כללי מה עושים כשהלקוח מנסה להיות הבוס שלי???

[st28]

ברגע שהוא מרגיש לידך יותר בנוח זה בדיוק הזמן להטיס אותו מהבית שלך....

לא ברור למה לקוח בכלל יושב אצל גרפיקאית?
הכל כסף?

 

[bbr]

ברגע שהוא מרגיש לידך יותר בנוח זה בדיוק הזמן להטיס אותו מהבית שלך....

לא ברור למה לקוח בכלל יושב אצל גרפיקאית?
הכל כסף?

יותר בנוח זה אומר שפעם הוא היה מתקשר איתי רק דרך בעלי, והיום הוא מגיע גם כשבעלי לא נמצא, והדלת של הסלון פתוחה לרווחה, והמרחק הכי קרוב שהוא עומד זה 2 מטר מאחורי, הוא בחיים לא התישב על כסא לידי.... (יש לציין שהוא אברך חסידי סגור)

נעמה, אני מחכה מאוד לתגובתך.

ואשמח גם להבין את תגובתו של הרשל'ה.

 

[ישראל פ]

ברגע שהוא מרגיש לידך יותר בנוח זה בדיוק הזמן להטיס אותו מהבית שלך....

לא ברור למה לקוח בכלל יושב אצל גרפיקאית?
הכל כסף?

לזה הרשלה התכון, בתגובתו הראשונה.

לא הכל אפשר לפרט!

 

[tamiro]

נראה לי שקצת נסחפתם כאן עם החשדות...
קצת לימוד זכות לא יזיק פה

נראה לי שהכי טוב שתסדירי איתו בצורה נעימה
את תנאי העבודה

הערות בכתב בלבד
עד 3 סקיצות

רוצה להיפגש? סבבה
במקום ציבורי

 

[ישראל פ]

יותר בנוח זה אומר שפעם הוא היה מתקשר איתי רק דרך בעלי, והיום הוא מגיע גם כשבעלי לא נמצא, והדלת של הסלון פתוחה לרווחה, והמרחק הכי קרוב שהוא עומד זה 2 מטר מאחורי, הוא בחיים לא התישב על כסא לידי.... (יש לציין שהוא אברך חסידי סגור)

נעמה, אני מחכה מאוד לתגובתך.

ואשמח גם להבין את תגובתו של הרשל'ה.

זה אומר דרשני.
אבל זה גם לא מחייב.

 

[שושי כהן]

לי נראה שהכי טוב לדבר איתו בכבוד על צורת העבודה שמתאימה לך, את הרגשות שלך כלפי ההתנהלות הזאת הוא יקלוט באיזשהו שלב וזה לא יהיה לו נעים. (וגם לא לך)

 

[יונה יונה]

רבותי, לא נראה לי שלזה פותחת האשכול התכונה.........
היא התכונה שהוא מתחיל להתערב לה בעיצוב קצת יותר מדי....

או שאני פתיה מושלמת....

 

[אוהב0ישראל]

1. לא מעצבים כשהלקוח נמצא
2. מקבלים תיקונים באופן מסודר וכולל
3. משלמים על כל סדרת תיקונים.

 

[עין כחולה]

היות ונושא האשכול התגלגל... ורשמת שבעבר הוא היה מתנהל רק מול בעלך, שבעלך יפנה אליו בצורה עדינה ויבהיר לו שהמצב חוזר לקדמותו, ומעתה הכל מתנהל דרכו. פתרון לכך שהוא לא יעמוד ויבקש שינויים במקום.

נ.ב. מלהיות ערניים אף פעם לא מפסידים.

 

[369369]

יותר בנוח זה אומר שפעם הוא היה מתקשר איתי רק דרך בעלי, והיום הוא מגיע גם כשבעלי לא נמצא, והדלת של הסלון פתוחה לרווחה, והמרחק הכי קרוב שהוא עומד זה 2 מטר מאחורי, הוא בחיים לא התישב על כסא לידי.... (יש לציין שהוא אברך חסידי סגור)

נעמה, אני מחכה מאוד לתגובתך.

ואשמח גם להבין את תגובתו של הרשל'ה.

כאן פירטת את תגובתו של הרשלה (ברמזים וב....כמעט)


בפעם הבאה שהוא בא שלחי אותו לקניות עם בעלך (:

 

[naamah]

מבלי להתייחס לסוגיית הצניעות, שהיא בהחלט חשובה ורק בגללה לבד שווה לשקול שינוי בהתנהלות, את הדברים הבאים תקראי בלי קשר (תחשבי שמדובר על לקוחה אישה).

