קורנפלקס, זהירות?

[עימוד ספרים]

• מזכ"ל איגוד רופאי בריאות הציבור: "האמירה שאין סיכון בקורנפלקס אינה נשענת על המציאות" (גלצ)

 

[יוסף שטיין]

חוצפה של החברה מעלימה מהצרכנים מידע שמסכן חיים.

 

[הני כגנס]

שוחחתי עם שירות לקוחות של יונילוור
ושם הובהר לי שכל הבעיה היתה במשטח של קורנפלקס שנשאר אצלם במחסנים (משטח מדובר בכ100 אלף קופסאות קורנפלקס) וע"פ משרד הבריאות לא היו מחוייבים לדווח לצרכנים.
אין שום סיכון בקורנפלקס שנמצא על המדפים.

 

[שריתיש]

שוחחתי עם שירות לקוחות של יונילוור
ושם הובהר לי שכל הבעיה היתה במשטח של קורנפלקס שנשאר אצלם במחסנים (משטח מדובר בכ100 אלף קופסאות קורנפלקס) וע"פ משרד הבריאות לא היו מחוייבים לדווח לצרכנים.
אין שום סיכון בקורנפלקס שנמצא על המדפים.

לא מדויק
החברה עצמה שלחה עובדים לאסוף תוצרים מן המדפים.
ואיך תדעי אם הקופסא שקנית אינה קופסא שעדין לא נאספה מהמכולת.

גילו גם חומרים מסוכנים בקוקומן.

 

[יהודיתה]

סליחה על הבורות אבל מה הסיפור?

 

[הני כגנס]

לא מדויק
החברה עצמה שלחה עובדים לאסוף תוצרים מן המדפים.
ואיך תדעי אם הקופסא שקנית אינה קופסא שעדין לא נאספה מהמכולת.

גילו גם חומרים מסוכנים בקוקומן.

לפי דבריה - היה מחסור על המדפים מאחר ולא יצא המשלוח הנ"ל, התעקשתי שהמוצרים הוסרו מהמדפים במרכולים - והיא חזרה ואמרה 'זה לא נכון! לא נאספו מוצרים בכלל'

 

[חפציבה]

• מזכ"ל איגוד רופאי בריאות הציבור: "האמירה שאין סיכון בקורנפלקס אינה נשענת על המציאות" (גלצ)

שוחחתי עם שירות לקוחות של יונילוור
ושם הובהר לי שכל הבעיה היתה במשטח של קורנפלקס שנשאר אצלם במחסנים (משטח מדובר בכ100 אלף קופסאות קורנפלקס) וע"פ משרד הבריאות לא היו מחוייבים לדווח לצרכנים.
אין שום סיכון בקורנפלקס שנמצא על המדפים.

זה בדיוק הענין - שאמרו לא להאמין לחברה, כי הם עונים ע"פ האינטרסים שלהם...

 

[אפכא מסתברא]

אפשר בבקשה הסבר למי שלא מתמצא בפרשה? מה בדיוק פורסם - מה מסוכן? מאילו תאריכי ייצור?
תודה לעונים!

 

[מטאלי]

אפשר בבקשה הסבר למי שלא מתמצא בפרשה? מה בדיוק פורסם - מה מסוכן? מאילו תאריכי ייצור?
תודה לעונים!

מצאו על פס היצור של קורנפלקס (של אלופים) ודליפקאן כמדומני והיום פירסמו שגם בקוקומן חיידקי סלנמונלה, שזה מאד מסוכן בנסיבות מסויימות, ישנם אנשים שנפגעו מכך, זה יכול להתבטא במעין קלקול קיבה וחריף יותר עד מוות, החברה טוענת בתוקף שלא יצאו מהמפעלים אריזות מזוהמות, היום דיברתי איתם וזה מה שאמרו לי, אך איננו אוכלים את האריזה ומחר אחזירו לחנות!!!

הבנתי שהיום הגישו תביעה יצוגית, ע"י אותם שניזוקו מכך, וכדין תביעה יצוגית דורשים שכולם יקבלו פיצוי ע"י הורדת מחירים וכדו'

אני כבר לא אקנה מהדגנים שלהם בתקופה הקרובה , תחליטו מה אתכם!!

