד שלהם מתנדף כשהם רואים שהכסף עושה את זה...

 

[אביחי בס]

חייבים לדון לכף זכות .
ותמחלי על הכסף !

כי מה שצריך להגיע לאדם יגיע !

אני מבין שאפשר להזמין אצלכם עבודות מבלי להתחייב לשלם, כי מה שצריך להגיע
אליכם - יגיע, גם לא דרכי.

אני דן את התגובה הזאת לכף זכות - פורים מתקרב.

 

[אסתי H]

חחח.לי היתה לקוחה שעיצבתי לה לוחות שנה למשפחה בערב ראש השנה ואז אחרי האישור וההדפסה היא אמרה שבעלה אמר שזה יקר (סוכם על מחיר מראש) ואם אני מוכנה שהיא תשלם סכום X על הכל (רק ההדפסה עלתה יותר) אמרתי שממש לא אז היא אמרה "אז לא צריך" ומאז נעלמו עקבותיה.

 

[inspiration]

חחח.לי היתה לקוחה שעיצבתי לה לוחות שנה למשפחה בערב ראש השנה ואז אחרי האישור וההדפסה היא אמרה שבעלה אמר שזה יקר (סוכם על מחיר מראש) ואם אני מוכנה שהיא תשלם סכום X על הכל (רק ההדפסה עלתה יותר) אמרתי שממש לא אז היא אמרה "אז לא צריך" ומאז נעלמו עקבותיה.

מה, לא שמעת על "תסמונת הבעל"?????
אחרי עבודה של שעות. אסטרטגיה, מיתוג, ניסוח מודעות...:
"בעלי התייעץ עם אמא שלו והיא לא אהבה את מה שהצעת. זה לא שהיא לא אהבה זה רק שהיא היתה מנסחת את זה אחרת....."

 

[poto12]

לפני חודשיים היה לי שלש !!!! לקוחות כאלו
החלטתי לנג'ס כל יום
1. שילם בצ'קים דחויים לעוד ארבע וחמש חוד' (עוד לא יודעת אם זה יכובד...)
2. סגר חשבון לאחר שדיברתי איתו והסברתי לו שהפגיעה באי תשלום היא כפולה גם אי קבלת תשלום וגם עצירת עבודה מאי נעימות לא שווה וכו'...
3. הלקוח הכי הזוי ששיגע אותי בירידה לדפוס עם מיילים שהכותרת היא "נוווווו מה קורה ? הדפוס לחוץ" ושהגשתי חשבון הוא התרעם שלקח לי מדיי הרבה שעות ואולי לא חישבתי נכון את השעות ונכשלתי חלילה בגזל (הוא שמע תינוק ברקע בזמן שהוא דיבר איתי -זה היה בהפסקה)
אז אליו מיילים מנדנדים רגילים לא עזרו
והחלטתי לעשות עם עקש תתפתל
רשמתי לו בחיל ורעדה מה עם ביומו תתן שכרו?
למחרת הכסף הופקד אצלי

 

[האורות]

יש על זה הרבה דיונים פה בפורום.
הנושא הכספי - ככלל - הוא נושא כאוב. ישנה איזשוהי גישה של "קולא" במה שנוגע לכספים, בשעה שהתורה כל כך מקפידה על זה באומרה דין פרוטה כדין מאה וכו' וסאה של עוונות גזל מקטרג בראש וגו' וכו'.

לעצם הענין אני חושב שב"פרוייקט רציני" כמו הכנת בלאנק וכרטיס ביקור ללקוח, חוזה זה מגוחך. לעשות חוזה על דבר בשווי כמה מאות שקל מלקוח שלא בדיוק מבין מה זה העניין הזה, נראה לי גדול עליו.
כשלעצמי, אני לא עושה חוזה, ולקוח ש"לא נראה לי" אני כלל לא מתעסק איתו. אז אולי "נפלתי" פה ושם אבל בגדול יותר נוח לעבוד ככה.