כתבתי כאן מספר פעמים, שאופן ההתנהלות שלך מול הלקוח הוא חלק בלתי נפרד מהמיצוב שלך כאשת מקצוע.
לקוחות כמהים לאיש מקצוע בטוח בעצמו, שמשדר מומחיות, בכל תחום - לא רק בעיצוב.
אנשים מחפשים גורו. אנשים מחפשים את המומחה.
כזה שהם יכולים למתג את עצמם בעזרתו ולהגיד "כן, את זה עשתה המעצבת שלי, היא מעצבת איכותית ביותר, ברמה גבוהה מאוד". ברגע שהם יגידו את זה, הם ממתגים בבת אחת גם אותך וגם אותם. כי אם יש להם מעצבת כל כך איכותית, זה בטח אומר עליהם משהו.

מה שאת צריכה, בהנחה ואת מאמינה בעצמך וביכולותייך העיצוביות (וממה שאני זוכרת שראיתי מעבודותייך, יש לך סיבה טובה להאמין בעצמך) הוא לקחת את זה לשלב הבא, ולהתחיל לספק ללקוח שלך את מה שהוא מחפש, ולהתנהג כמומחית.

נסי לחשוב איך מצטייר בעינייך מומחה.
כזה שאת באה אליו להתייעץ בנושא מסויים - נניח שיווק ואסטרטגיה. או רפואה משלימה. או כל דבר אחר.
נסי לחשוב איך הוא מתנהג, איך הוא מדבר, איך המשרד שלו נראה, עד כמה הוא מאפשר ללקוח להעיר, בכמה הוא מתמחר שעת עבודה שלו, כמה סבבי תיקונים הוא מאפשר על עבודותיו.

בני לעצמך בראש תדמית של מומחית.
[זהירות - לא מנופחת מדי! אין צורך להגזים. את לא אמורה להציג הצגות]
ופשוט תתחילי להתנהג, לתמחר ולהתנהל לפי התדמית הזאת.

 

[נס ופלא]

מה עושים כשהלקוח מנסה להיות הבוס שלי???

לא בוס, כי אים....
דבר הלקוח:
"גם אני יודע לעצב, (לא רק את..) רק שאין לי מחשב. (ולך יש) אז אני עושה את זה אצלך. ובקום להזיז את היד על העכבר את מזיזה וזה יוצא טוב. מה לעשות... הטעם שלי שונה משלך.

את חושבת שזה הורס? אני מרגיש שבניתי משהו אדיר בציפיות, דמיונות שלי. כך אני אוהב את זה. לעצמך תעשי כהבנתך. לי עשי כהבנתי."

 

[naamah]

לא בוס, כי אים....
דבר הלקוח:
"גם אני יודע לעצב, (לא רק את..) רק שאין לי מחשב. (ולך יש) אז אני עושה את זה אצלך. ובקום להזיז את היד על העכבר את מזיזה וזה יוצא טוב. מה לעשות... הטעם שלי שונה משלך.

את חושבת שזה הורס? אני מרגיש שבניתי משהו אדיר בציפיות, דמיונות שלי. כך אני אוהב את זה. לעצמך תעשי כהבנתך. לי עשי כהבנתי."

את בוחרת, אם, כן, לשווק את עצמך כמחשב להשכרה על פי שעות?

 

[amirot]

לעניות דעתי, הרעיון המרכזי הוא, לשאול אותו באופן כללי מה לא מוצא חן בעיניו, מה הוא היה רוצה יותר, לצאת מהתפיסה שלך ולנסות להקשיב לו באמת. עכשיו, את בונה בריף מחדש ואומרת לו לך הביתה. את התיקונים את עושה לבד, כי את המעצבת, ואת אמורה לדעת למה זה נופל ולא משדר את מה שהוא רוצה, מה גורם לויז'אל להחטיא את המסר ("ולא תזיזי ימינה תזיזי שמאלה" בנסיונות כושלים של משהו שלא למד גרפיקה להגיע איכשהו למה שהוא רוצה)

 

[ישראל פרדס]