 

[ch3]

מאיזה תאריך היה הבעיה? יש לי קורנפלקס של 21/3/2016. האם יתכן שמאז?

 

[מטאלי]

כמדומני שהנציגה אמרה לי היום שהבעיה היתה בסוף מאי, אבל עדיף שתתקשרו לשאול...

 

[רייזי 36]

רבותי תרגיעו בבקשה
מרגע שמשרד הבריאות מעורב בנושא אין ספק שאם היו מוצרים בעיתיים על המדף היו מפרסמים מודעות ענק שאסור להשתמש בזה
אם לא הם היו חושפים את עצמם לתביעות
ואם אומרים בכל זאת שהכל בסדר כנראה שהם בטוחים במליון אחוזים שבאמת הכל בסדר

 

[אפכא מסתברא]

אבל מי שיש לו אריזה שלהם בבית - איך יידע אם זה בטוח לשימוש?

 

[שריתיש]

משרד הבריאות לא אמר שהכל בסדר
נציגת השיווק בחברה אמרה שהיו "רק קצת" בעיות.

 

[רייזי 36]

אבל מי שיש לו אריזה שלהם בבית - איך יידע אם זה בטוח לשימוש?

כי החברה אומרת שעל אחריותה שהכל בסדר
והיות שיש לה המון מה להפסיד אם זה לא נכון
כנראה שהיא דוברת אמת
(אגב הם גם פרסמו רשימת תאריכי יצור ומספר מכונה
מספר המכונה מסומן באות אנגלית ליד התאריך יצור מכונה B היא הבעיתית כל השאר בסדר)

 

[עפה ברוח]

יש לי בבית גם קוקומן וגם קורנפלקס של אלופים שנקנה ממש בשבועיים האחרונים.
נלחצתי!
עדיף לי להחזיר וזהו?

 

[טיוטה]

תותים

מי שלא רוצה יכול להביא לנו...

 

[נני5]

כי החברה אומרת שעל אחריותה שהכל בסדר
והיות שיש לה המון מה להפסיד אם זה לא נכון
כנראה שהיא דוברת אמת
(אגב הם גם פרסמו רשימת תאריכי יצור ומספר מכונה
מספר המכונה מסומן באות אנגלית ליד התאריך יצור מכונה B היא הבעיתית כל השאר בסדר)

זה לא נכון, כי מנהלת החברה כבר הסתבכה בעבר עם סיפור דומה שהיא העלימה מהציבור, ועכשיו כתבו שהיא מסתבכת בשנית, אבל הפעם עם חברת יוניליוור העולמית!
זאת מדיניות שלה, להעלים מידע ולנסות להכחיש.
אגב, הם לא מוכנים לפרסם בשום אופן את התאריכים הבעייתים בטענה שיש מוצרים מאותו תאריך שהם כן בסדר, אבל לכו תאמינו...

 

[מטאלי]

רבותי תרגיעו בבקשה
מרגע שמשרד הבריאות מעורב בנושא אין ספק שאם היו מוצרים בעיתיים על המדף היו מפרסמים מודעות ענק שאסור להשתמש בזה
אם לא הם היו חושפים את עצמם לתביעות
ואם אומרים בכל זאת שהכל בסדר כנראה שהם בטוחים במליון אחוזים שבאמת הכל בסדר

הנה שתי כתבות נדמה לי מ ynet שמישהו שלח לי בנושא, נא לא להיות בטוחים שהכל כבר בסדר, הבדיקות המדגמיות שהם עושים למוצרים (עיינו להלן) ממש לא מרגיעות, וזה שהם טוענים ששום אריזה מזוהמת לא יצאה בודאות, זה על גבול הנבואה, או שמא שוב תרבות הסמוך...

אבל שוב, קראו ועשו כרצונכם!!!



הסלמונלה, הטיוח, וכעת - האפשרות להשיב מוצרים לחברה. יממה אחרי שהתפוצצה פרשת הסלמונלה במפעל לייצור דגנים של חברת תלמה, מודיעה הערב (יום ה') החברה המייצרת "יוניליוור" כי תאפשר ללקחותיה החוששים להשיב לחנויות קורנפלקס ודליפקאן - גם אם האריזה כבר נפתחה.



