מידע שימושי ייעוץ וסיוע עסקי

[דרור שווץ]

ברוכים הבאים לאשכול הייעוץ והסיוע העסקי!

האשכול הזה נועד עבורכם – יזמים, בעלי עסקים, ומשווקים – כדי לשתף, להתייעץ, ולקבל תובנות על אתגרים עסקיים, אסטרטגיות שיווק, ניהול לקוחות, והתפתחות אישית ועסקית.

מה תוכלו למצוא כאן?
מענה לשאלות והתייעצות על פיתוח עסקי ושיווק
כלים וטיפים לניהול נכון וצמיחה עסקית
דיונים על אתגרים עסקיים וקבלת זוויות חדשות לפתרון
תמיכה הדדית ממי שנמצא באותו מסלול

מוזמנים לשאול, לשתף ניסיון וללמוד אחד מהשני.
שמרו על כבוד הדדי, פרגון ודיון בונה.
זה המקום שלכם לגדול ולהתפתח יחד!

אז... מה השאלה או האתגר העסקי שהכי מעסיק אתכם עכשיו?

 

[דרור שווץ]

ניקח מקרה של לקוחה - מטפלת בקליניקה פרטית מהבית.

בשיחה עלה תסכולה של הלקוחה מכך שהיא השקיעה עשרות אלפי שקלים וכמה שנים בלימודים והיא כבר בשנה השלישית להיותה עצמאית ולא מצליחה להביא את הקליניקה למצב שיש לה יומן מלא.

היא מקבלת רק בקליניקה הביתית שלה ולא עובדת בטיפולים מהזום.

היא ניסתה לפרסם עם פליירים ובמקומונים המקומיים - מה שעלה כמה מאות שקלים לגרפיקאית ועוד כמה אלפי שקלים בחודש על שטח הפרסום - ובסוף הגיעו לידים יחסית מעטים לעומת ההשקעה שגם אותם היא לא הצליחה לסגור בשיחת המכירה כי לדבריה היא "שונאת למכור".

יש לה אנשים שסוגרים עמה תהליכים מדי פעם של 3 חודשים אך הרוב זה מהפניות.

כך יוצא שמתי שיש לה הפניות יש לה הכנסה ומתי שאין הפניות היא מוצאת את עצמה מתוסכלת.

אשמח לשמוע מה אתם הייתם מייעצים לעשות במקרה כזה?

 

[יהודי - זה אני!]

איך מבחינים בין חרדה / התקף חרדה לבעיה פיזית,
הרי בהתקף חרדה יש גם דברים פיזיים

 

[דרור שווץ]

איך מבחינים בין חרדה / התקף חרדה לבעיה פיזית,
הרי בהתקף חרדה יש גם דברים פיזיים

בוקר טוב! האשכול להתמודדות עם חרדה זה אשכול אחר - התמודדות עם חרדה

 

[דרור שווץ]

כשהלקוח אומר לכם: "אין לי כסף לזה"

זה אף פעם לא על כסף!

זה על האמון והערך שהלקוח מייחס להצעה שלכם!

 

[מינוף]

@דרור שווץ
בוקר טוב
ותודה על האשכול

איך ניתן לגרום לבעל העסק לבצע הפרדה מוחלטת בין כספי הבית לעסק
ושלא כל פעם שחסר כסף בבית מושכים מהעסק

 

[דרור שווץ]

בוקר טוב!

מתוך השאלה עולה שהשאלה נשאלה לגבי אדם אחר ולא עלייך, אם אני טועה אשמח להיווכח בכך, אך אתייחס לגוף השאלה.

ערבוב בין כספי העסק לכספי הבית זה מתכון לבלאגן כלכלי, לחץ מתמיד ועסק שלא מצליח לצמוח.

זוהי נקודה די קריטית שלצערי הרבה בעלי עסקים אינם מבינים.

אכן, ניתן בשלבים הראשונים של פתיחת עוסק להשתמש בחשבון הפרטי לשם העסק, אך אני ממליץ לפתוח חשבון נפרד כבר מההתחלה – לא חייב לפתוח דווקא חשבון עסקי, הרבה בנקים נותנים אפשרות לפתוח חשבון בנק פרטי נוסף ולנהל בו את כספי העוסק.

הסיבה שהרבה אנשים לא פותחים חשבון נוסף מההתחלה היא הרבה פעמים חוסר וודאות האם העסק יצליח או לא וזאת מכיוון שלא התחילו את העסק "ברגל ימין" היינו, בצורה נכונה ושיטתית שתבטיח אחוזי הצלחה רבים יותר והם פשוט "קופצים למים עמוקים" ובטוחים שעצם המומחיות שלהם תביא פרנסה.

כאשר אצל עצמאי נוצרת התחושה הטבעית שזה בסדר למשוך כספים מהבית כתוצאה מכך שכסף זורם פנימה לחשבון כל הזמן וזה לא באמת ייפגע בבית כי "תוך שבוע נכנס פי עשר" זה יכול להוביל להרגל שעלול בהחלט לפגוע בכלכלת הבית והרבה פעמים גם בשלום בית.

בנוסף, זה מתרחש הרבה אצל אנשים שגם ככה לא מקפידים על כלכלת בית נכונה ואם בבית ניתן "לשרוד" את חוסר האחריות הכלכלית – בעסק זה יהיה פשוט אסון.

אז איך מפסיקים את זה?

