הנושאים החמים
- הוסף לסימניות
- #1
קלרהבל רודריגז בסך הכל רצתה זוג משקפיים. היא נכנסה לגוגל, עשתה חיפוש, גילתה אתר שמופיע במקום גבוה יחסית - DecorMyEyes שמו - וביצעה הזמנה בסך 361.97 דולרים. מכאן התחיל הסיוט שלה.
למחרת, התקשר אליה גבר זועם והודיע לה שהמשקפיים שהיא הזמינה לא קיימים במלאי, והציע לה זוג אחר. היא סירבה. הוא צעק עליה. היא התקשרה לחברת האשראי וביטלה את ההזמנה. אחר כך היא נדהמה לגלות שהיא חויבה על ידיו ב-487 ומשהו דולרים עבור הזוג שלא רצתה. הגבר הודיע לה שהוא כבר הזמין את המשקפיים מצרפת, והיא תשלם עליהם. רודריגז נלחמה - והתחילה לקבל שיחות טלפון מאיימות, ומיילים מאיימים, ותמונות של הבית שבו היא גרה.
רודריגז פנתה למשטרה, שאמרה שתבדוק את הנושא. בינתיים היא הלכה להתלונן בשורה של אתרי צרכנות נגד האתר. וזה בדיוק מה שהבעלים של העסק, שמספק שמות שונים לפונים שונים, רצה.
כפי שהוא כתב בתגובות באתרי הצרכנות - תגובות שמטבע הדברים היו מיועדות לגרור עוד תגובות - כל פרסום מקדם את הדירוג שלו באלגוריתם של גוגל. גם אם זה פרסום שלילי. למעשה, במיוחד אם זה פרסום שלילי. אנשים קוראים יותר פרסום שלילי ומקדמים אותו יותר. וכל אזכור מקדם את האתר עוד קצת באלגוריתם של גוגל.
עכשיו, אם מישהו יחפש את "דקוראתהעינייםשלי", הוא יקבל המון הערות שליליות. אבל אם הוא יחפש מותג של משקפיים או ציוד ראיה אחר, האתר יופיע במקום מכובד ברשימה הראשונה. גוגל אומרת שאין הרבה מה לעשות בנידון, או, אם לדייק, נמנעה מלתת כל תגובה רצינית לטענה הזו. המנהל של החנות, ויטאלי בורקר, מאושר למדי - אחרי הכל, פרסום בניו יורק טיימס יקדם אותו עוד יותר בגוגל. הוא מתלונן, עם זאת, שאורח החיים שלו לא בריא - אי אפשר כל היום לצעוק ככה על לקוחות, מעשר בבוקר עד חמש לפנות בוקר.
http://www.calcalist.co.il/internet/articles/0,7340,L-3435686,00.html
למחרת, התקשר אליה גבר זועם והודיע לה שהמשקפיים שהיא הזמינה לא קיימים במלאי, והציע לה זוג אחר. היא סירבה. הוא צעק עליה. היא התקשרה לחברת האשראי וביטלה את ההזמנה. אחר כך היא נדהמה לגלות שהיא חויבה על ידיו ב-487 ומשהו דולרים עבור הזוג שלא רצתה. הגבר הודיע לה שהוא כבר הזמין את המשקפיים מצרפת, והיא תשלם עליהם. רודריגז נלחמה - והתחילה לקבל שיחות טלפון מאיימות, ומיילים מאיימים, ותמונות של הבית שבו היא גרה.
רודריגז פנתה למשטרה, שאמרה שתבדוק את הנושא. בינתיים היא הלכה להתלונן בשורה של אתרי צרכנות נגד האתר. וזה בדיוק מה שהבעלים של העסק, שמספק שמות שונים לפונים שונים, רצה.
כפי שהוא כתב בתגובות באתרי הצרכנות - תגובות שמטבע הדברים היו מיועדות לגרור עוד תגובות - כל פרסום מקדם את הדירוג שלו באלגוריתם של גוגל. גם אם זה פרסום שלילי. למעשה, במיוחד אם זה פרסום שלילי. אנשים קוראים יותר פרסום שלילי ומקדמים אותו יותר. וכל אזכור מקדם את האתר עוד קצת באלגוריתם של גוגל.
עכשיו, אם מישהו יחפש את "דקוראתהעינייםשלי", הוא יקבל המון הערות שליליות. אבל אם הוא יחפש מותג של משקפיים או ציוד ראיה אחר, האתר יופיע במקום מכובד ברשימה הראשונה. גוגל אומרת שאין הרבה מה לעשות בנידון, או, אם לדייק, נמנעה מלתת כל תגובה רצינית לטענה הזו. המנהל של החנות, ויטאלי בורקר, מאושר למדי - אחרי הכל, פרסום בניו יורק טיימס יקדם אותו עוד יותר בגוגל. הוא מתלונן, עם זאת, שאורח החיים שלו לא בריא - אי אפשר כל היום לצעוק ככה על לקוחות, מעשר בבוקר עד חמש לפנות בוקר.
http://www.calcalist.co.il/internet/articles/0,7340,L-3435686,00.html