"במידה וברצונך להשיב את המוצרים, את מוזמנת לפנות למקום הרכישה ולהשיב לשם את האריזה הסגורה. אם האריזה פתוחה כבר - את מוזמנת לכתוב לנו הודעה פרטית", השיבו הערב בעמוד הפייסבוק של תלמה לאחת הלקוחות.

במקביל, מתבררים פרטים חדשים בפרשה. חיידק הסלמונלה התגלה במפעל בערד כבר לפני חודש, והוסתר ממשרד הבריאות ומהציבור. לתקשורת נמסרה בימים האחרונים גרסה שקרית ולפיה לא אירע דבר. "לא היה שום דבר, אין סיפור", מסרו דוברי החברה ל-ynet לפני התפצצות הפרשה.

במקביל לפניות שנעשו השבוע ליוניליוור בנושא, נעשו פניות גם למשרד הבריאות שלא ידע על האירוע. אמש, כך נודע ל-ynet, ניסו במשרד הבריאות לבדוק את הנושא, עוד לפני התפוצצות הפרשה, אולם גורמים בכירים במשרד הבריאות אמרו ל-ynet שהחברה התחמקה מפניות המשרד. רק לאחר הפרסומים בנושא, דיווחה יוניליוור על האירוע למשרד הבריאות.



"לא ידעו על זה כלום - לא במחוז, לא בשירות המזון הארצי, אף אחד", אמרו ל-ynet במשרד הבריאות. "כשפנינו לחברה – יוניליוור התמהמהו בתגובה. רק אחרי הפרסומים – יוניליוור התקשרו לשירות המזון ואמרו 'גילינו בעיה, זה נמצא בבדיקה אנחנו עוד מעט נקבל את התוצאות, אנחנו נעדכן אתכם".

מאחורי הקלעים מי שמנהלת את המשבר היא המנכ"לית ענת גבריאל. היא גם זו שהחליטה להסתיר מהציבור את דבר הזיהום ולמסור לתקשורת גרסה שאינה נכונה. זו לא הפעם הראשונה שהתנהלותה של גבריאל מסבכת את יוניליוור. לפני כשנה הסתכסכה עם רשת השיווק הגדולה בישראל - שופרסל - דבר שגרר נזק תדמיתי כבד ליוניליוור. בשיא המשבר טען מנכ"ל שופרסל, איציק אברכהן כי "אין מוצר אחד של יוניליוור שצרכנים לא יכולים לוותר עליו".

סביר להניח שכעת תיאלץ גבריאל לספק תשובות ליוניליוור העולמית - אחד מתאגידי המזון הגדולים בעולם - על הנזק התדמיתי הכבד שנגרם לחברה בישראל כתוצאה מהתנהלותה. "אנחנו מעדכנים את יוניליוור העולמית בשוטף", אמרה גבריאל ל-ynet. "הם יודעים שפעלנו לפי הנהלים שלנו והם נותנים לנו תמיכה מלאה. עבדנו בדיוק לפי הנהלים של יוניליוור לאורך כל האירוע הזה".

כשנשאלה איך הגיעה סלמונלה לקורנפלקס, השיבה: "אי אפשר לדעת בדיוק מה קרה. הזיהום התגלה במכונת אריזה שלנו. אנחנו מעריכים שזה היה קשור לאיזושהי בעיית היגיינה, אבל אי אפשר בדיוק לדעת מאיפה זה הגיע. המוצרים מיוצרים על ידי בני אדם, לא על ידי רובוטים. אז יכול להיות שקורים לפעמים מקרים ולכן יש בדיקות כל כך קפדניות וכל כך תכופות".

"ייתכן שההתנהלות התקשורתית שלנו לא היתה תקינה"
היא הוסיפה והדגישה כי "התהליכים הפנימיים שלנו עצרו מהמוצרים האלה מלהגיע לציבור. כלומר, לא הייתה שום סכנה לציבור". כשנשאלה אם היא חוששת מירידה במכירות, השיבה כי היא "בטוחה שהצרכנים יבינו וימשיכו לצרוך את המוצרים".

על ההפסד הכספי של החברה, אמרה המנכ"לית כי "מדובר פה בכמה אלפי מוצרים, אז כן, יהיה פה הפסד כספי. אלה לא כמויות דרמטיות, תפסנו את זה בזמן. זה היה לפני שלושה-שלושה וחצי שבועות, זו מכונת אריזה אחת מתוך 18 מכונות ייצור ואריזה שיש לנו במפעל 3 ימי ייצור".