ראשית, פותחים חשבון בנק נוסף ומנהלים באמצעותו את העסק, במקום למשוך כסף מהבית עדיף לקחת הלוואה בתנאים נוחים להזנקת העסק אבל כמובן שחשוב לעשות זאת נכון, אם לא יודעים איך כדאי לקחת איש מקצוע שילווה לפחות בשלב הראשוני על מנת לבנות יסוד ברור וחזק שיאפשר גדילה.

שנית, על בעל העסק להתייחס לעצמו כמו עובד של העסק ולא בתור בעלים שרק "גוזר" רווחים.

על בעל העסק לקבוע לעצמו משכורת חודשית מסודרת שזה הסכום שהוא מושך כל חודש (גם אם זה סכום נמוך בהתחלה) ולדעת ש"זה מה שיש" כרגע (וכמובן שזה צריך להיות בתאימות לתוכנית הפיננסית הביתית).

כל כסף נוסף שרוצים צריך לעבור על ידי מנגנון מסודר (כגון הלוואה).

אם ישנה אפשרות כספית של כסף אישי פנוי המעוניינים להשקיע ולא מעוניינים לקחת הלוואה, ניתן לתת זו כהלוואת בעלים לעסק ולהתייחס לזה כהלוואה לגוף שלישי לכל דבר ועניין עם קביעת החזר חודשי להלוואה ולא – "כשאצליח אחזיר הכל".

לחילופין, אם העסק רווחי, ניתן למשוך מהעסק רווחים מלבד המשכורת כחלוקת רווחים (הכוונה בריווחי היא שמעבר למשכורת שמושכים ולתפעול השוטף ולכסף הנצרך להישאר בעסק בשביל התפתחות וכד' ישנם רווחים זמינים למשיכה בקופה).

אנשים הרבה פעמים נדהמים כאשר משקפים להם את ההתנהלות הכלכלית בטבלה מול העיניים ובמספרים כמה הם באמת מוציאים כל חודש וכמה באמת ניתן לחסוך, לכן, כדאי במצב של חוסר קודם כל לעשות "חשבון נפש" פנימי – לקצץ בהוצאות לא נצרכות בבית ובעסק שיתנו אפשרות לחיות על הכנסה נמוכה יותר ובמקביל במידה והעסק אכן יעיל, לחפש הכנסות נוספות שאינן תלויות בעסק.

אם ישנן שאלות ספציפיות יותר אשמח להשיב.

בהצלחה!

 

[מינוף]

בוקר טוב!

מתוך השאלה עולה שהשאלה נשאלה לגבי אדם אחר ולא עלייך, אם אני טועה אשמח להיווכח בכך, אך אתייחס לגוף השאלה.

ערבוב בין כספי העסק לכספי הבית זה מתכון לבלאגן כלכלי, לחץ מתמיד ועסק שלא מצליח לצמוח.

זוהי נקודה די קריטית שלצערי הרבה בעלי עסקים אינם מבינים.

אכן, ניתן בשלבים הראשונים של פתיחת עוסק להשתמש בחשבון הפרטי לשם העסק, אך אני ממליץ לפתוח חשבון נפרד כבר מההתחלה – לא חייב לפתוח דווקא חשבון עסקי, הרבה בנקים נותנים אפשרות לפתוח חשבון בנק פרטי נוסף ולנהל בו את כספי העוסק.

הסיבה שהרבה אנשים לא פותחים חשבון נוסף מההתחלה היא הרבה פעמים חוסר וודאות האם העסק יצליח או לא וזאת מכיוון שלא התחילו את העסק "ברגל ימין" היינו, בצורה נכונה ושיטתית שתבטיח אחוזי הצלחה רבים יותר והם פשוט "קופצים למים עמוקים" ובטוחים שעצם המומחיות שלהם תביא פרנסה.

כאשר אצל עצמאי נוצרת התחושה הטבעית שזה בסדר למשוך כספים מהבית כתוצאה מכך שכסף זורם פנימה לחשבון כל הזמן וזה לא באמת ייפגע בבית כי "תוך שבוע נכנס פי עשר" זה יכול להוביל להרגל שעלול בהחלט לפגוע בכלכלת הבית והרבה פעמים גם בשלום בית.

בנוסף, זה מתרחש הרבה אצל אנשים שגם ככה לא מקפידים על כלכלת בית נכונה ואם בבית ניתן "לשרוד" את חוסר האחריות הכלכלית – בעסק זה יהיה פשוט אסון.

אז איך מפסיקים את זה?

ראשית, פותחים חשבון בנק נוסף ומנהלים באמצעותו את העסק, במקום למשוך כסף מהבית עדיף לקחת הלוואה בתנאים נוחים להזנקת העסק אבל כמובן שחשוב לעשות זאת נכון, אם לא יודעים איך כדאי לקחת איש מקצוע שילווה לפחות בשלב הראשוני על מנת לבנות יסוד ברור וחזק שיאפשר גדילה.

שנית, על בעל העסק להתייחס לעצמו כמו עובד של העסק ולא בתור בעלים שרק "גוזר" רווחים.

על בעל העסק לקבוע לעצמו משכורת חודשית מסודרת שזה הסכום שהוא מושך כל חודש (גם אם זה סכום נמוך בהתחלה) ולדעת ש"זה מה שיש" כרגע (וכמובן שזה צריך להיות בתאימות לתוכנית הפיננסית הביתית).

כל כסף נוסף שרוצים צריך לעבור על ידי מנגנון מסודר (כגון הלוואה).

אם ישנה אפשרות כספית של כסף אישי פנוי המעוניינים להשקיע ולא מעוניינים לקחת הלוואה, ניתן לתת זו כהלוואת בעלים לעסק ולהתייחס לזה כהלוואה לגוף שלישי לכל דבר ועניין עם קביעת החזר חודשי להלוואה ולא – "כשאצליח אחזיר הכל".

