עזרה כניסת מזכירות קופ"ח לחדר באמצע בדיקת רופא/ה

[ot!]

אין מה להשוות בין בית חולים לבין רפואה בקהילה. התכוונתי לומר שאין באמת רמת דחיפות להראות לרופא את התוצאה און ליין.

אבל זה משהתכונתי שהרבה פעמים יש כן כי אצל הרופא השני יש תור של אנשים סובלי שממתינים

 

[א.ש. אמיתי]

אבל זה משהתכונתי שהרבה פעמים יש כן כי אצל הרופא השני יש תור של אנשים סובלי שממתינים

רופא בקהילה לא מטפל, הוא מאבחן, נדיר שיהיה מצב שבו על סמך בדיקת דם למשל, תיהיה דחיפות שלא סובלת דיחוי של שעה שעתיים במתן אבחנה, הפניה למיון או מרשם (זאת בשונה מהדוגמה שהובאה מבית חולים ששם הצוות מטפל ואם הרופא המתמחה מתקשה בקבלת החלטה טבעי שהוא יפנה לרופא הבכיר מיד לקבלת הכרעה).

 

[ot!]

רופא בקהילה לא מטפל, הוא מאבחן, נדיר שיהיה מצב שבו על סמך בדיקת דם למשל, תיהיה דחיפות שלא סובלת דיחוי של שעה שעתיים במתן אבחנה, הפניה למיון או מרשם (זאת בשונה מהדוגמה שהובאה מבית חולים ששם הצוות מטפל ואם הרופא המתמחה מתקשה בקבלת החלטה טבעי שהוא יפנה לרופא הבכיר מיד לקבלת הכרעה).

ולפעמים צריך אישור מהרופא הקבוע לגבי סוג טיפול וכיו"ב
בקיצור קצת פרופורציה

 

[א.ש. אמיתי]

בקיצור קצת פרופורציה

זה מה שאני מנסה להסביר שעה...
מקרים ייחודיים כאלו אין הרבה.

 

[ot!]

זה מה שאני מנסה להסביר שעה...
מקרים ייחודיים כאלו אין הרבה.

זה לא יחודי זה מעשים שבכל יום

 

[elibeli]

א. לדעתי, (כאחת שעובדת מרפאה) מי שעובד במרפאה יודע מה זה דברים דחופים. מי שלא עובד לא יודע (ואני מברכת אותו שגם לא ידע). במרפאות מרכזיות יכולים להגיע דברים דחופים ודחופים מאד בקצב מסחרר. ואני בטוחה שרוב המזכירות נכנסות לרופא באמצע בדיקה רק אם זה באמת דחוף.
וכן הרופאים לא נותנים להכנס אליהם על כל דבר קטן.
ב. המציאות הנוכחית אכן פוטרת ייחוד. אם את יודעת שאין בעיה של ייחוד (רופאה או שאת עם בעלך) תנעלי כשאת נכנסת. ואם יש בעיית ייחוד- אז תשמחי על האופציה הזו.
ג. רמת הסודיות הרפואית היא בד"כ גבוהה. א"א לדרוש ממזכירה לענות למטופל בטלפון וללחוש. מחובת המטופלים הנוספים שבחדר לשמור קצת מרחק משולחן המזכירות. עם זאת אני מסכימה שקורה שדברים מתפקששים. (אני מדברת על קופ"ח, בבתי חולים לדעתי באמת הדברים הרבה יותר חמורים וכן בגלל הוילונות הדקים כל באי החדר ומבקריהם יכולים לשמוע ולהכיר את התיק הרפואי לפרטיו) כמובן שסיפור כמו שסופר כאן על המזכירה שפרסמה את ההריון של חברתה הוא מגונה לחלוטין.
ד. היה פה קצת זלזול במזכירות, שלא במקומו. הן עושות עבודה קשה. מוציאות לכן התחייבות, נלחמות על אישורים חריגים. וכן- הן מכירות את התיק הרפואי שלכם.


ברור שאם יש מזכירות שמנצלות את האפשרות הזו לא לצורך והן יפיקו לקחים מהאשכול הזה זה יהיה שכרנו וטובתנו.

 

[א.ש. אמיתי]

מי שלא עובד לא יודע

וואו, איזו קביעה נחרצת...