בקשר למה שכתבה נעמה

אני מתעסק בהדמיות תלת מימד ואני לגמרי רואה את זה, הלקוח רוצה שאני יביא לו מוצר מוגמר מבלי שהוא יגיד לי בדיוק מה הוא רוצה, כשאני שואל אותו איזה ספסלים לשים בבית הכנסת הוא אומר לי ראיתי בתיק העבודות שלך דברים יפים אתה כבר יודע בדיוק מה לעשות, בהתחלה היה לי קשה עם זה אבל היום בדרך כלל אני שואל רק פרטים טכניים כמו מיקום וכו' ובשאר הדברים אני משתולל כרצוני, ובדרך כלל הלקוח מרוצה, כמובן שלכל לקוח אני עושה לפי מה שאני בודק איך צריך להיות ההדמיה, בתכלס הבטחון העצמי הזה זה לגמרי מה שהלקוח רוצה ונעמה היטיבה לכתוב זאת.

 

[bbr]

חחח
איפה ההודעה שלי נעלמה???

 

[רקורדית]

בקשר למה שכתבה נעמה

אני מתעסק בהדמיות תלת מימד ואני לגמרי רואה את זה, הלקוח רוצה שאני יביא לו מוצר מוגמר מבלי שהוא יגיד לי בדיוק מה הוא רוצה, כשאני שואל אותו איזה ספסלים לשים בבית הכנסת הוא אומר לי ראיתי בתיק העבודות שלך דברים יפים אתה כבר יודע בדיוק מה לעשות, בהתחלה היה לי קשה עם זה אבל היום בדרך כלל אני שואל רק פרטים טכניים כמו מיקום וכו' ובשאר הדברים אני משתולל כרצוני, ובדרך כלל הלקוח מרוצה

אכן מנסיון, צורת ההתנהלות מקצועית ועניינית, והתוצאות מדהימות!

 

[שירי כהן]

לו היה אפשר לצלצל פעמיים הייתי מצלצלת לנעמה,
באותו הקשר חשבי בבקשה מדוע כ--ל האשכולות הנפתחים בענין 'הלקוח יושב אצלי' -
נפתחים ע"י נשים.
זה בדיוק המקום להיות אסרטיבית, מקצועית וברורה.
נעמה כתבה את זה הכי טוב שאפשר,
כך שהמלצתי לך לפעול עפ"י ההוראות לעיל... (:
בהצלחה!

 

[ציפורה]

אני מוכרחה להגיב לכל האלה שטוענים שחייבים להגביל את הסקיצות וכו'
אני עובדת במחלקת יח"צ באחת מהעמותות הגדולות בארץ יש לנו חברת מיתוג שמלווה בחומרים הפירסומים, משרד יח"צ ומשרדי עיצוב, הדמיות וכו' שעובדים לפי פרוייקטים מזדמנים - כל אלה משרדים גדולים מאד במגזר הכללי. אנחנו יודעים לשגע את השכל היטב ובחיים לא גבו על זה תוספת תשלום! לפעמים זה רק הגהות כמו הפסיק, הנקודה תחליפי את המילה הזו עם זו - אבל לא בפעם אחת אלא במשך חצי שנה. לפעמים לא מתחברים לשום עיצוב אפילו כשמודבר ב10 סקיצות למוצר ולפעמים תיקוני תמונות שלא נכללו במחיר הראשוני. מעולם לא גבו תוספת תשלום!!!!!

 

[st28]

אני מוכרחה להגיב לכל האלה שטוענים שחייבים להגביל את הסקיצות וכו'
אני עובדת במחלקת יח"צ באחת מהעמותות הגדולות בארץ יש לנו חברת מיתוג שמלווה בחומרים הפירסומים, משרד יח"צ ומשרדי עיצוב, הדמיות וכו' שעובדים לפי פרוייקטים מזדמנים - כל אלה משרדים גדולים מאד במגזר הכללי. אנחנו יודעים לשגע את השכל היטב ובחיים לא גבו על זה תוספת תשלום! לפעמים זה רק הגהות כמו הפסיק, הנקודה תחליפי את המילה הזו עם זו - אבל לא בפעם אחת אלא במשך חצי שנה. לפעמים לא מתחברים לשום עיצוב אפילו כשמודבר ב10 סקיצות למוצר ולפעמים תיקוני תמונות שלא נכללו במחיר הראשוני. מעולם לא גבו תוספת תשלום!!!!!

כשהגרפיקאית הקטנה תגבה את מה שמשרד המיתוג גובה
היא גם לא תיקח על סקיצות נוספות....