לחילופין, אם העסק רווחי, ניתן למשוך מהעסק רווחים מלבד המשכורת כחלוקת רווחים (הכוונה בריווחי היא שמעבר למשכורת שמושכים ולתפעול השוטף ולכסף הנצרך להישאר בעסק בשביל התפתחות וכד' ישנם רווחים זמינים למשיכה בקופה).

אנשים הרבה פעמים נדהמים כאשר משקפים להם את ההתנהלות הכלכלית בטבלה מול העיניים ובמספרים כמה הם באמת מוציאים כל חודש וכמה באמת ניתן לחסוך, לכן, כדאי במצב של חוסר קודם כל לעשות "חשבון נפש" פנימי – לקצץ בהוצאות לא נצרכות בבית ובעסק שיתנו אפשרות לחיות על הכנסה נמוכה יותר ובמקביל במידה והעסק אכן יעיל, לחפש הכנסות נוספות שאינן תלויות בעסק.

אם ישנן שאלות ספציפיות יותר אשמח להשיב.

בהצלחה!

תודה רבה !

 

[מאמימוש]

קודם כל תודה על האשכול המרתק.

שאלה
לגבי
שיווק, פרסום וקידום
יש מספרים כמה להשקיע כדי לקבל מה.
וכמה זה באופן יחסי למחזור הכללי.
(כלומר- כיצד מקבלים החלטה כמה להשקיע בתחום מסויים,
ומשוב- האם היה מצדיק המהלך המסויים)
ומעבר לכך,
פעמים רבות לא יודעים מהיכן הגיעו הלקוחות המשלמים
(כמה ששואלים את השאלה הזאת, בסוף אין מידע מדוייק תמיד)

 

[דרור שווץ]

קודם כל תודה על האשכול המרתק.

שאלה
לגבי
שיווק, פרסום וקידום
יש מספרים כמה להשקיע כדי לקבל מה.
וכמה זה באופן יחסי למחזור הכללי.
(כלומר- כיצד מקבלים החלטה כמה להשקיע בתחום מסויים,
ומשוב- האם היה מצדיק המהלך המסויים)
ומעבר לכך,
פעמים רבות לא יודעים מהיכן הגיעו הלקוחות המשלמים
(כמה ששואלים את השאלה הזאת, בסוף אין מידע מדוייק תמיד)

ערב טוב!

שאלה מצוינת!

שיווק הוא בהחלט תחום שבו רמת ההשקעה משתנה בהתאם לסוג העסק, גודל קהל היעד ורמת הוודאות לגבי אפקטיביות הפרסום.

לגבי כמה להשקיע באופן יחסי למחזור הכללי:

באופן כללי תקציב השיווק יעמוד על כ-5%-15% מהמחזור.

עסקים חדשים או כאלו שרוצים צמיחה אגרסיבית ישקיעו בין 15%-30%.

עסק מבוסס ישקיע בין 5%-10% על מנת לשמר נוכחות.

השלב בו נמצאים בעסק מאוד קובע, אך חשוב מאוד לזכור שלא משנה כמה לקוחות יש וכמה העסק גדול חובה להישאר נוכח בתודעה של הלקוח כל הזמן – זו הסיבה מדוע כל התאגידים הגדולים בעולם ממשיכים לפרסם ולשווק כל הזמן.

אך בסופו של יום – ההחלטה כמה להשקיע בעסק שלך בשיווק תלויה בהחזר ההשקעה (ROI) הצפוי/הרצוי וכמובן שנצרך לבצע אופטימיזציה והתאמה תוך כדי תנועה על מנת לעמוד ביעדים.

(אם תהיי מוכנה לחלוק במה את מתעסקת אשמח להתייחס ישירות לתחום העיסוק שלך)

השאלה המתבקשת מתוך הנ"ל היא באיזה ערוץ עלייך להשקיע וכמה בכל ערוץ.

חשוב לדעת שכל ערוץ שיווק יתאים בצורה שונה עבור כל עסק אפילו אם העסקים דומים מכיוון שיכול להיות מצב ששני עוסקים עם אותו שירות יתמקדו בקהל יעד שונה.

למשל מניקוריסטית שמתמחה בציפורניים לכלות ומניקוריסטית שמתמחה לסובלים מפטרת.

לכן אם המטרה שלך למשל הוא קהל מקצועי חרדי – להתמקד בפרוג תהיה עדיפות טובה, לאידך אם קהל היעד שלך הוא צעירים בני 24-34 מהמגזר הכללי ואת מוכרת מוצר אופנה – יהיה כדאי להתמקד בטיקטוק.

אז איך תחליטי?

• היסטוריה של הצלחות – איזה ערוץ שיווקי נתן לך את ההחזר הטוב ביותר.
• עלות מול תועלת (CAC) – כמה עלה לך להביא כל לקוח מכל ערוץ שיווק.
• ערך חיי הלקוח (LTV) – היינו, כמה כל לקוח ירכוש ממך במהלך ימי חייו בזכות זה שהפכת אותו ללקוח בפעם הראשונה.

אתן דוגמא שתמחיש את זה טוב יותר:

נגיד ואת מניקוריסטית שמפרסמת בשני ערוצים:

• פייסבוק/אינסטגרם
• טיקטוק

נגיד וזו הפעם הראשונה ואין לך היסטוריה של כדאיות ונתחשב רק ב-CAC ו-LTV.

פרסום בפייסבוק נותן לך ליד חם ב-50 ₪ והלקוח רוכש ממך לאורך התקופה, נגיד של שנה ב-250 ₪ אז החזר ההשקעה של הוא פי 5.