מוקדם יותר היום אמרה גבריאל ל-ynet: "קמעונאים שאלו אותנו אם אנשים רוצים להחזיר מוצרים, האם הם יכולים לקבל אותם. אמרנו 'בבקשה'. למרות שהמוצרים תקינים לחלוטין. חשוב לעשות צפירת הרגעה לציבור. הנושא יצא מפרופורציה. ייתכן שההתנהלות התקשורתית שלנו לא היתה תקינה, אבל מבחינת אבטחת איכות ובריאות הציבור, ההתנהלות שלנו היתה למופת. היא היתה למעלה מתקינה בסטנדרטים הגבוהים ביותר בעולם".

הפרשה הובילה הבוקר לזעם נגד החברה. "אם הם היו מספרים מראש שיש בעיה ומוצרים לא יצאו לשוק, אפשר היה להאמין להם, אבל אחרי ששיקרו לתקשורת ואמרו שאין בעיה, מי יכול להאמין להם עכשיו שאין בשוק מוצרים פגומים? מבחינתי - זה אובדן אמון בתלמה. לא אכניס מוצרים שלהם הביתה עד הודעה חדשה", סיפרה א', אם מאזור השרון.

שירה, אימא לשניים, אמרה ל-ynet: "אני מתכוונת לזרוק הבוקר את הקורנפלקס שיש לי בבית. לא לוקחת שום סיכונים. אני המומה שחברות מסתירות דברים כאלה. כל שני וחמישי יש ריקולים, למה פה לא הודיעו שום דבר? מן ההגינות לבוא ולהגיד. אפילו יכלו לומר 'הנה, המוצרים לא יצאו כי אנחנו שומרים על בריאות הצרכנים, זורקים את מה שייצרנו למרות העלויות כדי לשמור עליכם, לקוחותינו'. אבל לחברה לא היתה ההגינות לעשות את זה. לכן אני לא סומכת עליהם כשהם אומרים שמוצרים מזוהמים לא יצאו מהמפעל. לא מאמינה".


דו"ח: לא ודאי שמוצר עם סלמונלה לא זלג החוצה
סערת הקורנפלקס ממשיכה: איגוד רופאי בריאות הציבור פרסם דו"ח לפיו - למרות הצהרת חברת יוניליוור כי המוצרים המזוהמים נשארו במפעל, אין יכולת לקבוע זאת בוודאות מוחלטת. "הימצאות חיידק סלמונלה בפס ייצור מזון יבש אינו ממצא שכיח או שגרתי", הם אומרים. בעקבות האירועים הוגשה תביעה ייצוגית נגד החברה


ישנה אפשרות ליציאת מוצרים מפס ייצור מזוהם החוצה מהמפעל עוד טרם זיהוי החיידק המזהם - כך נטען בדו"ח של ההסתדרות הרפואית. על פי הדו"ח, שפורסם בימים האחרונים, לא ניתן לקבוע בוודאות כי מוצרים שזוהמו בסלמונלה, לא הגיעו לציבור.

לדברי מזכיר איגוד רופאי בריאות הציבור, איגוד מקצועי בתוך ההסתדרות הרפואית, ד"ר חגי לוין, בדיקת המוצרים היא מדגמית ביותר ולכן למרות טענות החברה, שאומרת שכל המוצרים סומנו ונוצרו בשטח המפעל בערב, אין יכולת לקבוע את זה בוודאות מוחלטת.

"איגוד רופאי בריאות הציבור בישראל מבקש להסביר לציבור כי הימצאות חיידק סלמונלה בפס ייצור מזון יבש אינו ממצא שכיח או שגרתי, אלא מהווה זיהום חריג בפסי ייצור במפעלי מזון.

"ממצא שכזה מחייב כל מפעל הכפוף לייצור מזון תחת תנאי ייצור נאותים בשגרה ולהודיע לרגולטור על גילוי זיהום בפס ייצור מזון ועל הצעדים המתבצעים להחזרת המצב לקדמותו", כתבו ראשי איגוד רופאי הציבור.

