אלי-אקספרס שאלות ותשובות בלבד

[כלי]

זה לא אומר כלום...
רק ש.. "חבילת משלוח חסכונית זו נמסרה לספק המדינה/אזור היעד. עדכון סטטוסים לוגיסטיים עוקבים אינו בגדר שירות מעקב זה."

תוכל לעקוב כאן.

Cainiao Global Express Tracking

Cainiao Global Express Tracking

global.cainiao.com

מה עושים למעשה?

 

[rabin]

מה עושים למעשה?

עוקבים כרגיל ומחכים שהמוצר יגיע.

 

[טאי דאי]

תקשיבו לאחרונה שאני משלמת באמצעות פיפאל
כשאני לוחצת על המקש הצהוב הזה, נפתח לי חלונית עם תמונה של מנהול והעיגול התכלת מסתובב כל הזמן
לאחרונה זה קורה לי הרבה מה שאף פעם לא היה
רק אחרי שעות או ימים לאחר הרבה לחיצות אני מצליחה
מה קרה?

 

[ה' אוהב אותך]

פתיחת סכסוך // מדריך אלי-אקספרס // 5

פתיחת מחלוקת באתר אלי אקספרס

www.prog.co.il

נראה שאתה מבין אם אפשר לשאול בבקשה
הזמנתי מוצר לפני 4 חודשים עדיין לא הגיע אין שום מידע ברור וכן לא נותן לפתוח מחלוקת אע"פ שיש על המוצר הגנת הצרכן
מה אני עושה?
כמובן שהמוכר לא ענה לי אפילו פעם אחת
תודה מראש

 

[שרה גליק!]

יש לי שאלה דחופה מאוד!
הזמנתי אתמול פריט ואני רוצה לבטל אותו ולקבל את הכסף בחזרה.
יש כזה מצב?
@הכלבויניק ?

 

[rabin]

יש לי שאלה דחופה מאוד!
הזמנתי אתמול פריט ואני רוצה לבטל אותו ולקבל את הכסף בחזרה.
יש כזה מצב?
@הכלבויניק ?

באם הפריט עדיין ממתין לשליחה ולא קיבל מספר מעקב,
ניתן להיכנס לפרטי ההזמנה ולבטל, לפעמים דרוש אישור של המוכר.

 

[שרה גליק!]

זה המייל שקיבלתי.
מה זה אומר?

 

[rabin]

זה המייל שקיבלתי.
מה זה אומר?

שנשלח ונראה כבר אין דרך לבטל.
ניתן לנסות לשלוח הודעה למוכר שכהראה יגיב שלא אפשרי,

באם המוצר זכאי לשירות החזר חינם, ניתן לחכות ולהחזיר כשהמוצר יגיע בחינם.

 

[שרה גליק!]

איך אני אדע אם זה זכאי להחזר חינם?

 

[לב של אמא]

הגיעה לי חבילה מאלי אקספרס
בלי מס' הזמנה
וכתוב שמחכה כבר לאיסוף
ואין י מושג איפה
מה עושים????

 

[גולדברג.]

שואל גם כאן:
במעקב באלי אקספרס רשום לי: ניסיון המסירה נכשל. זה אומר שאכן המוצר לא יגיע אלי? או שיש ניסיונות נוספים (אין לי מושג למה נכשל).
אציין שבדואר ישראל לא רשום שנכשל, רשום שהועברה הודעה והפריט יועבר למסירה ביחידת הדואר.
אודה לעזרתכם. תודה מראש.

 

[זושא כץ]

קניתי מוצר באליאקספרס
ואני לא מעונין בו בגלל הצבע שאינו מתאים לי
יש על המוצר אפשרות להחזרה חינם

מה צריך לעשות?
לפתוח סכסוך? לפנות למוכר? לאשר קבלה?

 

[הכלבויניק]

שואל גם כאן:
במעקב באלי אקספרס רשום לי: ניסיון המסירה נכשל. זה אומר שאכן המוצר לא יגיע אלי? או שיש ניסיונות נוספים (אין לי מושג למה נכשל).
אציין שבדואר ישראל לא רשום שנכשל, רשום שהועברה הודעה והפריט יועבר למסירה ביחידת הדואר.
אודה לעזרתכם. תודה מראש.
צפה בקובץ המצורף 1275633

בד"כ נכשל היינו שהחבילה ממתינה לכם בסניף.
בדקו בטראק17.

 

[גולדברג.]

בד"כ נכשל היינו שהחבילה ממתינה לכם בסניף.
בדקו בטראק17.

מה זה טראק 17?
תודה רבה!

 

[הכלבויניק]

מה זה טראק 17?
תודה רבה!