לאידך, ליד חם בטיקטוק עולה לך 70 ₪ אך הלקוח רוכש ממך לארוך השנה 420 ₪ אז החזר ההשקעה שלך הוא פי 6.

נכון שאם מסתכלים על העלות לליד בפייסבוק יותר משתלם, אך מהבחינה העסקית עדיף יותר בטיקטוק.

זו רק דוגמא להמחשה אך ישנם עוד נתונים שנצרך להתחשב בהם על מנת להגיע לתוצאת כדאיות מדויקת וכל עסק לגופו.

לגבי המעקב אחר הלקוחות:

אכן, לפעמים קשה לעקוב מהיכן מגיעים הלקוחות, אך ישנן כמה דרכים שבאמצעותן ניתן לדעת.

• שימוש בפיקסלים.
• טופסי הרשמה עם שאלות כמו – "איך הגעת אלינו?" – זה אומנם לא תמיד מדויק אבל נותן כיוון.
• טלפון/וואטסאפ ספציפי לכל קמפיין.
• קופוני הנחה מותאמים לקמפיין.
• וכמובן מערכות CRM שמסוגלות לבצע ניטור של תנועת הלקוחות מהשלב הראשון ועד לרכישה.

לסיכום:

• השקעה בשיווק חייבת להיות מבוססת על נתונים.
• חייב תמיד למדוד, לנתח ולבצע מיטוב (אופטימיזציה).
• תמיד להתחיל קמפיין חדש בקטן ולבצע טסטים ורק אז להגדיל את התקציב.
• להשתמש באינדיקציות בשביל לשפר את האפקטיביות של הקמפיין.

אם ישנן שאלות נוספות אשמח להשיב.

 

[Holding on]

ניקח מקרה של לקוחה - מטפלת בקליניקה פרטית מהבית.

בשיחה עלה תסכולה של הלקוחה מכך שהיא השקיעה עשרות אלפי שקלים וכמה שנים בלימודים והיא כבר בשנה השלישית להיותה עצמאית ולא מצליחה להביא את הקליניקה למצב שיש לה יומן מלא.

היא מקבלת רק בקליניקה הביתית שלה ולא עובדת בטיפולים מהזום.

היא ניסתה לפרסם עם פליירים ובמקומונים המקומיים - מה שעלה כמה מאות שקלים לגרפיקאית ועוד כמה אלפי שקלים בחודש על שטח הפרסום - ובסוף הגיעו לידים יחסית מעטים לעומת ההשקעה שגם אותם היא לא הצליחה לסגור בשיחת המכירה כי לדבריה היא "שונאת למכור".

יש לה אנשים שסוגרים עמה תהליכים מדי פעם של 3 חודשים אך הרוב זה מהפניות.

כך יוצא שמתי שיש לה הפניות יש לה הכנסה ומתי שאין הפניות היא מוצאת את עצמה מתוסכלת.

אשמח לשמוע מה אתם הייתם מייעצים לעשות במקרה כזה?

מעניין לשמוע את חוות דעתך המלומדת. זה באמת מצב שהרבה נתקלים בו.

 

[דרור שווץ]

מעניין לשמוע את חוות דעתך המלומדת. זה באמת מצב שהרבה נתקלים בו.

צהריים טובים!

כפי שציינת, אכן זהו מצב מאוד נפוץ בקרב מטפלים ומאמנים.

האתגר המרכזי של הלקוחה היה בניית מערכת יציבה שמביאה לקוחות על בסיס קבוע ומאפשרת לה למלא את היומן ללא תלות בהפניות.

המחסומים שניצבו בפניה על מנת להשיג את המטרה שלה היו:

• שיווק לא מדויק – פלאיירים ומודעות במקומונים אינם כבר הדרך האפקטיבית. כיום, אפילו בעולם החרדי יותר ויותר עוברים למדיה ונוכחים בה.
• הרבה פעמים גם כשמגיעים לידים ממודעה או מידיעון הם לא מצדיקים את העלות לליד.
• אי-אהבה למכירות – בעיה של הרבה שנכנסים לעצמאות בתחושת שליחות ולא מבינים למה עליהם למכור הרי הם הגיעו לעשות שליחות ונותנים לאנשים אפשרות לשנות את חייהם.
• בנוסף לכך מתווספת העובדה שכל אחד נכווה מתישהו מאיש מכירות לא-נעים בלשון המעטה וסוחב את הכוויה הזו איתו הלאה לכל החיים.
• תלות בהפניות – גם מי שיש לו הפניות רבות ומייצר הכנסה מכובדת מכך לא יכול להתבסס רק על זה ובמקביל לא יכול ליצור תחזית נכונה לעסק.
• מגבלת המקום – כל עוד מטפלים רק מקליניקה ביתית ולא מציעים טיפולים בזום, מגבילים את העסק לקהל יעד גיאוגרפי בלבד.
• בזמן שבי-ם/ת"א/חיפה ושאר הערים הגדולות ישנן מספיק בטווח היעד, בערים קטנות הרבה פעמים המצב לא כך.

מה היה הפתרון?