 

[ot!]

וואו, איזו קביעה נחרצת...

כתוב מה אתה עובד אנחנו ננתח את כל העבודה ותיראה שזה כך מיליון אחוז

 

[עבר הוה עתיד]

יש עוד משהו שמפריע לי
במאוחדת לפחות, רשימת הפציינטים לאותו יום רשומה בצורת שם פרטי מלא + אות ראשונה של שם המשפחה (ברשימה שתלויה בחוץ. רשימה מלאה נמצאת אצל הרופא ואצל המזכירה). כמובן שבעיתות השעמום של ההמתנה הבלתי נגמרת הפציינטים עומדים ולומדים את הרשימה בע"פ. לאנשים עם שם פרטי נדיר, שם מלא + אות ראשונה של שם משפחה זה בערך כמו לכתוב הכל, בפרט במרפאה שכונתית. למה לא להסתפק בר"ת?
ואל תענו לי "אפשר גם לראות אותך בעצמך", מספיק לי מי שרואה אותי, לא צריכה שכללל מי שביקר במרפאה באותו יום ידע שהייתי שם.
ואל תענו לי 2 "מה אכפת לך שידעו שהיית אצל הרופא". יש עוד רופאים חוץ מרופאי משפחה וכן, לפעמים זה אכפת.

אני הייתי פעם אצל טכנאית... והמזכירה תלתה בטעות את הדף המפורט מחוץ לדלת (הייתי ראשונה כנראה) כמובן שמיד אמרתי לה והיא החליפה

 

[kshir]

באחריות הרופא/ה לבדוק ולטפל במטופל/ת מאחורי וילון, לשמירה על פרטיותו.
אם לא מדובר בסיטואציה פולשנית, לא רואה בעיה בכניסה לחדר כשהמטופל/ת יושב מול הרופא/ה לשיחה.
קחו בחשבון שמזכירות חשופות לכל המידע עליכם.

לא תמיד אפשרי לבדוק מאחורי וילון, בעקבות מגבלה פיזית זמנית או קבועה של המטופל.
גם אם הסיטואציה לא פולשנית, זה עדיין עשוי להפריע. זה קוטע את השיחה, מבלבל אותי, ואני כבר לא אזכור את כל הפרטים הרלונטיים.
מזכירה חשופה למידע שמופיע ברשומות. הרופא/ה לא רושמ/ת בסיכום הביקור אם ביקשתי ממנה להסביר לי בפעם השלישית איזו תרופה לוקחים מתי, כי יש כמה והסתבכתי. אבל אם המזכירה תיכנס, אני אתבייש לבקש הסבר נוסף, ואלך מבולבלת.

הם ורק הם פוטרים לנו את בעיית הייחוד!!

לא. כי אם הולכים לרופא מאותו מגדר, אין בעיה של יחוד. אם מגיעים עם הבעל, אין בעיה של יחוד. כניסה של מזכירה היא דרך אחת לפתור את הנושא של יחוד. בהחלט לא הדרך היחידה.

מה עם זה שבבי"ח בביקור רופאים הרופאים מספרים בפרוטרוט את כל התיק הרפואי של הפציינט, כשמעבר לוילון הדק כולם שוטפים לעדכון ולמידע?
מסתבר שיש שם חוקים אחרים, סתם מעניין אותי לדעת.

זה בהחלט מפריע, ועוד איך. הייתי באשפוז עם אחד הילדים שלי. זה הפריע. אבל ניסיתי לחשוב מה החלופות הסבירות.
להוציא את המטופלים האחרים מהחדר, כל פעם שאיש צוות נכנס לאחד המטופלים? טרטור. וגם לא תמיד אפשרי (מטופל שצמוד לערוי חשמלי/חמצן/מוניטור).
לקרוא למטופל שאותו רוצים לבדוק, שיבוא לחדר של הרופאים? אפשרי. בפעולות פולשניות, מורכבות או שדורשות ציוד מיוחד באמת עושים את זה. אבל אם כל פעם שהיינו צריכים יעוץ של עוד מישהו, הייתי צריכה להתחיל להסתובב בכל הבנין הגדול והלא מוכר, זה היה מתיש לחלוטין. אני לא מכירה את המבנה, הצוות הרפואי מכיר. זה חוסך הרבה זמן ואנרגיה, כשכל הצוות מגיע אלי, ולא אני צריכה להגיע אליו.
לנהל את הדיון בלחש או אולי בהתכתבות? לא מעשי משום כיוון.
לתת חדר פרטי לכל מטופל? יכול להיות רעיון טוב מבחינות מסוימות. אבל כרגע אין חדרים פרטיים בבתי חולים. ויש עוד מטופלים בכל חדר. והאמת, יש גם יתרון במטופלים נוספים, אפשר לעזור זה לזה, וגם עושים את זה.
אז אני לא כל כך רואה כרגע אופציה אחרת. כן צריך להקפיד לא לנהל שיחות מסדרון. ולהוציא אורחים.