תביעה ייצוגית נגד יוניליוור
אתמול (ג') הוגשה תביעה ייצוגית נגד חברת יוניליוור על סך 1.25 מיליון שקל בגלל זיהום סלמונלה באריזות קורנפלקס של תלמה. התובעים, עורכי הדין דוד אור-חן ואסף נוי, מבקשים לתבוע בשם כל אדם בישראל אשר אכל ממוצרי תלמה וחש חרדה, חוסר נוחות, כעס וגועל בזמן שפורסם לגביהם שהם נגועים בסלמונלה.

עורכי הדין טוענים שהודעת והודאת מנכ"לית החברה ענת גבריאל כי "גילינו את הבעיות ולמעשה הכלנו את הבעיה בתוך המפעל. ייתכן שיכולנו לנהוג אחרת", יצרה תחושה קשה של הסתרה מכוונת. לטענתם עצם העובדה שעד עכשיו החברה מסתירה את הדו"חות של המעבדה ומסרבת לחשוף את כל הנתונים, לא רק יוצרת בלבול אלא גם מעלה שאלות קשות נגד תפקוד החברה.

התובעים טוענים שהעובדה שהתקלה לא פורסמה באף אחד מהאתרים המובילים, על אף שידעה יותר מחודש ימים על הבעיה, והדבר נודע אך ורק לאחר שדווח על מחסור במוצרי החברה על ידי רשתות השיווק יש בה כדי לפגוע באוטונומיה, עשיית עושר שלא במשפט ופגיעה על פי חוק הגנת הצרכן. לטענת התובעים העובדה שמאז פורסמה הפרשה חלה ירידה של 40% במכירות החברה רק מחזקות את טענותיהם.


התובעים סבורים שגם אם איש לא נפגע או סבל מתופעת לוואי עצם העובדה שלא נמסרה הודעה שמוצרי החברה מזוהמים מהווה פגיעה באנטומיה של הגוף: "כל קהל הלקוחות רשאי להכניס לגופו רק מה שהוא בוחר", אומרים עורכי הדין. "כך או כך, קהל הלקוחות של החברה עשה שימוש במוצרים האלו חשו חרדה, חוסר ודאות, כעס וגועל של ממש, כפי שניתן לראות בפורומים ובתגובות הקשות לפרסומים", מוסיפים עורכי הדין.

התובעים דורשים תשלום של מעל אלף שקלים לכל תובע. על פי הערכות כ-1,250 ילדים ומבוגרים נפגעו כתוצאה מהזיהום בדגנים. בנוסף, תובעים עורכי הדין עוד 14.90 שקל בגין כל קופסה שנרכשה, גם אם המוצרים המזוהמים לא התגלו בקופסה עצמה, עצם זה שדבר התקלה התגלה זה עורר פחד וחרדה בקרב הלקוחות.

"אם חברת יוניליוור הייתה מפרסמת במועד ולא באיחור של חודש שהתגלה הזיהום, סביר להניח שהציבור הרחב לא היה רוכש את המוצר או לא עושה בו שימוש", סיכמו עורכי הדין דוד אור חן ואסף נוי.

מחברת יוניליוור נמסר בתגובה: "טרם עיינו בתביעה, נגיב בבית המשפט. אנו מדגישים כי גם במקרה זה נערכו בדיקות מעבדה לפני ואחרי האירוע, וכולן נמצאו תקינות לחלוטין – כך שכל מוצרי הדגנים של תלמה שנמצאים על המדפים ובבתים בטוחים לשימוש".

 

[r0706d]

קודי הייצור של המוצרים שהזדהמו, ע"פ יוניליוור (תחליטו לבד אם אפשר לסמוך על החברה הזו שאלו אכן הקודים היחידים..)
(פורסם ב YNET)
קורנפלקס של אלופים 750 גרם, תאריך ייצור 26 ביוני 2016 עד 27 ביוני 2016, סימון מכונה B.
קורנפלקס בד"ץ 750 גרם, תאריכי ייצור 23 ביוני 2016 וגם 27 ביוני 2016 עד 29 ביוני 2016 סימון מכונה B.
החברה פרסמה שנמצא זיהום גם ב"קוקומן" צדפים, מתאריכי הייצור 29 ביוני 2016 עד 30 ביוני 2016, סימון מכונה B, 750 גרם.