• דיוק קהל היעד וההצעה
  • להבין במה היא הכי טובה – במקום לנסות להגיע לכולם התמקדנו במסר שיווקי לקהל יעד ספציפי.
  • נקודה חשובה לאחר בחירת קהל יעד ספציפי או תת-נישה לבדוק שבאמת ישנם מספיק לקוחות בטווח בשביל לתת שירות.
  • להבין את הכאב המרכזי של הלקוחות שלה – במקום להגיד שהיא מטפלת ב-ABCDEFG חידדנו הצעה שמדברת ישירות לרגש.
  • להבין את הייחודיות שלה – למה לבוא דווקא אליה ולא לאחרים?
• בניית נוכחות דיגיטלית ממוקדת
  • בנינו דף נחיתה עם סרטון קצר (VSL) שיוצר היכרות, סמכות ואמון ומשם ניתנה אפשרות לקביעת שיחה ביומן.
  • בנינו פרופיל מקצועי ברשת עם פוסטים שמעניקים ערך וטיפים ועדויות מלקוחות.
  • במקום לשפוך כסף על מודעות בעיתונות המודפסת הפנינו את התקציב לשיווק ממומן ממוקד קהל יעד מבחינה דמוגרפית ופסיכוגרפית.
  • במקביל יצרנו סרטונים משיחה באולפן פודקאסט.
• שינינו את הדרך שמסתכלים על מכירה
  • ראשית, הבנו את החסם ואת הנחת היסוד שיש לגבי מכירה בכלל ולגבי אנשי מכירות בפרט.
  • שנית, הפכנו את המושג שיחת מכירה לשיחת הכוונה בה היא מתעניינת בלקוחות ועוזרת להם להבין:
    • מה האתגר/הבעיה המרכזית שאיתה הם מתמודדים.
    • איך טיפול יכול לסייע.
    • איך היא עזרה כבר לאנשים דומים.
    • מה הצעד הבא שניתן לעשות בשביל להתקדם.

ברגע ששיחת המכירה נתפסה כשיחת הכוונה היה הרבה יותר קל לה נפשית לבצע אותה.

כמו כן עבדנו על דבר חשוב נוסף במכירות – אין התנגדויות לקוח, יש חששות של לקוח ואמונות מגבילות שמבוטאות באופן התנגדותי אך זו בעצם "זעקה" של הכאב הפנימי ולא אישי נגד המוכר, במקרה הזה המטפלת.

• הרחבת אזור הטיפול
  • החלטנו להכניס טיפולים בזום כך שתהיה אפשרות לעבוד מהקליניקה אבל לטפל בכל מקום.
  • יצירת מסלול קבוצתי – טיפול קבוצתי לקבוצות קטנות של 4-6 נשים שסובלות מאותו הדבר – הן קיבלו טיפול זול יותר וגם חוויה קבוצתית וקשת תמיכה רחבה יותר והיא קיבלה הכנסה שעתית גבוהה יותר וגם קהל יעד שירצה אחר כך גם מפגשים של 1:1.

לסיכום:

• חידוד קהל היעד.
• בניית משפך שיווקי ממוקד.
• נוכחות דיגיטלית (לפחות בסיסית) – "סושיאל".
• שיפור שיחות המכירה (% סגירה גבוהים יותר) – באמצעות שיחות הכוונה.
• הרחבת קהל היעד באמצעות הזום וטיפולים קבוצתיים.

 

[דרור שווץ]

צהריים טובים!

אני רוצה לשתף גישת שיווק ייחודית שתעזור לכם להקפיץ את העסק במקום מגוריכם.

אם אתם עובדים באזור גיאוגרפי ספציפי שהוא יחסית קטן, הדרך הבאה היא הטובה ביותר להפוך ל-"סלב" מקומי.

ברגע שכולם יידעו מי אתם ומה אתם עושים ותישארו בתודעה שלהם, אתם הראשונים שהם ייפנו/יפנו אליהם.

אז איך עושים זאת בתכל'ס?

האופן הראשון הוא למי שמשתמש ברשתות החברתיות, בהמשך אכתוב למי שלא.

ראשית, מכינים רשימה של 30 נקודות הקשורות ללקוח האידיאלי שלכם - זה יכול להיות בקשר לאמונות, הכאבים, החששות, החלומות וכד' שלו.

שנית, פותחים מצלמה ומצלמים את עצמכם מדברים על אותו הנושא - לא צריך סטודיו ולא מצלמות יקרות, המצלמה בטלפון מספיקה לחלוטין - כן כדאי להוסיף כתוביות כך שמי שיצפה בסרטון ללא קול ירצה לצפות עם קול מכיוון שהכתוביות נגעו לו ברגש.

שלישית, מעלים את הסרטונים לאינסטגרם/פייסבוק/טיקטוק - ניתן להעלות סרטונים ולנהל את שלושת הרשתות בלי להיכנס בפועל אליהן - פשוט נכנסים למנהל המודעות ומנהלים הכל משם, כך שהדבר היחיד שאתם רואים זה רק את התוכן שלכם ולא נצרך להיחשף לכלום.

רביעית, לאחר 30 יום ו-30 סרטונים, לוקחים את 3 הסרטונים עם הביצועים הטובים ביותר והופכים אותם לקמפיין ממומן.

את הקמפיין קובעים כקמפיין תפוצה/מודעות, משנים רק את מאפייני המין - גבר/אישה ומאפייני הגיל - במידה וקהל היעד הוא בטווח גיל מסוים ואת המיקום הגיאוגרפי - כך שיכלול כ-5-10 קילומטר רדיוס.

(טיפ למתקדמים: במידה והטווח מכסה אזורים לא רצויים כמו כפרים ערביים - מורידים את האזור הגיאוגרפי הספציפי מתחום השיווק)

לרוב בטווח כזה עם תקציב של 6,000 ש"ח תוכלו להיחשף לכל אדם באזור לפחות פעם אחת.
מכיוון שאדם צריך להיחשף אליכם 30 פעם עד שהוא מפתח בכם אמון כדאי לשים תקציב יומי בקמפיין של 150-200 ש"ח ליום כך שהתפוצה תהיה רחבה ותיחשפו פעמים רבות.