 

[חצאית קפלים]

לא תמיד אפשרי לבדוק מאחורי וילון, בעקבות מגבלה פיזית זמנית או קבועה של המטופל.
גם אם הסיטואציה לא פולשנית, זה עדיין עשוי להפריע. זה קוטע את השיחה, מבלבל אותי, ואני כבר לא אזכור את כל הפרטים הרלונטיים.
מזכירה חשופה למידע שמופיע ברשומות. הרופא/ה לא רושמ/ת בסיכום הביקור אם ביקשתי ממנה להסביר לי בפעם השלישית איזו תרופה לוקחים מתי, כי יש כמה והסתבכתי. אבל אם המזכירה תיכנס, אני אתבייש לבקש הסבר נוסף, ואלך מבולבלת.

לא. כי אם הולכים לרופא מאותו מגדר, אין בעיה של יחוד. אם מגיעים עם הבעל, אין בעיה של יחוד. כניסה של מזכירה היא דרך אחת לפתור את הנושא של יחוד. בהחלט לא הדרך היחידה.

זה בהחלט מפריע, ועוד איך. הייתי באשפוז עם אחד הילדים שלי. זה הפריע. אבל ניסיתי לחשוב מה החלופות הסבירות.
להוציא את המטופלים האחרים מהחדר, כל פעם שאיש צוות נכנס לאחד המטופלים? טרטור. וגם לא תמיד אפשרי (מטופל שצמוד לערוי חשמלי/חמצן/מוניטור).
לקרוא למטופל שאותו רוצים לבדוק, שיבוא לחדר של הרופאים? אפשרי. בפעולות פולשניות, מורכבות או שדורשות ציוד מיוחד באמת עושים את זה. אבל אם כל פעם שהיינו צריכים יעוץ של עוד מישהו, הייתי צריכה להתחיל להסתובב בכל הבנין הגדול והלא מוכר, זה היה מתיש לחלוטין. אני לא מכירה את המבנה, הצוות הרפואי מכיר. זה חוסך הרבה זמן ואנרגיה, כשכל הצוות מגיע אלי, ולא אני צריכה להגיע אליו.
לנהל את הדיון בלחש או אולי בהתכתבות? לא מעשי משום כיוון.
לתת חדר פרטי לכל מטופל? יכול להיות רעיון טוב מבחינות מסוימות. אבל כרגע אין חדרים פרטיים בבתי חולים. ויש עוד מטופלים בכל חדר. והאמת, יש גם יתרון במטופלים נוספים, אפשר לעזור זה לזה, וגם עושים את זה.
אז אני לא כל כך רואה כרגע אופציה אחרת. כן צריך להקפיד לא לנהל שיחות מסדרון. ולהוציא אורחים.

ברור שזה מפריע, אבל השאלה מה ניתן לעשות כדי "למזער" את החשיפה לציבור המאושפזים.
אולי להחתים את המטופלים על שמירת סודיות- שאין להם להוציא החוצה מידע רפואי על המטופלים האחרים?
אבל זה לא יעזור טוטאלית כי אין כ"כ שליטה על זה.
לי אישית ממש הפריע שכשהייתי באשפוז, האשה השניה שהייתה בחדר שמעה את כל ההיסטוריה הרפואית שלי ואח"כ עוד העיזה להתערב ולהציע עצות מנסיונה העשיר.

