ביטול עיסקה סלולרית???

[g2035]

בשבוע האחרון התפרסם מבצע אצל חברת פלאפון בה הציעו 750 דקות במחיר מאוד נמוך. ואכן קניתי כזה מכשיר. וכעת אני שומע מסוכן סלקום שהם מציעים בקרוב חבילה יותר טובה.
האם שייך לבטל את העיסקה עם פלאפון לאחר שחתמתי על הכל וכו' וכו'?

 

[נחמני]

אני חושב שאם לא השתמשת עדין אפילו שיחה אחת אפשר לצאת מזה, אולי בתשלום סימלי.

 

[bason1661]

נראה לי שתוך 14 יום הם חייבים להוציא אותך אם אתה רוצה, אז תמהר.

 

[g2035]

נראה לי שתוך 14 יום הם חייבים להוציא אותך אם אתה רוצה, אז תמהר.

אפילו אם כבר השתמשתי ?

 

[סימה שלי]

בשבוע האחרון התפרסם מבצע אצל חברת פלאפון בה הציעו 750 דקות במחיר מאוד נמוך. ואכן קניתי כזה מכשיר. וכעת אני שומע מסוכן סלקום שהם מציעים בקרוב חבילה יותר טובה.
האם שייך לבטל את העיסקה עם פלאפון לאחר שחתמתי על הכל וכו' וכו'?

איזה חבילה?
מה קורה פה?
עוד מעט ישלמו לנו על לקיחת מכשיר???
גם אני קניתי אתמול!!! מכשיר...
אכן תוכנית יותר זולה?

 

[יניב33]

אפשר עד 14 יום לבטל את העיסקה
ועדיף לפני שסוגרים עיסקה זה לעשות ש"ב טוב טוב ולהעמיד את הסוכנים של החברות עם הצעות שקיבלת מחברה מתחרה זה עובד וחזק!
אבל עדיף מעט להמתין עד 1.1.2011 בתאריך הנ"לנכנסים תקנות של משרד התקשורת לגבי הקנסות של יציאה מהתחייבות

 

[חיוכון]

אני לקראת קניית מכשיר חדש בסלקום. עם איזה תכנית מוצלחת הם יוצאים ? לי יש 600 דק' חינם ב20 ש"ח. יותר טוב ?

 

[יניב33]

חיוכון זה מסלול כשר?

 

[חיוכון]

כן. עם התחייבות שנה או שנה וחצי לא לעזוב את סלקום. אין התחייבות על עצם המסלול. 600 דק' חינם לכל הכשרים.

 

[סימה שלי]

התכנית של פלאפון הינו 750 דקות חינם ב- 15.9 ש"ח
400 לנייחים
350 לניידים
לי אין טלפון נייח כך שאני צריכה דווקא את הדקות חינם לנייח,
יש תכנית יותר זולה באיזה שהוא מקום???

 

[סימה שלי]

את האמת, פעם היה לי בזק...
והייתי משלמת 350 ש"ח לחודשיים!!!
(אין לי מושג על מה...)
החלטתי לבטל ולעבור לאורנ'ג 680דקות ב- 23 ש"ח
קניתי 2 .
יצא לי כל חודש כ- 90 ש"ח, מכיוון שנשארו לי שיחות גם לנייחים, לא כשרים
אז כעת, עם תוכנית של 15.9 , זה שווה לי בכל מקרה יותר מכל דבר אחר שהיה לי.
סה"כ 62 לחודש על טלפונים....
לא רע...

 

[esw]

אז כעת, עם תוכנית של 15.9 , זה שווה לי בכל מקרה יותר מכל דבר אחר שהיה לי.

לא בדיוק, המחיר הוא 19.9 ולא 15.9

 

[יניב33]

אחי אתמול סגר עיסקה עם סלקום
400 דקות לכל היעדים
400 דקות ל 9 יעדים נבחרים
400 sms
אייפון 4
195 ש"ח כולל מע"מ עם החזר של 125 ש"ח

 

[כתום וירוק]

העיסקה של פלאפון לא משתלמת בעליל!

תקראו את כל האותיות הקטנות שבחוזה.

אכתוב כאן כמה דברים שהם לא מציינים בפרסומים:
- מתוך הדק' לכשרים-200 רק בתוך רשת פלאפון!
- החברה רשאית לשנות נהלים ומחירים לתוכנית בלי הודעה מראש ללקוח!

ועוד.
תעברו על החוזה לפני שאתם חותמים! [בכל תוכנית ובכל חברה ותחום!]

 

[מטאור]

שלשום סגרנו עם פלאפון על שני מכשירים.
כל הבוקר היום - היה שקט מוזר מכיוון הפלאפון...
בצהריים התקשרה לקוחה נזעמת וטענה שאני לא זמינה!!
התקשרנו אליהם והם טענו שקרסה איזו אנטנה שלהם באזור שלנו. לא מריח לי בכלל.
ועכשיו מה שכתום וירוק אומרת...

אל תחתמו.
אני רוצה לבטל את העיסקה.