אם התוכן שלכם מעניין ומועיל, אנשים יתנו לייק או יגיבו עליו וזה יגרום לו לתפוצה רחבה יותר בצורה אורגנית (ללא תשלום).

אז בעצם בעלות של 6,000 ש"ח בלבד אתם תקבלו את כל החשיפה שרציתם בתוך זמן קצר וגם תהיו בתודעה של אנשים באופן תמידי.

כעת, למי שלא משתמש ברשתות החברתיות, ניתן עדיין להכין את הסרטונים ולהעלות אותם לוואטסאפ.

חלקכם אולי יתפלאו, אבל אפילו למי שאין אנשי קשר רבים בוואטסאפ, ברגע שתעלו תוכן באופן קבוע אנשים יתחילו לפנות/להפנות אליכם כבר לבד.

כדאי ליצור רשימת תפוצה, תוכלו להכין דף נחיתה פשוט מתבניות מוכנות ורק לשנות קצת את הכיתוב ואז להעלות יחד עם כל סרטון לסטטוס את הקישור לדף.

הנרשמים ייכנסו לרשימת הדיוור שלכם ויתחילו לקבל מיילים ממכם ולהיחשף אל התוכן שלכם.

עד היום, שיטת הדיוור במיילים היא השיטה הרווחית ביותר בכל העולם - בפשטות, שמה אתם לא מתחרים על תשומת הלב של הלקוח.

אם אין לכם גם וואטסאפ ואתם משתמשים רק בטלפון כשר - אתם תהיו חייבים רשימת תפוצה במייל אם אתם מעוניינים בשטף לקוחות קבוע.

אך גם כאן העיקרון דומה - יוצרים קשר עם המקומונים באזורכם, מציעים לכתוב טור דעה במקומון בשביל לספק ערך לקוראים ובסוף כותבים את המייל ומספר הטלפון שלכם.

אפשרות נוספת היא להדפיס עלונים ופשוט לחלק בתיבות הדואר, נכון, הרוב כנראה ייזרק לזבל, אבל אם תעצבו את העלון בצורה גרפית ומעניינת ומותאמת ללקוח שלכם, אפשרות גדולה שאחד למאה יתפוס ובהתחשב בעלות ההשקעה זה יכול להיות ליד רווחי.

חשוב לזכור - גם אם ליד חם שסוגר יעלה לכם בסופו של דבר 250 ש"ח ונגיד ואתם יועצים שגובים 250 ש"ח - זה שווה כל שקל!

כי בפגישה הראשונה לא תרוויחו רק תכסו את ההוצאה, אך כל פגישה לאחר מכן / מוצר שתמכרו יהיו רווח נקי ואם הלקוח מרוצה ההפניות יהיו בחינם.

אם יש שאלות על התוכן או שאלות נוספות - תרגישו חופשי להתייעץ.

שבת שלום ומבורך!

 

[טיגריס]

צהריים טובים!

אני רוצה לשתף גישת שיווק ייחודית שתעזור לכם להקפיץ את העסק במקום מגוריכם.

אם אתם עובדים באזור גיאוגרפי ספציפי שהוא יחסית קטן, הדרך הבאה היא הטובה ביותר להפוך ל-"סלב" מקומי.

ברגע שכולם יידעו מי אתם ומה אתם עושים ותישארו בתודעה שלהם, אתם הראשונים שהם ייפנו/יפנו אליהם.

אז איך עושים זאת בתכל'ס?

האופן הראשון הוא למי שמשתמש ברשתות החברתיות, בהמשך אכתוב למי שלא.

ראשית, מכינים רשימה של 30 נקודות הקשורות ללקוח האידיאלי שלכם - זה יכול להיות בקשר לאמונות, הכאבים, החששות, החלומות וכד' שלו.

שנית, פותחים מצלמה ומצלמים את עצמכם מדברים על אותו הנושא - לא צריך סטודיו ולא מצלמות יקרות, המצלמה בטלפון מספיקה לחלוטין - כן כדאי להוסיף כתוביות כך שמי שיצפה בסרטון ללא קול ירצה לצפות עם קול מכיוון שהכתוביות נגעו לו ברגש.

שלישית, מעלים את הסרטונים לאינסטגרם/פייסבוק/טיקטוק - ניתן להעלות סרטונים ולנהל את שלושת הרשתות בלי להיכנס בפועל אליהן - פשוט נכנסים למנהל המודעות ומנהלים הכל משם, כך שהדבר היחיד שאתם רואים זה רק את התוכן שלכם ולא נצרך להיחשף לכלום.

רביעית, לאחר 30 יום ו-30 סרטונים, לוקחים את 3 הסרטונים עם הביצועים הטובים ביותר והופכים אותם לקמפיין ממומן.

את הקמפיין קובעים כקמפיין תפוצה/מודעות, משנים רק את מאפייני המין - גבר/אישה ומאפייני הגיל - במידה וקהל היעד הוא בטווח גיל מסוים ואת המיקום הגיאוגרפי - כך שיכלול כ-5-10 קילומטר רדיוס.

(טיפ למתקדמים: במידה והטווח מכסה אזורים לא רצויים כמו כפרים ערביים - מורידים את האזור הגיאוגרפי הספציפי מתחום השיווק)

לרוב בטווח כזה עם תקציב של 6,000 ש"ח תוכלו להיחשף לכל אדם באזור לפחות פעם אחת.
מכיוון שאדם צריך להיחשף אליכם 30 פעם עד שהוא מפתח בכם אמון כדאי לשים תקציב יומי בקמפיין של 150-200 ש"ח ליום כך שהתפוצה תהיה רחבה ותיחשפו פעמים רבות.