 

[kshir]

ברור שזה מפריע, אבל השאלה מה ניתן לעשות כדי "למזער" את החשיפה לציבור המאושפזים.
אולי להחתים את המטופלים על שמירת סודיות- שאין להם להוציא החוצה מידע רפואי על המטופלים האחרים?
אבל זה לא יעזור טוטאלית כי אין כ"כ שליטה על זה.
לי אישית ממש הפריע שכשהייתי באשפוז, האשה השניה שהייתה בחדר שמעה את כל ההיסטוריה הרפואית שלי ואח"כ עוד העיזה להתערב ולהציע עצות מנסיונה העשיר.

צודקת. צריך לחשוב איך לשמור על פרטיות במידת האפשר למרות כל המגבלות.
להחתים מטופלים, נראה לי לא מעשי כל כך וגם לא ממש יעיל. אין שליטה על זה.
וברור שזה הפריע לך, וזה לחלוטין חסר טקט מצידה.
ברמת ההתנהלות של בית החולים, באמת התייחסתי במשפט האחרון. לנהל שיחות רק בצמוד למטופל, או בחדר הרופאים ולא בפרוזדור.
ולדאוג שבזמן בדיקה/טיפול/הסבר, יהיו בחדר רק המטופלים האחרים (+ מלווה במקרה הצורך לדוגמא כשהמטופל הוא ילד), ולבקש ממבקרים לצאת.
בנוסף, לא לכתוב מידע על המיטה או הלוח או משהו כזה. (אלא אם כן מדובר במידע קריטי שאין דרך אחרת לוודא שכל הצוות יודע אותו.)

 

[אילה שולמן]

*מנסיון יום יומי עם המגזר החרדי ועם המגזר החילוני, צר לי מאד לומר זאת, אך מטופלים מהמגזר החילוני יודעים להביע הערכה (בכל צורה שהיא) ואין יום שאנחנו לא מקבלות פידבקים על המקצועיות והרגישות. לעומת המגזר החרדי שנדיר לשמוע מילת תודה והערכה. ההפך הוא הנכון. מזלזלים, מתלוננים ומתלהמים, בגישת הכל מגיע לי. ואפשר לראות את זה גם פה..
כנ"ל בנושא השמירה על הפרטיות.
ואני כמובן חרדית מבטן ומלידה וכותבת זאת בצער רב.

אני ממש מוחה בתוקף על ההכללה הזו, וטוב היה שלא נכתב
די עם זה שאנחנו כל הזמן הכי גרועים ואנחנו כל הזמן צריכים ללמוד מהציבור הכללי.
נכון יש לנו מה לשפר, אבל להם יש בכפליים ואני מדברת בעיקר על בן אדם לחבירו, ההתנהגות שלנו פי אלף יותר טובה, היחס שלנו לאנשי מקצוע וכו ' וכו'
כמה פעמים אנחנו שומעים על סיפורים של תקיפות רופאים ואנשי צוות, מעולם לא שמעתי שהדבר נעשה על ידי חרדי, חברה תפסיקו כל הזמן לקטרג על הציבור שלנו, ולא בגלל שאסור להוציא את הכביסה המלוכלכת החוצה, אלא בגלל שזה פשוט לא נכון.
אולי אנחנו לא מתחנפים כל היום לרופאים ולא עושים מהם אלילים, אבל לא מעבר לכך.
כמו שכבר כתבו כאן תנסי לעבוד במקום חילוני ויתחיל איזה ויכוח עם פציינט ואז נדבר...
מאד קשה לי לשמוע כל הזמן את ההשוואות האלו מגזר הכללי, כאילו אנחנו אנשי עולם התחתון
אנחנו טובים ויש לנו מה לשפר, אבל אנחנו לא מתקרבים כלל להתנהגות שלהם!!!
אולי אנחנו לא פונים אליהם ביראת כבוד כאילו הם גדולי הדור כי כנראה הם באמת לא כאלו.
רציתי להוסיף עוד נקודה ששייכת למה שכתבה כאן עוד מישהי,
נוצר כאן מצב כאילו מזלזלים בעבודה של המזכירות, אני חוזרת ומדגישה חלילה לנו הן עושות מלאכת קודש, אבל גם מתכנתת שעוזרת לבעלה ללמוד וגם מורה וגננת עושות מלאכת קודש!!!
אבל הן לא רופאות ולא מטפלות! כרגע בפציינט התורן, ולכן אין שום סיבה שהוא התבזה לידן!!!! לא אשה מול אשה וק"ו לא גבר מול אשה, אין סיבה!!! הוא לא עשה להן שום דבר שהוא צריך לעמוד כרגע מבוזה בסיטואציה שנוצרה,
כולם אומרים כאן וילון וילון, תראו לי רופא אחד שמקפיד לבדוק את הפציינט בהקפדה על וילון סגור כשרק שניהם בחדר, זה כמעט לא קורה ובוודאי לא בהקפדה לוילון סגור הרמטי, ובכל מקרה כשהמזכירה נכנסת הוא הרי פותח את הוילון ויוצא או שהיא נכנסת אליו (!!!) כי זה דחוף על הרגע.
אין חלילה טענות על מזכירות שקיבלו הוראה ברורה מגבוה לעשות זאת, אבל הלוואי והדברים יגיעו לאוזניים הנכונות וישנו את הגישה... ולפחות שתדענה מה מרגיש/ה זה שבפנים.
זה נכון שב"ה זה לא קרה לי עצמי כמו שהדגישה @הראל ר אבל כשעמדתי בחוץ והבנתי מה קרה לא יכלתי לשתוק יותר.
ושוב סליחה אם מישהי נפגעה מהדברים. אין כאן שום דבר שמכוון למישהי אלא למשהו.