כל זה, להוציא פרויקטים אמיתיים, גדולים וממושכים הדורשים באמת הרבה חשיבה ועבודה שאז ברור שאעשה חוזה ואפילו אבקש מקדמה.

 

[אברוּמי]

אם אתם משתוקקים מידי פעם לבעוט בלקוח שלא מוצא חן בעיניכם [חוייה, מומלץ!] -
אל תכתבו חוזה. אחרת זה לא כ"כ אתי, כי אתם מחוייבים לו ג"כ.

בכל מקרה, עם הזמן מפתחים חוש ריח שמזהה מיידית את הברנשים עושי הצרות.
מומלץ מאוד לקנות את המדריך 'גלגלהו' בהוצאת 'מכל המדרגות'.

 

[דוריה]

אוי, כ"כ כואב ומוכר

לא מזמן מישהי התענינה אצלי על מיתוג, שלחה מיליוני מיילים עם שאלות ותהיות ובסוף כתבתי לה שאשמח לעבוד איתה ושהיא מוזמנת להעביר מקדמה ע"ס X ש"ח ומאז לא שמעתי ממנה
כנראה שהיא מסוג אנשים כמו הלקוחה שלך ואני שמחה שבסוף לא עבדנו ביחד

 

[מרים אדריכל]

תודה למי שהגיב לי,
לגבי אשראי- אין לי סליקה, אבל באמת חושבת להתחיל להשתמש באופציה הזאת,
השאלה אם אין לאנשים בעיה לתת מספרי אשראי, מה אומרים?
לגבי צ'ק דחוי- לא על כולם אני יכולה לסמוך שלא יבטלו
מה עושים? ת'כלס אני מבינה לקוח שרוצה לראות את סוף העבודה לפני התשלום,
מצד שני- אני רוצה לקבל את הכסף בזמן.

 

[תחיה מ]

תודה למי שהגיב לי,
לגבי אשראי- אין לי סליקה, אבל באמת חושבת להתחיל להשתמש באופציה הזאת,
השאלה אם אין לאנשים בעיה לתת מספרי אשראי, מה אומרים?
לגבי צ'ק דחוי- לא על כולם אני יכולה לסמוך שלא יבטלו
מה עושים? ת'כלס אני מבינה לקוח שרוצה לראות את סוף העבודה לפני התשלום,
מצד שני- אני רוצה לקבל את הכסף בזמן.

את יוכל הלחלק את התשלום ל3: מקדמה, בסוף התוכניות, בסוף תהליך הבניה.
ולחלק את האחוזים של כל חלק לפי ראות עיניך...

 

[sm05276]

תודה למי שהגיב לי,
לגבי אשראי- אין לי סליקה, אבל באמת חושבת להתחיל להשתמש באופציה הזאת,
השאלה אם אין לאנשים בעיה לתת מספרי אשראי, מה אומרים?
לגבי צ'ק דחוי- לא על כולם אני יכולה לסמוך שלא יבטלו
מה עושים? ת'כלס אני מבינה לקוח שרוצה לראות את סוף העבודה לפני התשלום,
מצד שני- אני רוצה לקבל את הכסף בזמן.

את האמת שלא כ"כ מובן לי.
את סיכמת איתו על ליווי חוץ מהתכניות?
מה שאני מכירה מאדריכליות שמחלקים את המחיר.
יש תמחור לתכניות - וזה משלמים עד תום כשמקבלים אותן.
ויש מחיר לליווי ולפיקוח וכו' - זה בנפרד ולא קשור לתכניות שבנית לו.
ובכלל, מה הקשר בין התוכניות שעיצבת לבין זה שאולי לא ימצא חן בעיניו שהקבלן בנה לו את הקיר קצת עקום? לכן הוא יחליט שהוא לא משלם?

ולגבי כל הנאמר פה בעניין הלקוחות:
מישהי פעם אמרה לנו מניסיון שהחוזים לא פותרים באמת את הבעיה, וגם בחוזים הטובים והמוגנים ביותר שהיא החתימה לקוחות, היו שנשארו חייבים לה כסף - והמון!
כך שאם לקוח הוא בעייתי אז החוזה לא ייתן את הפתרון המלא.
חוזה כן יכול למזער נזקים לא יכול למנוע הכל.