אם התוכן שלכם מעניין ומועיל, אנשים יתנו לייק או יגיבו עליו וזה יגרום לו לתפוצה רחבה יותר בצורה אורגנית (ללא תשלום).

אז בעצם בעלות של 6,000 ש"ח בלבד אתם תקבלו את כל החשיפה שרציתם בתוך זמן קצר וגם תהיו בתודעה של אנשים באופן תמידי.

כעת, למי שלא משתמש ברשתות החברתיות, ניתן עדיין להכין את הסרטונים ולהעלות אותם לוואטסאפ.

חלקכם אולי יתפלאו, אבל אפילו למי שאין אנשי קשר רבים בוואטסאפ, ברגע שתעלו תוכן באופן קבוע אנשים יתחילו לפנות/להפנות אליכם כבר לבד.

כדאי ליצור רשימת תפוצה, תוכלו להכין דף נחיתה פשוט מתבניות מוכנות ורק לשנות קצת את הכיתוב ואז להעלות יחד עם כל סרטון לסטטוס את הקישור לדף.

הנרשמים ייכנסו לרשימת הדיוור שלכם ויתחילו לקבל מיילים ממכם ולהיחשף אל התוכן שלכם.

עד היום, שיטת הדיוור במיילים היא השיטה הרווחית ביותר בכל העולם - בפשטות, שמה אתם לא מתחרים על תשומת הלב של הלקוח.

אם אין לכם גם וואטסאפ ואתם משתמשים רק בטלפון כשר - אתם תהיו חייבים רשימת תפוצה במייל אם אתם מעוניינים בשטף לקוחות קבוע.

אך גם כאן העיקרון דומה - יוצרים קשר עם המקומונים באזורכם, מציעים לכתוב טור דעה במקומון בשביל לספק ערך לקוראים ובסוף כותבים את המייל ומספר הטלפון שלכם.

אפשרות נוספת היא להדפיס עלונים ופשוט לחלק בתיבות הדואר, נכון, הרוב כנראה ייזרק לזבל, אבל אם תעצבו את העלון בצורה גרפית ומעניינת ומותאמת ללקוח שלכם, אפשרות גדולה שאחד למאה יתפוס ובהתחשב בעלות ההשקעה זה יכול להיות ליד רווחי.

חשוב לזכור - גם אם ליד חם שסוגר יעלה לכם בסופו של דבר 250 ש"ח ונגיד ואתם יועצים שגובים 250 ש"ח - זה שווה כל שקל!

כי בפגישה הראשונה לא תרוויחו רק תכסו את ההוצאה, אך כל פגישה לאחר מכן / מוצר שתמכרו יהיו רווח נקי ואם הלקוח מרוצה ההפניות יהיו בחינם.

אם יש שאלות על התוכן או שאלות נוספות - תרגישו חופשי להתייעץ.

שבת שלום ומבורך!

חזק מאוד!
תודה!

 

[דרור שווץ]

רוצה לפתוח עסק?

לא מספיק שתהיה מוכשר.
לא מספיק שתהיה רעב.
לא מספיק שתהיה מקורי.

מה שבאמת חשוב זה:
איזו בעיה אתה פותר?
ולמי.

כי יש שלוש דרכים
להיכנס לעולם העסקי:

1) לעשות את מה שכבר עושים,
אבל יותר טוב.

שירות מהיר יותר,
מוצר איכותי יותר,
תוצאה שמדברת בעד עצמה.
הלקוחות כבר יודעים
שהם צריכים את זה,
השאלה היא רק אם,
אתה הכי טוב בזה.

2) להמציא משהו חדש
שאנשים לא ידעו בכלל
שהם צריכים.

כמו שיום אחד קמנו
והבנו שכולנו רוצים
להיות מחוברים
כל הזמן.
(פייסבוק וכד').

פה אתה לא מתחרה,
אתה מחנך,
מסביר,
יוצר הבנה חדשה.

3) ולפעמים…
אתה בא
לפתור בעיה
שכולם מכירים,
אבל אף אחד
עוד לא הצליח
לפתור כמו שצריך.

וכולם ישר אומרים:
וואו!
אם תצליח,
לעשות את זה,
אני הראשון שחותם!

אבל בינינו?
הם לא בטוחים
שאתה באמת יכול.

אז איפה כדאי להתחיל?

הדרך הראשונה – הכי בטוחה.
השנייה – יכולה להתפוצץ בגדול.
השלישית – מפחידה, אבל מגרה.

מה שזה לא יהיה,
תדע איפה אתה עומד.

אל תבנה עסק,
לפני שאתה יודע,
איזו בעיה אתה פותר,
ואיך אנשים,
תופסים,
את הפתרון שלך.

כי עסק שלא יודע את זה,
הוא כמו חץ בלי כיוון.


קיבלת ערך?
שתפו ותנו גם לאחרים לגדול

 

[דרור שווץ]

רוצה עסק יציב?

לא מספיק לפתוח קליניקה.
לא מספיק לדעת ללוות אנשים.
לא מספיק להעלות פוסט עם השראה.

מה שבאמת יקבע אם תמשיך ללוות
או תישאר בלי לקוחות – זה מה שקורה
ב-90 הימים הראשונים.

רוב בעלי העסקים הרגשיים:
מטפלים, מאמנים ויועצים
משקיעים את כל האנרגיה
בלגרום למישהו להגיד
"אני בפנים."