 

[mend]

אני חושבת שכמו שאנחנו טוענות (ובצדק) שלמזכירה אין צורך להכנס סתם לרופא תוך כדי טיפול בפציינט, כך על הרופא להקפיד לסגור את הוילון כאשר הוא מבצע בדיקה למטופל.
זה לא או או, אלא גם וגם. על כל אחד אחריותו הוא.

ודווקא מהנסיון שלי אני ממש בהלם לקרוא את הפולמוס פה.
אני הולכת לרופא נשים (שמקבל במרפאה שלו, פרטי. ואולי לכן יש הבדל)
לא היה אפילו פעם אחת שבדק אותי בלי לסגור לחלוטין את הוילון,
ולא היתה פעם אחת - שהמזכירה נכנסה להפריע לו באמצע טיפול.
היא נכנסת בין מטופלים בלבד (ומקרים דחופים ממש, שזכור לי אחד או שתיים כאלה, היא התקשרה אליו לשלוחה בחדר).
גם במרפאה של הקופה (מכבי), שאני הולכת לרופא ילדים, תמיד המזכירה נכנסת רק בין הטיפולים.
חשבתי שזה הנוהל.

אה, ולפני שתצעקו עלי על ייחוד, אני הולכת לרופא עם בעלי. כך שהכל בסדר מהבחינה הזו

 

[חצאית קפלים]