All in one global package tracking | 17TRACK

17TRACK supports tracking for 3200+ carriers, including USPS, UPS, FedEx, and DHL. Enter your tracking number to get 99.9% accuracy and real-time updates.

www.17track.net

 

[גולדברג.]

All in one global package tracking | 17TRACK

17TRACK supports tracking for 3200+ carriers, including USPS, UPS, FedEx, and DHL. Enter your tracking number to get 99.9% accuracy and real-time updates.

www.17track.net

תודה מאד. בדקתי ואכן הגיע לסניף.

 

[למה מה קרה?]

סיפור מוזר:
חבילה שהיתה תקועה לפי דף המעקב של אליאקספרס, (מצ"ב צילום מסך של איך זה היה נראה), לפתע מגיעה הודעה למייל שהחבילה נמסרה.
פתחתי מחלוקת, והמוכר טען כמובן שהחבילה נמסרה והעלה לראיה שטר מטען, מצ"ב.
מספר המעקב על השטר הזה איננו בפורמט מוכר בדואר ישראל בכלל, לעומת זאת באתר 17track אכן הופיע מסלול של החבילה לישראל, אלא שכתוב שהמסירה היתה ב5 ליוני - שזה - כמה מפתיע - חג שבועות...
כמובן שהחבילה לא יכלה להימסר ביום הזה בשום סניף דואר ישראלי.
חברת המשלוח היא QFL Expres
להלן העתק נתוני המשלוח מהאתר הנ"ל:

Number: QFLTH2306618006YQ
Package status: Delivered (38 Days)
Country: China -> Israel
Destination:

Origin:
2022-06-05 15:16 destination，Shipment collected at the pick up point
2022-05-28 08:46 The Destination Country Post Office receives the parcel sorting
2022-05-25 08:48 The item has been processed in the country of destination
2022-05-22 07:49 The consignment has arrived in the country of destination
2022-05-20 10:45 The local customs office allowed him to leave
2022-05-17 12:11 The package arrived at the customs of the destination country
2022-05-14 08:45 The package has left Hong Kong air
2022-05-12 12:08 The package has been sealed. Next stop, logistics Hong Kong
2022-05-10 10:46 Sorting and preparation for sealing and distribution
2022-05-09 22:50 The package arrived at the logistics warehouse and was successfully collected
2022-05-03 13:39 深圳, 货物离开操作中心
2022-04-29 08:49 深圳, 到达收货点
2022-04-28 23:05 货物电子信息已经收到
======================================
Powered by www.17track.net

לאחר דו"ד עם אליאקספרס נראה שההכרעה במחלוקת נוטה לטובתי בכ"ז, עדיין אין החלטה סופית.
אך אני רוצה לקבל את המוצר, ומאד היה מעניין אותי לבדוק איך ולאן הגיע?
המוצר והחנות אגב, כבר אינם זמינים באליאקספרס.

איך הסתדרת????

הזמנתי חבילה לפני חודשיים זה המספר מעקב QFLEM18***66697YQ וכבר מלפני חודש וחצי החבילה שוחררה מהמכס בישראל ואין עוד עדכונים.
מישהו יודע עם איזה חברה זה נשלח?

​

 

[זושא כץ]

קניתי מוצר באליאקספרס
ואני לא מעונין בו בגלל הצבע שאינו מתאים לי
יש על המוצר אפשרות להחזרה חינם

מה צריך לעשות?
לפתוח סכסוך? לפנות למוכר? לאשר קבלה?

@הכלבויניק

 

[הכלבויניק]

קניתי מוצר באליאקספרס
ואני לא מעונין בו בגלל הצבע שאינו מתאים לי
יש על המוצר אפשרות להחזרה חינם

מה צריך לעשות?
לפתוח סכסוך? לפנות למוכר? לאשר קבלה?

@הכלבויניק

לפתוח סכסוך > לבחור שקיבלתם את המוצר > לבחור החזרת מוצר בחינם.
תקבלו ברקוד להדפסה להדביק על החבילה, ותצטרכו למסור אותה באחת מנקודות האיסוף ברחבי הארץ (הקובץ עם תחנות האיסוף עלה פה בעבר המון פעמים, חפש).

 

[זושא כץ]

לפתוח סכסוך > לבחור שקיבלתם את המוצר > לבחור החזרת מוצר בחינם.
תקבלו ברקוד להדפסה להדביק על החבילה, ותצטרכו למסור אותה באחת מנקודות האיסוף ברחבי הארץ (הקובץ עם תחנות האיסוף עלה פה בעבר המון פעמים, חפש).

אתה יכול לשלוח לי פניה אישית?
יש לי שאלה לברר