אבל האמת?
לקוח שנכנס, זה
לא סיום התהליך,
זה רק ההתחלה.

הנה מה שלא מספרים לך:
אחרי שלוש פגישות רצופות,
הסיכוי שהלקוח ימשיך,
עולה ב-35%.
)וזה מגובה במחקרים כלכליים,
לא בהרגשה פנימית)

הבעיה?
רוב העסקים מתייחסים
למפגש מספר 3,
כמו למפגש מספר 1.
וזה מה שגורם ללקוחות
לא להמשיך,
גם אם הם אהבו אותך,
גם אם הם ראו תוצאה,
גם אם הם אמרו
"נשמע לי מעולה"…

אז מה עושים?
יוצרים מערכת ליווי
רגשית שמייצרת המשך:
ימים 1–30: חיבור רגשי וערך ראשוני
• הודעת וואטסאפ חמה מיד אחרי הפגישה הראשונה
• תזכורת עם תרגול קטן בין הפגישות
• חגיגה קטנה על כל צעד שהם עשו (גם אם זה רק "העזתי לדבר")
• הכנה מנטלית לפגישה הבאה

ימים 31–60: חיזוק זהות ותחושת הצלחה
• שליחת סיכום קטן עם מה שהם כבר השיגו
• תזכורת שהם לא לבד – תיעוד קטן של ההתקדמות
• הדגשה של תוצאה אחת שקרתה בזכותם
• פתיחת הצצה למה שמחכה בהמשך

ימים 61–90: נעילה רגשית
• שיחת ביניים: "בוא נסתכל על מה שעשית עד עכשיו"
• מכתב אישי שמחבר בין מה שהם עברו – למה שעדיין לפניהם
• תכנון מסלול אישי להמשך (גם אם הוא שונה מהמקורי)
• מעקב רך עם מסר של "ההשקעה שלך שווה את זה"

ובקצרה:
אל תתזכר אותם להגיע,
תזכיר להם, למה
הם בכלל התחילו.

הם לא קנו שירות,
הם התחייבו לשינוי.

והתפקיד שלך?
להזכיר להם, מי
הם יכולים להיות.

אם אתה בונה
תהליך ליווי,
בנה גם
מערכת רגשית
סביבו.

כי עסק טיפולי
שלא בונה מערכת
ל-90 הימים הראשונים,
הוא כמו חיבוק
שנשאר באוויר.

נ.ב.

גם אם אתה לא
מטפל או מאמן.

אם אתה:
נותן שירות,
מוכר חבילות,
או מלווה לקוחות,

המשפט הבא,
נכון גם עבורך:
90 הימים הראשונים,
קובעים את ה-900 הבאים!

אינסטלטור,
גרפיקאית,
עורך וידאו,
מקדמת אתרים,
משרד רואי חשבון,
לא משנה,
מה אתה מוכר,
אנשים לא נשארים
בגלל המוצר.

הם נשארים
בגלל ההרגשה.

תבנה מערכת רגשית
מסביב לשירות שלך,
והלקוחות שלך
לא רק יישארו,
הם גם יביאו את
החברים שלהם.

שתפו את הפוסט
עם חברים
ותנו להם גם לצמוח!

 

[דרור שווץ]

לא לקחת ללקוח
את הראש מהעולם שלו.
וזה קשה.

הוא שואל:
מה ההבדל בינך למתחרים?
ואתה,
מתחיל להסביר.

ומה קורה?
הכנסת אותו לעולם שלך.
והוא חושב:
רגע, למה הוא
אומר לי את זה?
מה האינטרס שלו?

ברור.
אתה רוצה למכור.
אבל במקום זה,
תחזיר אותו לעולם שלו.

תשאל:
איזה מתחרים למשל?
כבר דיברת איתם?
שמעת משהו מסוים?

אותו דבר כשאומר:
ספר לי על עצמך...

קל ליפול:
אתה מתחיל לספר,
וזה נסחף...
הארגון,
המוצרים,
הלקוחות,
החזון,
המתחרים...

והוא?
יושב בצד,
ומתחרט על זה ששאל.

כמו עם אנשים ברחוב ,
כשאתה שואל:
מה נשמע?
הם באמת עונים לך?!

תעשה הפוך לגמרי!

תגיד לו:
אני בשמחה אספר לך,
רק תן לי לכוון את זה,
למה שחשוב לך.
מה מעניין אותך לשמוע?

החוכמה היא,
להחזיר את זה אליו.
לצלול לעולם שלו.

גם אם הוא אומר:
יקר לי.

אתה לא מספר כלום!

לא עליו,
לא עליך.
לא על אבא שלך,
לא על החתול שלך,
ולא על המותג שלך.
זו בריחה החוצה.

הופ!

תחזיר את הכדור אליו:
כי אמרת שאתה רוצה
לתקתק את זה,
אז המחיר הוא בהתאם.
אפשר גם תהליך אחר
רק שזה לוקח יותר זמן וכו'...

מאוד קל ליפול,
במיוחד כששואלים עליך.

אבל אם אתה נהנה
לדבר על עצמך,
תשמח לדעת שגם הוא.

אז תחזיר את הכדור אליו,
תן לו לדבר.
תן לו להוביל.

כי בסוף,
זה הסרט שלו.
והוא הכוכב.
לא אתה.

קיבלתם ערך?
תנו גם לאחרים לגדול

 

[אחת שלומדת]

לא כ"כ רלוונטי לי הנושא.
אבל חייבת לציין שהדברים פה ממש מרתקים!