הנושאים החמים
- הוסף לסימניות
- #1
אין לי מה להגיד אז אני רק יעשה העתק הדבק
פרסום באתר Consumer Reports האמריקאי, שבדק ובחן את מכשיר הסלולר החדש מבית אפל, אייפון 4, וקבע שיש בו פגם חומרה באנטנת המוצר, הכה אתמול (ב') גלים ברשת האינטרנט. בפרסום מוצגים בין היתר סרטונים והסברים על הבדיקות שבוצעו, ונקבע כי המוצר אינו מומלץ לרכישה, אלא אם מתחשק לכם לשפצר אותו באמצעות סרט דביק, כפי שהוצע כבר בעבר גם בניוזגיק. קומסומר ריפורטס המליצו לחובבי אפל להצטייד באייפון 3Gs אם בכל זאת חשקה נפשם במכשיר הנושא את לוגו התפוח.
סטיב, אתה לא מחזיק אותו נכון
נתונים סותרים בפני המשתמש
בשרות הלקוחות של אפל הודו שמדובר בתקלת חומרה בעיצוב האנטנה, ועדכון התוכנה המדובר למערכת ההפעלה יתקן רק את השגיאה שהיתה במדידת עוצמת הקליטה הסלולרית במכשירי אפל. למרות זאת, דוברי החברה אינם מעדכנים את הודעתה הרשמית ובפועל מתכחשים לקיומה של בעיית עיצוב באנטנה של המכשיר.
הדוח של Consumer Reports, הנקרא על ידי מאות אלפי משתמשים בארצות הברית ומהווה בדרך כלל מדד אובייקטיבי לאיכותם של מוצרים, רק מצטרף לעשרות בדיקות, הדגמות וניסויים שערכו משתמשים, בלוגרים ועיתונאים בסיועם של מהנדסים וכלי בדיקה שונים. כעת ברור שעל אף שניתן לפתור את התקלה בקלות יחסית, כמו באמצעות מעטפת סיליקון או אף חתיכת סרט דביק, לאפל יש בעיית יחסי ציבור רצינית בעניין וחלק ממומחי ה-PR מתחילים אף לדבר על החזרה גורפת של המכשירים (recall).
1984 זה כאן
הבוקר מתברר שהשרשור בפורום התמיכה של אפל הדן בפרסום של Consumer Reports, נמחק על ידי מנהלי הפורום מטעם אפל, אך כמובן שזה נשמר בשרות הגרסאות ההיסטוריות במנועי החיפוש. על פי הדיווח של הבלוג הלא רשמי של אפל (אתר עצמאי) שישה שרשורים שונים בפורום שעסקו בדוח של Consumer Reports פשוט נמחקו כליל משרתי אפל, ללא כל אזהרה מראש.
לדברי הבלוג, לא מדובר בפעם הראשונה שאפל מוחקת באופן שרירותי שרשורים בפורומי התמיכה של החברה, אך כאן נראה שזו הופכת בעיה אחת לשתיים – לא רק שאתר ומגזין נקרא וחשוב מודיע שהמוצר פגום פיזית, אלא כעת ניתן להוסיף על כך את יחסי הציבור השליליים להם זוכה החברה עקב סתימת הפיות הוירטואלית בפורומי התמיכה שלה.
פרסום באתר Consumer Reports האמריקאי, שבדק ובחן את מכשיר הסלולר החדש מבית אפל, אייפון 4, וקבע שיש בו פגם חומרה באנטנת המוצר, הכה אתמול (ב') גלים ברשת האינטרנט. בפרסום מוצגים בין היתר סרטונים והסברים על הבדיקות שבוצעו, ונקבע כי המוצר אינו מומלץ לרכישה, אלא אם מתחשק לכם לשפצר אותו באמצעות סרט דביק, כפי שהוצע כבר בעבר גם בניוזגיק. קומסומר ריפורטס המליצו לחובבי אפל להצטייד באייפון 3Gs אם בכל זאת חשקה נפשם במכשיר הנושא את לוגו התפוח.
סטיב, אתה לא מחזיק אותו נכון
נתונים סותרים בפני המשתמש
בשרות הלקוחות של אפל הודו שמדובר בתקלת חומרה בעיצוב האנטנה, ועדכון התוכנה המדובר למערכת ההפעלה יתקן רק את השגיאה שהיתה במדידת עוצמת הקליטה הסלולרית במכשירי אפל. למרות זאת, דוברי החברה אינם מעדכנים את הודעתה הרשמית ובפועל מתכחשים לקיומה של בעיית עיצוב באנטנה של המכשיר.
הדוח של Consumer Reports, הנקרא על ידי מאות אלפי משתמשים בארצות הברית ומהווה בדרך כלל מדד אובייקטיבי לאיכותם של מוצרים, רק מצטרף לעשרות בדיקות, הדגמות וניסויים שערכו משתמשים, בלוגרים ועיתונאים בסיועם של מהנדסים וכלי בדיקה שונים. כעת ברור שעל אף שניתן לפתור את התקלה בקלות יחסית, כמו באמצעות מעטפת סיליקון או אף חתיכת סרט דביק, לאפל יש בעיית יחסי ציבור רצינית בעניין וחלק ממומחי ה-PR מתחילים אף לדבר על החזרה גורפת של המכשירים (recall).
1984 זה כאן
הבוקר מתברר שהשרשור בפורום התמיכה של אפל הדן בפרסום של Consumer Reports, נמחק על ידי מנהלי הפורום מטעם אפל, אך כמובן שזה נשמר בשרות הגרסאות ההיסטוריות במנועי החיפוש. על פי הדיווח של הבלוג הלא רשמי של אפל (אתר עצמאי) שישה שרשורים שונים בפורום שעסקו בדוח של Consumer Reports פשוט נמחקו כליל משרתי אפל, ללא כל אזהרה מראש.
לדברי הבלוג, לא מדובר בפעם הראשונה שאפל מוחקת באופן שרירותי שרשורים בפורומי התמיכה של החברה, אך כאן נראה שזו הופכת בעיה אחת לשתיים – לא רק שאתר ומגזין נקרא וחשוב מודיע שהמוצר פגום פיזית, אלא כעת ניתן להוסיף על כך את יחסי הציבור השליליים להם זוכה החברה עקב סתימת הפיות הוירטואלית בפורומי התמיכה שלה.