ועוד משהו, לגבי לא להוציא את העבודה לפני התשלום המלא, באמת מעניין אותי,
אתם באמת לא שולחים לעיתון את המודעה נניח, אפילו כשהוא עומד להיסגר, כי הלקוח עוד לא העביר לכם את הסכום הנותר?

אני בעד לעגן דברים בכתב, בהצעת מחיר שלי מופיעים הפרטים החיוניים שכוללים מבחינתי את החוזה.
אבל גם כשמסכמים דברים, צריך להיות עם ראש פתוח, ולהבין איפה צריך קצת לשחרר.
מלבוא לקראת לקוח כשרואים צורך, לא מפסידים. (וזה לא סותר אסרטיביות)

 

[מרים אדריכל]

את האמת שלא כ"כ מובן לי.
את סיכמת איתו על ליווי חוץ מהתכניות?
מה שאני מכירה מאדריכליות שמחלקים את המחיר.
יש תמחור לתכניות - וזה משלמים עד תום כשמקבלים אותן.
ויש מחיר לליווי ולפיקוח וכו' - זה בנפרד ולא קשור לתכניות שבנית לו.
ובכלל, מה הקשר בין התוכניות שעיצבת לבין זה שאולי לא ימצא חן בעיניו שהקבלן בנה לו את הקיר קצת עקום? לכן הוא יחליט שהוא לא משלם?
(וזה לא סותר אסרטיביות)

המחיר (במקרה הזה) הוא רק לתוכניות, אבל הוא רוצה שאני אעמוד מאחוריו אם מתגלות בעיות במהלך הבניה, לדוג' המדידה הראשונית לא הית מדויקת וחסר איפשהו 5 ס"מ הוא רוצה שאפתור זאת (בצדק) והוא מפחד שאברח לו...
הקטע הכי מצחיק שאחרי שתחלנו את התהליך הוא נעלם לשנה וחצי (!!!) ואני זאת שיצרתי איתו קשר כדי להמשיך (פשוט כי אז הוא לא שילם כלום... )
ועכשיו הוא מפחד שאני אעלם לו...

 

[מרים אדריכל]

את יוכל הלחלק את התשלום ל3: מקדמה, בסוף התוכניות, בסוף תהליך הבניה.
ולחלק את האחוזים של כל חלק לפי ראות עיניך...

זה באמת מה שאני עושה, אבל הבעיה שהתשלום של אחר הבניה- מתעכב עד אין סוף...
נכון שמדובר באחוז קטן מהתשלום הכולל, אבל כשזה מוכפל בכמה וכמה לקוחות זה נהיה משמעותי...

 

[ש. צ. וינמן]

אולי זו לא דרך הנכונה אבל תאיימי עליה שאם עד תאריך X אם היא לא משלמת את מפרסמת את הסיפור שלה ברשת, פורומים וכדו' ומעלה את העבודות שאנשים יזהרו ממנה וכו'.
בדרך כלל אם זה אדם שמוכר בציבור הוא מפחד מדברים כאלה.

סיפור מקומם מאוד, ומוכר...
כאילו עושים לנו טובה שמביאים לנו עבודה? אולי אנחנו צריכים לשלם על התעסוקה???

אבל אנחנו יהודים ולא כל דבר מותר!!!
לפרסם ברשתות וכו' צריך שאלת רב!

 

[אפרת 10]

פשוט אומרים ללקוח: אתה צריך לשלם מקדמה רק בגלל שזה עבודה שלי! אני לא יכולה לחיות ממשכורת שמקבלים פעם בשנה, אני צריכה שזה ידפוק וכמובן לקראת הסוף הוא ישלם את הסכום הסופי.

ולא קשור כאן העלבות או בריחות.. ככה אני עובדת וסלמת.