 

[סימה שלי]

קניתי בחברה ולא ראיתי בשום מקום את ההגבלת הדקות...
ואמרו לי שלאחר 18 חודשים הם יכולים לשנות את התנאים לא לפני כן....(החוק מחייב..)
לפני שחתמתי קראתי את כל הדפים.. (המוכר היה בדיוק עם עוד משהו כך הוא לא זירז אותנו..)
הם זכו כעת במכרז מאוד גדול של הצבא, ולכן הם רוצים לשבור את השוק!!! הסוכן דיבר עם חבר שלו ואמר שהם מקום שני ברשת הסלולרית, וכעת הם רוצים להגיע למקום הראשון בכל מחיר...
וכן ההחזר יוצא בסופו של דבר אם החזרת חשבונית של חברה מתחרה, ודיברת מעל 200 דקות 15.9 ש"ח!!!

 

[שי דרומי]

קניתי בחברה ולא ראיתי בשום מקום את ההגבלת הדקות...
ואמרו לי שלאחר 18 חודשים הם יכולים לשנות את התנאים לא לפני כן....(החוק מחייב..)
לפני שחתמתי קראתי את כל הדפים.. (המוכר היה בדיוק עם עוד משהו כך הוא לא זירז אותנו..)
הם זכו כעת במכרז מאוד גדול של הצבא, ולכן הם רוצים לשבור את השוק!!! הסוכן דיבר עם חבר שלו ואמר שהם מקום שני ברשת הסלולרית, וכעת הם רוצים להגיע למקום הראשון בכל מחיר...
וכן ההחזר יוצא בסופו של דבר אם החזרת חשבונית של חברה מתחרה, ודיברת מעל 200 דקות 15.9 ש"ח!!!

אכפת לכם להעלות לפה עותק של מה שחתמתם?

 

[yaakov]

ללא כל קשר לעיסקה ,רציתי רק להמליץ לכם על אורנג' ,השירות אחלה וגם אם המחירים לא הכי זולים בעולם ,מילה זו מילה והם עומדים בה במלא המובן, (אינני סוכן אורנג' אלא לקוח מרוצה).

 

[studio dv.d]

ללא כל קשר לעיסקה ,רציתי רק להמליץ לכם על אורנג' ,השירות אחלה וגם אם המחירים לא הכי זולים בעולם ,מילה זו מילה והם עומדים בה במלא המובן, (אינני סוכן אורנג' אלא לקוח מרוצה).

היו פעם......

אני הייתי 'מעריצה' שלהם, הם מבחינתי היו מקום ראשון.... לא הייתי מוכנה לעבור לחברה אחרת, אבל הם ממש אכזבו אותי לא פעם ולא פעמיים....
לפני יומיים ניידתי לפלאפון.....
מה לעשות, לא פעם ולא פעמיים ואפילו לא שלוש אמרתי להם שאני די מאוכזבת ופעם הם היו בעיני מקום ראשון אבל זה לא בדיוק הזיז להם, והיו לנו אצלם 4 מכשירים.....
הפסידו.... זבש"ם!

 

[trapez]

בתור נציגת שרות בחברת פלאפון רציתי להעלות לכאן את דעתי:

1. כל ההבטחות שמפרסמים הם שקרים ענקיים של הסוכנים בלבד ועל דעת עצמם ללא כל קשר למציאות.
2. כשלקוחות חוזרים לסוכנים בטענות שונות, התשובה שמתקבלת בד"כ היא: הנציגים של פלאפון לא יודעים כלום בחיים, וזה לא נכון מה שאמרו לך. (והלקוחות גם דואגים לציין זאת בפני הנציגות)
3. שימו לב כשאתם מתקשרים לשרות לקוחות- בד"כ רב הנציגות הן לא מהמגזר החרדי, וכשלקוחות חרדיים צועקים ומתעצבנים בטענות שאפילו אם הן צודקות לפעמים,
קחו בחשבון: מדובר בחילול ה' נוראי ביותר.
נכון, גם הלקוחות מהמגזר הכללי יודעים לצעוק ולקלל כשלא נראים להם דברים, בגסות נוראה. אך מלקוחות חרדיים מצפים ליותר וזו עובדה.
קשה ועצוב לשמוע בשבועות האחרונים לקוחות חרדיים רבים שמתקשרים (בערך פי 5 מתמיד!!) ובסוף כל יום תשמעו נציגות רוטנות על לקוחות קשר כשר שבטוחים שהכל מגיע להם ובאים בדרישות מטורפות ....כל אחת כלשונה.
חכמים הזהרו בדבריכם!!!

לגבי השאלה הספציפית: בטול עסקה יכול להתבמע תוך 14 יום רק עם העסקה נעשתה טלפונית או ע"י נציג שהגיע אליכם הביתה. במקרה והעסקה נעשתה בתחנת שרות אין בטול עסקה לחלוטין גם לא למחרת וגם אם לא היה שמוש בקו.

ושאלה קטנה למחשבה: 350+400+ מכשיר=0
מאיזה סיבה נראה לכם שחברת פלאפון כמו כל חברה אחרת תרצה לתת לכם את כל זה בחינם? אולי גם החברה צריכה לשלם לכם על כך שאתם לקוחות שלה?

בתסכול רב
נציגה.
​