אני ממש מוחה בתוקף על ההכללה הזו, וטוב היה שלא נכתב
די עם זה שאנחנו כל הזמן הכי גרועים ואנחנו כל הזמן צריכים ללמוד מהציבור הכללי.
נכון יש לנו מה לשפר, אבל להם יש בכפליים ואני מדברת בעיקר על בן אדם לחבירו, ההתנהגות שלנו פי אלף יותר טובה, היחס שלנו לאנשי מקצוע וכו ' וכו'
כמה פעמים אנחנו שומעים על סיפורים של תקיפות רופאים ואנשי צוות, מעולם לא שמעתי שהדבר נעשה על ידי חרדי, חברה תפסיקו כל הזמן לקטרג על הציבור שלנו, ולא בגלל שאסור להוציא את הכביסה המלוכלכת החוצה, אלא בגלל שזה פשוט לא נכון.
אולי אנחנו לא מתחנפים כל היום לרופאים ולא עושים מהם אלילים, אבל לא מעבר לכך.
כמו שכבר כתבו כאן תנסי לעבוד במקום חילוני ויתחיל איזה ויכוח עם פציינט ואז נדבר...
מאד קשה לי לשמוע כל הזמן את ההשוואות האלו מגזר הכללי, כאילו אנחנו אנשי עולם התחתון
אנחנו טובים ויש לנו מה לשפר, אבל אנחנו לא מתקרבים כלל להתנהגות שלהם!!!
אולי אנחנו לא פונים אליהם ביראת כבוד כאילו הם גדולי הדור כי כנראה הם באמת לא כאלו.
רציתי להוסיף עוד נקודה ששייכת למה שכתבה כאן עוד מישהי,
נוצר כאן מצב כאילו מזלזלים בעבודה של המזכירות, אני חוזרת ומדגישה חלילה לנו הן עושות מלאכת קודש, אבל גם מתכנתת שעוזרת לבעלה ללמוד וגם מורה וגננת עושות מלאכת קודש!!!
אבל הן לא רופאות ולא מטפלות! כרגע בפציינט התורן, ולכן אין שום סיבה שהוא התבזה לידן!!!! לא אשה מול אשה וק"ו לא גבר מול אשה, אין סיבה!!! הוא לא עשה להן שום דבר שהוא צריך לעמוד כרגע מבוזה בסיטואציה שנוצרה,
כולם אומרים כאן וילון וילון, תראו לי רופא אחד שמקפיד לבדוק את הפציינט בהקפדה על וילון סגור כשרק שניהם בחדר, זה כמעט לא קורה ובוודאי לא בהקפדה לוילון סגור הרמטי, ובכל מקרה כשהמזכירה נכנסת הוא הרי פותח את הוילון ויוצא או שהיא נכנסת אליו (!!!) כי זה דחוף על הרגע.
אין חלילה טענות על מזכירות שקיבלו הוראה ברורה מגבוה לעשות זאת, אבל הלוואי והדברים יגיעו לאוזניים הנכונות וישנו את הגישה... ולפחות שתדענה מה מרגיש/ה זה שבפנים.
זה נכון שב"ה זה לא קרה לי עצמי כמו שהדגישה @הראל ר אבל כשעמדתי בחוץ והבנתי מה קרה לא יכלתי לשתוק יותר.
ושוב סליחה אם מישהי נפגעה מהדברים. אין כאן שום דבר שמכוון למישהי אלא למשהו.

כל מילה!

 

[מרניניג]

אני ממש מוחה בתוקף על ההכללה הזו, וטוב היה שלא נכתב
די עם זה שאנחנו כל הזמן הכי גרועים ואנחנו כל הזמן צריכים ללמוד מהציבור הכללי.
נכון יש לנו מה לשפר, אבל להם יש בכפליים ואני מדברת בעיקר על בן אדם לחבירו, ההתנהגות שלנו פי אלף יותר טובה, היחס שלנו לאנשי מקצוע וכו ' וכו'
כמה פעמים אנחנו שומעים על סיפורים של תקיפות רופאים ואנשי צוות, מעולם לא שמעתי שהדבר נעשה על ידי חרדי, חברה תפסיקו כל הזמן לקטרג על הציבור שלנו, ולא בגלל שאסור להוציא את הכביסה המלוכלכת החוצה, אלא בגלל שזה פשוט לא נכון.
אולי אנחנו לא מתחנפים כל היום לרופאים ולא עושים מהם אלילים, אבל לא מעבר לכך.
כמו שכבר כתבו כאן תנסי לעבוד במקום חילוני ויתחיל איזה ויכוח עם פציינט ואז נדבר...
מאד קשה לי לשמוע כל הזמן את ההשוואות האלו מגזר הכללי, כאילו אנחנו אנשי עולם התחתון
אנחנו טובים ויש לנו מה לשפר, אבל אנחנו לא מתקרבים כלל להתנהגות שלהם!!!
אולי אנחנו לא פונים אליהם ביראת כבוד כאילו הם גדולי הדור כי כנראה הם באמת לא כאלו.
רציתי להוסיף עוד נקודה ששייכת למה שכתבה כאן עוד מישהי,
נוצר כאן מצב כאילו מזלזלים בעבודה של המזכירות, אני חוזרת ומדגישה חלילה לנו הן עושות מלאכת קודש, אבל גם מתכנתת שעוזרת לבעלה ללמוד וגם מורה וגננת עושות מלאכת קודש!!!
אבל הן לא רופאות ולא מטפלות! כרגע בפציינט התורן, ולכן אין שום סיבה שהוא התבזה לידן!!!! לא אשה מול אשה וק"ו לא גבר מול אשה, אין סיבה!!! הוא לא עשה להן שום דבר שהוא צריך לעמוד כרגע מבוזה בסיטואציה שנוצרה,
כולם אומרים כאן וילון וילון, תראו לי רופא אחד שמקפיד לבדוק את הפציינט בהקפדה על וילון סגור כשרק שניהם בחדר, זה כמעט לא קורה ובוודאי לא בהקפדה לוילון סגור הרמטי, ובכל מקרה כשהמזכירה נכנסת הוא הרי פותח את הוילון ויוצא או שהיא נכנסת אליו (!!!) כי זה דחוף על הרגע.
אין חלילה טענות על מזכירות שקיבלו הוראה ברורה מגבוה לעשות זאת, אבל הלוואי והדברים יגיעו לאוזניים הנכונות וישנו את הגישה... ולפחות שתדענה מה מרגיש/ה זה שבפנים.
זה נכון שב"ה זה לא קרה לי עצמי כמו שהדגישה @הראל ר אבל כשעמדתי בחוץ והבנתי מה קרה לא יכלתי לשתוק יותר.
ושוב סליחה אם מישהי נפגעה מהדברים. אין כאן שום דבר שמכוון למישהי אלא למשהו.

אנחנו לא כל הזמן הכי גרועים, לא יודעת מאיפה הבנת את זה.
לא דברתי על אלימות ותקיפות צוות, ברור שאנחנו לא מגיעים לדברים הללו ב"ה.
כן דברתי על חוסר הערכה, זלזול ותלונות ועל שמירה על צנעת הפרט.

וכפי שכבר כתבתי, אני עובדת עם המגזר החרדי ועם המגזר החילוני, בבני ברק ובתל אביב, כך שיש לי למה להשוות.

 

[ט תהילה]

לא היה לי כח לעבור על כל האשכול,
אבל,
לעניות דעתי,
אם 85-90% מהמטופלים מרגישים זלזול מהסיטואציה
בה המזכירה נכנסת לחדר,
לא משנה אם זה בדיקה או לא,
אז המזכירות צריכות לעשות דרשני.

בטוח לי ב-100% שניתן להפחית כחצי מכמות הביקורים של המזכירות!
אין לי טיפת ספק בכך,
אני זאת שיושבת ושומעת את המזכירה שנכנסת ושואלת את הרופאה לגבי הילד ששבר את היד,
לאיפה כדאי להפנות אותו וכו'
זה נקרא דחוף?
בטוח לי בברור שיש למזכירות היכן להשתפר.


(וגם אם הלקוחות בחוץ דורשים ממכם להכנס לחדר לבקש משהו....
אז מה? זה מצדיק משהו?)

 

[מקצועי בלבד]

לעניות דעתי,
אם 85-90% מהמטופלים מרגישים זלזול מהסיטואציה
בה המזכירה נכנסת לחדר,

מאיפה הגעת לנתון הזה?
האם את מגדירה את עצמך כ85-90% מהמטופלים?

 

[ot!]

מאיפה הגעת לנתון הזה?
האם את מגדירה את עצמך כ85-90% מהמטופלים?

כל מילה

 

[ט תהילה]

מלעבור על האשכול ראיתי:
רוב המתלוננים - פציינטים
רוב האדישים ולא מבינים מה הבעיה - מזכירות/אנשי צוות בקופ"ח

אם מישהי מספרת שעברה לקופה מחוץ לעיר
בגלל כאלו דברים,
אז צריך להעלות את זה לסדר היום,
לא משנה כמה המזכירות צודקות


(ועוד משהו בקטנה:
פצינטיים שלא אכפת לכם - האם אתם נשואים/ות?
נזקקתם פעם לבדיקה שכללה פעולות בלתי נעימות?
המידע הרפואי שלכם מכיל משהו מעבר לבדיקות גרון?

כי ראיתי כאן מישהי שעומדת לצד המזכירות ולא מבינה מה הבעיה בזה שהם נכנסות,
ואני מכירה אותה, היא בחורה, ויתכן שבחיים לא נזקקה לשרתיו של רופא מעבר לבדיקת אוזניים.)